作者SteveNash13 (豈是腸枯無熱淚)
看板Theater
標題Fw: [爆卦]樂聲戲院罔顧消費者權益 請拒看惡質戲院
時間Sun Jul 20 15:28:50 2014
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1JoqRqWT ]
作者: SteveNash13 (豈是腸枯無熱淚) 看板: Gossiping
標題: [爆卦]樂聲戲院罔顧消費者權益 請拒看惡質戲院
時間: Sun Jul 20 12:34:57 2014
各位朋友大家好
很抱歉這周一直在更新求償團隊跟樂聲戲院的交涉 若有占用版面之虞 還請見諒
針對7/14凌晨3:00世足冠軍賽 樂聲戲院於2:00明知斷訊卻仍繼續賣票，
於2:40開放球員進場等待，卻到球賽上半場已經開踢多時，仍未播放!
(影片連結：
http://ppt.cc/ppeo )
民眾鼓譟之下，於3:12才有戲院經理──葉經理出面告知沒有訊號無法播放，
並只要保存票根「隨時都能退票」( 影片連結：
http://ppt.cc/lwNq )
事後影城於官方fb發布公告，表示會由專人通知退票，並會積極處理後續事宜
但結果他們的處理方式是：
1.戲院都沒有妥善公告透明公開的退票管道與補償方式，
到現在已經一個禮拜，戲院從未「公告提及」針對此一事件的退費方式與補償!!!!!!!!!
有些受害人單獨去退票 只要他沒有提及要損害賠償，戲院方都沒有主動提供任何賠償！！
就是有要才有 沒要就裝死，能省則省！這就是他們的積極處理！
目前得知，樂聲的損害賠償方式是送一張 8月底前必須看完的電影票，逾期無效。
(我們有的受害者是從嘉義、高雄特別北上參加球賽趴，
但是若是要他們北上專程看電影？送給他們一張只有在西門町可使用
而且一個月內才有效的電影票有用嗎？)
2.葉經理違背先前的承諾，要求受害者若未於兩周內完成退票，即喪失權益，
但是如前所述，因為戲院沒有公開直接的退票訊息與管道，
僅在公告中說留個人資料給戲院會有人連絡，往來費時；
而且戲院堅持要到現場回收票根才能領取他所謂的補償與退費，
試問外縣市特地來光顧的球迷朋友與平常要上班的朋友真能及時在兩周內
收到完整的訊息，並特地再跑到西門町索取退費補償？
3.當有受害者上官方fb發表自己的受害情形，並聲明要索取賠償時，
戲院方卻將受害者的留言刪除半數以上並且封鎖受害的消費者。
(影片連結：
http://ppt.cc/i~Qm ) 刪除受害者的留言冷處理倒是蠻積極的！
針對上述的狀況，這些日子以來，針對樂聲戲院毫無誠意、明顯擺爛的處理方式
我們召集了50餘名同樣不滿樂聲戲院如此處置的受害者，不願接受官方毫無誠意的補償
組成了求償團隊，我們的目的不是要拿翹或是漫天討價，只是要求戲院有誠意的對待。
求償團隊經過討論後，具體的訴求如下：
1.以戲院賠償電影未準時開播的慣例，曾發生20秒黑螢幕就免費送一張電影兌換卷
然則，一場收費550元的實況轉播的球賽收視權益受損的補償，
應當跟一場330元的電影未準時開播同樣價值嗎？
甚至這不是突發狀況，而是早就知道不能播！
是有預謀的未開演，這樣的慘狀根本可以避免。
我們認為只給一張電影票的補償，表示戲院只當成一場電影未開演，
這並不符合比例原則，若無法賠償現金，至少要多於一張電影票的補償。
2.補償/退票的管道必須要公告，確保所有受害人都能得到公平的對待
而不是乖乖退票的拿不到補償，有爭取的才有，也要求葉經理兌現他的承諾，
不能限定期限退票，或至少要展延日期。
只兩個禮拜，我們無法確保外縣市或工作繁忙的受害人都能趕得及退票。
3.關於補償的電影票，目前我們在期限內退票完成好了，已經七月底，
限定在領取後一個月內使用完畢，一樣沒有顧及外縣市或平日工作繁忙受害者的權益。
因此我們希望至少能展延至三個月。
4.針對戲院刪除受害者留言並且黑名單的不當處理行為道歉，並解除受害者的黑名單。
然則，經過連日來我們不斷的溝通，歷經客服人員、現場人員、經理之間的互踢皮球
終於，昨日晚間葉經理致電我們求償團隊的連絡人時，
針對我們的四點訴求，葉經理給了以下的回應：
「我們戲院決定，不會同意你們任何訴求。你要就是憑票根退錢拿一張補償電影票，
使用日期不會展延，不要的話隨便你，要告還是要找消保官就去吧。」
針對這樣的狀況，我們的求償團隊深表痛心與遺憾，
對於戲院如此罔顧受害者權益並敷衍、一拖再拖的處理方式無法接受，
按照消保法的申訴程序，我們特此公告已與戲院申訴溝通不成，將進行後續的法律行動。
在此，我們也持續徵求
「沒有領取補償」的受害人，
與願意提供法律諮詢的朋友、願意幫忙報導的記者媒體朋友
一同向社會大眾揭露西門町樂聲戲院就是以如此的惡劣行徑對待支持他們的消費者。
我們的求償團隊社團如下：
https://www.facebook.com/groups/703669189669651/
最後，求償團隊要以自身的慘痛經驗告訴大家：
西門町服務好的戲院還有很多 如果您繼續支持這樣的戲院，
就是縱容他們用如此惡劣的方式對待消費者，下一個受害的，可能就是您。
樂聲戲院受害者求償聯盟 敬上 2014.7.20
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.200.73
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Gossiping/M.1405830900.A.81D.html
※ 編輯: SteveNash13 (118.169.200.73), 07/20/2014 12:35:36
1F：推 lolic:幫高調 你們有找媒體或立委過嗎? 07/20 12:35
※ SteveNash13:轉錄至看板 WorldCup 07/20 12:36
※ SteveNash13:轉錄至看板 movie 07/20 12:36
2F：推 peter080845:@@ 改裝之後品質是不差 結果服務這麼垃圾 07/20 12:36
3F：推 aqwerty:找媒體來報導 很快對方就會出來道歉了 07/20 12:37
4F：推 Bokolo:原來是上次世足結束看到的事件，這間都老戲院了說 07/20 12:38
5F：推 tsming:加油 07/20 12:38
6F：推 oXnXo:真敢說 07/20 12:39
7F：推 jerry8794:zzzz 07/20 12:39
8F：推 yulo:對這家的印象只有爆米花不錯吃 設備都滿鳥的 07/20 12:39
9F：推 cappa:找媒體 07/20 12:39
10F：→ newtom:開放球員進場等待?巴西也有樂聲喲 07/20 12:40
11F：推 uuuujoe:還以為是療養院 07/20 12:42
12F：推 paul51134:幫高調 07/20 12:44
13F：→ bond30422:鬧大啦…垃圾戲院 07/20 12:44
14F：推 bloodyway:幫 07/20 12:50
15F：推 fish20730:推啊~ 話說你的括號會讓連結不能看(要刪掉後括號@@) 07/20 12:53
謝謝 已修正
16F：→ roylee1214:立刻取消訂票... 07/20 12:56
17F：推 redflower5:高調 07/20 12:56
18F：推 delta0521:辛苦你們了，世足已經結束媒體都沒興趣爆吧？雖然效果不 07/20 12:57
※ 編輯: SteveNash13 (118.169.200.73), 07/20/2014 12:57:48
19F：→ delta0521:大，上台北玩時如朋友約出遊，會假裝隨口提起此事。 07/20 12:58
20F：推 h50212263:推 07/20 12:59
21F：推 WeiTitan:高調喔 垃圾戲院 07/20 13:04
22F：推 mramos6796:高調 07/20 13:04
23F：推 casifa:高調 07/20 13:07
24F：噓 adon0313:世足誰會去電影院啦 07/20 13:08
25F：推 Heaven:身為前樂聲影城的員工，這是自從換老闆後一貫的模式，態度 07/20 13:09
26F：噓 boa255451:噓樓上 為何不能？ 07/20 13:10
27F：→ Heaven:非常消極，幫高調 07/20 13:10
28F：推 snowwolf725:高調抵制劣質電影院 07/20 13:11
29F：推 sean920909:高調 07/20 13:13
30F：推 plait:還好我都去秀泰 07/20 13:17
31F：推 akira911:沒有跟神豬搭上線 別想上新聞 07/20 13:17
32F：→ minaminojill:高調 07/20 13:20
33F：推 sukigackt:有夠惡質的，幫高調 07/20 13:23
34F：推 dodolu: 07/20 13:28
35F：推 PCcaduceus:高調 07/20 13:30
36F：推 yeldnats:高調 07/20 13:42
37F：推 a780411: 07/20 13:44
38F：推 jansan:高調 07/20 13:45
39F：推 lesbw:高調 07/20 13:51
40F：推 gimmy5566:加油 幫推 07/20 13:51
41F：推 ETKnight:這一定要給其他人知道 07/20 13:53
42F：推 woula:高調！快上新聞啊 07/20 13:58
43F：推 sandiato:沒去過，知道這件事情後 07/20 14:11
44F：推 ErnstvonBohr:整有心就花點錢找律師，絕對划算 07/20 14:17
45F：推 kaoru1992:推 07/20 14:36
46F：推 lesbianmac:幫高調 電影院那麼多不缺他們一間 07/20 14:38
47F：推 Lenserote:高調 07/20 14:41
48F：推 dian9: 07/20 15:22
49F：推 after1:幫推一下 .消費糾紛必須要釐清才行. 澳客或是黑店都該死 07/20 15:24
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: SteveNash13 (1.171.171.184), 07/20/2014 15:28:50
50F：推 linitin:看我怎麼剪你們會員卡！西門町以後不會再去，尤其設備一 07/20 15:49
51F：→ linitin:直爛下去，不看BJ4 07/20 15:49
52F：→ imcrv:買有附餐點的套票，取餐時沒給發票是正常的嗎 07/20 19:27
53F：→ aaf:通常有餐就會有發票吧？幾乎每家影城都是這樣 07/21 00:28
54F：推 samt:原來有換過老闆，多年前去過一次覺得還ok，看來現在的老闆 07/21 01:16
55F：→ samt:很糟糕 07/21 01:16
56F：→ imcrv:那我下次要帶錄影筆，不主動開發票給我的話，可以檢舉逃漏稅 07/21 10:16
57F：→ imcrv:嗎？ 07/21 10:17
58F：推 Giuliani:劣劣劣 07/21 13:05
59F：推 likeilike:要抵制樂聲拉 這戲院高低差不夠 冷氣不良 超爛爛爛!!!!! 07/22 16:23
60F：推 chunyi1975:已經很久都沒去這家 07/23 14:34
61F：推 KeithWei:已經十年以上沒去過這家了，最後一次應該是看魔戒一 07/23 19:19
62F：推 a031405:哀 這家問題真的很多...四年前去過一次被剪片尾就再也不去 07/27 13:53
63F：→ a031405:去年時間卡到只剩樂聲 這次沒卡片尾 只是服務人員一直盯 07/27 13:53
64F：→ a031405:著你 感覺很差就再也不去了 07/27 13:54