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標題[轉錄][新聞]戴爾：發折價券 賣一台虧一台
時間Wed Jul 15 02:02:46 2009
※ [本文轉錄自 consumer 看板]
作者: jonawang (Jon) 看板: consumer
標題: [新聞]戴爾：發折價券 賣一台虧一台
時間: Tue Jul 14 22:12:28 2009
對阿，用折價卷賣一台，Dell就虧了一台原本應該賺飽飽的利潤，變成賺比較少。
不要講各國成本不一那種廢話，我就不相信日本美國的成本比台灣高?
如果真的是這樣，是不是高出來的都是人事成本來養那些Dell的高階主管？
網址：
http://ppt.cc/fkhi
==============================轉貼開始======================================
ZDNet記者曠文溱／台北報導 2009/07/14 20:13:02
「希望社會大眾可以理解，
戴爾發出的折價券，消費者每用一張，戴爾就多一台電腦或顯
示器的損失。可是我們還是欣然接受，表現誠意，」該公司高層指出。
戴爾大中華區中小企業事業群總經理許肇元今（14）日再度強調，
對台灣市場有長期的承
諾，不具有獲取不合理利潤的心態。對於消費者的不滿，戴爾自認此次的危機處理非常不
及格，但是該公司已經盡了最大努力。他舉例道，
以Latitude E4300筆記型電腦而言，過
去六萬多元的售價，從未開出便宜兩萬元的價格。形同是虧損狀態在補貼這台電腦。
「也許戴爾的處理方式不能讓所有人滿意，但是
戴爾很有誠意。也希望社會大眾可以平心
靜氣，」許肇元說。
消費者團體和網友不滿的原因來自於戴爾的偏心。消基會表示，在2006年和2008年，戴爾
在中國也發生過類似的烏龍事件，分別將伺服器的價格由原價差不多4800人民幣，誤標為
900人民幣。以及將原價新台幣8999元的顯示器以新台幣2515元標價，但是最後戴爾還是
如標價販售。何以對台灣消費者的權益就置若罔聞。
對此提問，許肇元還是強調無法一概而論。他表示，每一起案件都有不同的背景和特殊性
，因此戴爾會有不同的作法。對於受到系統異常影響的台灣消費者，戴爾會選擇發放折價
券的原因，還是由於訂單規模太過龐大，因此必須謀求平衡點。
戴爾是在上個月25日及本月5日，一連兩週發生兩起烏龍事件：將液晶螢幕的價格便宜了
七千元，以及一台原價六萬元的Latitude E4300筆記型電腦，消費者只要更動特定選配就
便宜了四萬多元。
隨著戴爾宣布發放折價券，並在10日正式啟用之後，風波暫時告一段落。不過消費者的不
滿還在持續，原因不外乎認為戴爾出爾反爾；消保官也斥責戴爾做為一間國際級企業，卻
連連出包。後續的反應又拖延太久。
許肇元表示無法回答是否已經有消費者寄發存證信函，乃至於對戴爾興訟等法律相關問題
，他僅表示此次的教訓讓戴爾痛定思痛。在系統改善方面，針對了時間、網站點閱率、下
單數量和客戶訊息這四個要項，都加強了控管。舉例而言，倘若在數小時內即湧入大量訂
單，系統發出異常通知給網路管理者。至於對外界的溝通方面，他表示在第一次事件時，
戴爾花了很長時間檢討問題環節，因此錯過了黃金24至48小時的危機處理時間。日後將會
加快這方面的反應。
「戴爾希望解決問題的根本：也就是確保系統不會再有錯誤發生，」許肇元說，「這次事
件告訴了我們，戴爾過去的成功不代表未來的成功。」
許肇元表示，要等到折價券的使用期限屆滿，方能統計已經有多少消費者真的來使用。
================================轉貼完畢======================================
這篇會不會被噓到XX？五樓你說呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.102.153
1F：噓 gh20502:頭噓 這整篇都是嘴砲阿 07/14 22:14
2F：噓 hhhhirooo:dell j8 xo n9 xup su;6 183 1j ! 07/14 22:14
3F：→ idxxxx:還在凹 07/14 22:16
4F：噓 yiloca:怎麼越說越誇張 真想吐 07/14 22:18
5F：噓 des1987:如果是虧錢賣 那敢不敢用成本價出貨!!! 07/14 22:18
6F：噓 lhliu:好無恥 07/14 22:19
7F：噓 Szss:太誇張了吧 竟然講出這種話 氣死人了 07/14 22:19
8F：推 louii:發文的好可憐，幫補一下~ D3// SUCKS!謊話連篇! 07/14 22:21
9F：→ POSSIBLE:你說完了嗎 我從不認為你成功 爛公司 07/14 22:21
10F：噓 jack089452:前面幾句就看不下去了=3= 07/14 22:22
11F：→ jonawang:我考慮很久才鼓起勇氣PO的 XD 07/14 22:22
13F：推 pobynb:幫補原po，噓 DELL 07/14 22:23
14F：→ blueicewing:八卦 看到的連結 07/14 22:23
15F：推 Bluesky368:幫補血! 噓呆鵝! 07/14 22:24
16F：推 dshadow:幫補 這dell真的是太扯了 有夠噁心 越來越誇張 07/14 22:25
17F：→ shyhugh:D311 全都是廢話!! 最好利潤只有折價卷的面額 07/14 22:26
18F：→ jonawang:有沒有鄉民可以幫轉八卦？ 07/14 22:26
19F：噓 ken0120:原PO都開放噓了當然要噓一下XD 牛排好吃呆噁好棒~硍~ 07/14 22:26
20F：噓 berberstw:逢呆爾必噓~~ 07/14 22:30
21F：推 DudeFromMars:無恥 07/14 22:34
22F：噓 seasuper2005:都打免費的廣告了還賠,賠個屁啦!本世紀最爛的大公司! 07/14 22:35
23F：→ Szss:真的應該貼去八卦版讓大家看一下風聲小了之後說什麼話 07/14 22:36
24F：噓 chevalierxd:所以到底是怎樣了... 07/14 22:37
25F：推 ichirobear:明天我就把他的廢言搓破，最好是DELL的東西打66折會賠 07/14 22:37
26F：噓 humiya:片 校ㄟ 07/14 22:38
27F：→ bairn:"第一次發生花了許多時間解決系統",結果第二次更久. 07/14 22:39
28F：噓 jric:對不起，PO! 看標題就想吐了!!! 哪有這麼爛的公司!! 07/14 22:40
29F：噓 trueheartman:對不起原po...純噓d3ll 07/14 22:40
30F：噓 laklak:吃屎! 07/14 22:40
31F：→ jric:顯示器如用3Kor4K折價 賣一台虧一台我還相信。 1K??我呸!!! 07/14 22:41
32F：噓 kaoru7568:噁心 07/14 22:42
33F：噓 eggeggice:吃__便啦！ 不過我們在這裡噓沒用 07/14 22:43
※ 編輯: jonawang 來自: 220.133.102.153 (07/14 22:44)
34F：→ kaoru7568:有人可以幫轉八卦嗎? 我權限好像不夠 07/14 22:43
35F：→ jric:八卦有PO嗎?? 把筆電折2W後跟業務談的價碼差不多爆給記者阿! 07/14 22:44
36F：噓 hungfu:他說的應該是少賺一台的利潤，所以多損失一台的利潤 07/14 22:44
37F：→ jric:哪來的誠意?? 誰有看到的說一下 卸卸?? 等等補推XD 07/14 22:45
38F：推 Szss:有人轉PO八卦版嗎 我們權限不夠沒辦法PO~~ 07/14 22:45
39F：噓 seedneo:有種他就用成本價來賣~~還說他沒賺咧~ 07/14 22:46
40F：→ rosycradle:感受不到DELL的誠意 一樣是打馬虎言 消費者不是這樣耍 07/14 22:47
41F：噓 eggeggice:鄉民們要拿出具體行動!!! 只在PTT上自__一點用都沒有 07/14 22:48
42F：→ jric:補推XD 07/14 22:53
43F：噓 liaing:>_<林老師~~只是少賺而以呀~那有賠呀~~越看越火 07/14 22:58
44F：噓 yanchenglin:這家公司還真欠噓,賣一台賺一台還哭爸哭嗎的喊賠本 07/14 22:58
45F：噓 thor0805:真機車的公司....真噁人厭.... 07/14 23:01
46F：噓 asgard1991:呱呱呱 07/14 23:02
47F：噓 kusugawa:欣然接受少賺一點嗎 07/14 23:05
48F：推 jric:原來沒補到= =" 07/14 23:08
49F：推 catmeowmeow:幫補血 噓呆鵝 神經病！ 07/14 23:08
50F：噓 dichotomyptt:爛呆兒 辛苦原PO了 07/14 23:11
51F：噓 ChienFong:反正台灣人跟大陸人數量完全不能比所以賤是吧 樂色公司 07/14 23:13
52F：噓 zxtony007:濫總經理 07/14 23:17
53F：噓 timmerix:E04 07/14 23:20
54F：噓 melisma:dell睜眼說瞎話的功力真是一流 07/14 23:23
55F：→ ChienFong:賣一台=賠一台 乾脆通通不要賣 錢退一退滾出台灣 07/14 23:25
56F：→ ChienFong:很想問問看他在嘴砲的是哪一國的誠意 07/14 23:26
57F：推 yehwang:滾出台灣 07/14 23:31
58F：→ bbbing:一台電腦賣六萬，Dell得到了六萬，也虧了一台電腦(y) 07/14 23:31
59F：噓 Gemani:賺不夠爽就是虧 07/14 23:43
60F：推 jfain:沒政府了嗎? 可以這樣隨便亂說話的喔 廣告不實啦 07/14 23:45
61F：噓 lmdpapala:要玩就玩到底 真是噁心 賣一台陪一台 還真敢說!! 07/14 23:45
62F：噓 moreee1:DELL 實在是把消費者當白痴耍..... 07/14 23:47
63F：噓 Neno:放屁啦，我買一台22吋才4千，你賣一台22吋折一千我還要花5000 07/14 23:50
64F：→ Neno:我在pchome買22吋都只要4千，你20吋反而更貴，騙誰啊 07/14 23:51
65F：噓 bokai0517:經銷商跟門市可以賣得更便宜 但原廠虧.. 完全睜眼說瞎話 07/14 23:51
66F：噓 kelune:我只想問~為啥出包前跟後的筆電內裝有改!? 07/14 23:54
67F：推 pandahsu:戴爾說謊不打草稿, 折扣後的價錢還遠高於中信局標案... 07/14 23:57
68F：→ pandahsu:有種就說 中信局標案 是賠錢賣, 戴爾真是佛心~ 07/14 23:58
69F：噓 VisaPayWave:渣渣 不給你刷了 07/15 00:00
70F：噓 chan03212:要玩就玩到底 真是噁心 賣一台陪一台 還真敢說!! 07/15 00:00
71F：推 blueway214:靠 呆鵝去吃屎吧 07/15 00:00
72F：噓 blueway214:爛呆鵝 07/15 00:02
※ ken0120:轉錄至看板 Gossiping 07/15 00:04
73F：推 s955097:你媽鼻屎!!! 07/15 00:08
74F：→ s955097:指呆鵝↑...= =" 07/15 00:08
75F：噓 emat:他還是人嗎？ 07/15 00:09
76F：噓 bokai0517:dell真的令人想一噓再噓...... SORRY 07/15 00:09
77F：推 NightKids:dell "ji3e04su3a8 2k7hl4" 07/15 00:14
78F：噓 NightKids:dell "ji3e04su3a8 2k7hl4" 要噓dell 補噓 07/15 00:16
79F：噓 jim0wang:我只能說Dell比政客還政客 07/15 00:18
80F：→ jim0wang:到時候一定會唬爛說折價卷使用率很高什麼的 07/15 00:20
81F：→ jim0wang:沒用折價卷的就說不是真心想購買.都隨便他說啦！ 07/15 00:26
82F：噓 djarum:這家公司有必要噁心到這樣嗎 07/15 00:30
83F：噓 b77887:.................. 07/15 00:37
84F：噓 humiya:裝無辜~~~E04 07/15 00:41
85F：噓 sashi:本日的頭噓沒想到這麼快就要使用了 07/15 00:41
86F：噓 bokai0517:想到就來噓一下dell 07/15 00:49
87F：噓 smartkuei:隨便去光華商場都比你便宜…還損失很大…去…去…去 07/15 00:55
88F：推 pandahsu:廖總:經銷商怎麼賣Dell管不著..(原來經銷商都是佛心來的) 07/15 01:14
89F：噓 biohazard260:無恥的公司 無恥的總經理 07/15 01:19
90F：→ wurenben:我現在真的覺得廖總是HP派來反串的臥底.. 07/15 01:36
91F：噓 kelvin521019:死呆額 07/15 01:39
92F：噓 CHMARS:從頭到尾都自說自話,DELL的官是都活在自己的世界啊~無恥 07/15 01:44
93F：→ CHMARS:大盤商輕輕折點價就喊虧損,那經銷商要怎麼活~欠罵 07/15 01:47
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◆ From: 61.229.155.14
94F：推 b77887:......特地來這邊噓的@ 掯~220.133.219.234 07/15 02:09
95F：推 mrxsimon:讚讚讚，這篇文章超唬爛，戴爾超有誠意 220.133.45.79 07/15 04:34
96F：推 necroatog:這文章是萬中選一的佳作啊 140.138.142.18 07/15 10:34
97F：推 freshycle:這是這幾個月我看到最虎爛的文了!!! XD 61.219.203.86 07/15 11:06