作者sunnymu (蘇菲與霍爾)
看板Tour-Agency
標題Re: [問題] 請問雄獅的日本線
時間Wed Apr 6 12:19:02 2005
在下走的雄獅團還不錯,貼出來讓大家參考一下
約在今年寒假左右,參加雄獅的日本關西團
因為在下喜歡前幾個月就開始做功課、比對旅行社的行程與價錢
所以比較了幾家之後,冒險選定雄獅
之前也是聽聞雄獅風評不好,但還是想說跟跟看
(因為之前已經走過關西團,很多點都去過,所以不太在乎導遊或旅行社是否不好)
承辦在下的雄獅員工小姐態度還不錯,會固定打電話跟在下聯絡
在下也很積極盯著團的動態,以便確定是否能成團
等到拿了行前說明書的資料,著實讓在下一驚,
因為到神戶那晚住的飯店實在是太高級了。
飯店名稱是Kobe Meriken Park Oriental Hotel,
飯店正面對神戶港與神戶塔,船型的外觀,風景非常美麗,
服務也很高級,房間超大,非常棒的五星級飯店!
(台灣有些號稱五星級的飯店還比不上)
其他幾天住的飯店,等級也都還不錯,食宿也ok。
另外,導遊是位女性,服務算很盡責,不但不積極push團員買東西,而且還
硬擠了幾個行程表上面沒有的行程,帶著團員到處參觀,連晚上也帶著團員
趴趴走。一般到遊樂園,導遊通常會把團員丟在裡面,自己跑去休息或辦事,
她則不然,帶著團員到環球影城內,把重要遊樂設施玩過一遍才離開
以一個導遊而論,她真的算很盡職。
這樣的導遊,真的令在下滿驚訝的
因為之前參加過東南的關西團,導遊態度就差很多,雖然沒有很不好,
不過只是把團員帶到觀光點,就放牛吃草,而且很積極要團員買東西,
很早就把團員趕進飯店休息
更不用論食宿,兩個旅行社價錢一樣,卻天差地遠
因為之前走過幾個團,發現導遊其實是參團好不好玩的主要因素之一
如果導遊有良心,態度盡責,玩起來就會很盡興
如果導遊只是草草了事,一心只希望團員多買免稅品賺錢,玩起來感覺就不太好
同時,與之接洽的旅行社員工也很重要
同一間旅行社,每個員工的積極性不一,有的很負責,有的很隨便
此外,如果一個團開不起來,有些旅行社就會湊團,這時導遊素質就
很難掌控,因為導遊並不一定就是自己找的那間旅行社派出來的。
在下參團數次之後,有一點小心得:
1. 在下拿到行前說明書後,都會努力查詢上面的住宿地點
以及行程確定自己住的飯店如何,如果是不知名的飯店,
自己就會有心理準備,知道飯店等級可能不太好。
玩的時候也能確切知道自己走到了什麼觀光景點,可以趁機
買什麼樣的土產,而不是全部交給導遊,希望導遊樣樣負責。
再者,台灣導遊的品質實在不穩定,與其出外受氣,
不如事先作好準備,不要寄望導遊太多
把參加旅行團當作是半自助旅行,有車、有食宿,其他靠自己
2. 部分台灣人在參團時,喜歡要出發前的前幾天才找旅行社,
或者希望藉此跟旅行社殺價,這種行為說起來不太好,
不但造成別人的困擾,而且旅行社也很難敲定確切的人數,
以致食宿等很容易發生問題。
在下以前有問過旅社員工類似的相關問題,他們其實希望團早早敲定,
這樣他們作業可以順暢許多,也比較不會引起糾紛。如果台灣今天能像日本
一樣,旅客都會事先計畫好旅遊的預定時間與行程,或許可以多少減去一點
旅遊問題吧
3. 導遊真的是重點。聽過一些不錯的旅行社,結果派出的導遊素質
也是很差,不過這不是客人所能掌握的,只能祈禱運氣好一點
4. 至於免稅店,人各有需求,因為有些老先生、老太太,體力不像年輕人一樣,
晚上到處趴趴走,也不曉得哪些地方可以買東西,所以對部分的老人而言,
去免稅店可能是需要的,而且也節省時間。另外,雖然免稅店東西比較貴,
不過如果不喜歡,不買也沒有關係,現在很多台灣的旅行團,不太會掏腰包
出來買免稅店的東西,把免稅店當作一種參觀的行程也不錯:D
以上
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