作者qyuyu (天兵娃娃)
看板Theater
標題[心得] 信義威秀排隊畫位的問題
時間Sat Jul 12 20:39:29 2008
不曉得大家有沒有到信義威秀買票或畫過位??
假日排隊的隊伍很長...排很後面的時候... 約十分鐘都沒有動..
後來隊伍漸漸的有動..
我們排到隊伍約三分之一的時候..
威秀的工讀生出現了
把後面的隊伍切到別的地方新開的櫃台購票
而我們排那麼久好不容易到比較前面
排在我們後面的竟然比我們先買到票
但這不是最令人不滿的
最令人不滿的是
我們排到威秀的工讀生來後面切人切了三次都還沒有買到票
於是我們留言到威秀的網站希望威秀可以改善這種切到別地方買票的方式
很快就收到威秀的回應了..
「您好!
因假日人潮眾多，基於顧客服務的精神與減少顧客排隊等候的時間，因此
影城不定時增加臨時機台提供售票的服務，但因臨時增加的購票櫃台數並
不多，大約僅1~2個窗口，購票速度相較於現場正式購票櫃檯8~10個窗口
緩慢，故當隊伍帶至該窗口與等待前方尚在購票客人的時間，經現場實際
測量計算與原隊伍比較等待購票時間大致相同，對於您提出的意見，影城
將會檢討帶領隊伍的切點，並要求現場服務人員務必與隊伍前方的客人詳
細說明避免造成誤會，在此也非常感謝您提供的寶貴意見，未來如您有任
何其他需要服務之處，也歡迎您隨時洽詢現場值班主管，以讓我們立即地
為您服務，謝謝您！
敬祝 事事順心
威秀影城 敬上」
但事實上所謂的排隊時間大致相同不知道是怎麼計算的..
(切了三次怎麼可能大致相同)
假設一個排隊隊伍排了100個人..
第一次切割從第21個人切到第40個人..
那第21個人就會比原本排在第20個的人先買的票..
這樣就不需要排隊了..排隊只是個幌子..
開2個新的購票櫃台..等於被切出去的那20個人
會縮短為10個人買票的時間..
所以原本排在100分之20的那個人..
可能要等到第二次切出去的也就是100個的第80個人買到票的時候才買的到..
至於威秀影城所言原來排隊的窗口開的比較多..
但總歸一句就是沒辦法消化所以才會開新的窗口..
換成是你要買電影票..假日人多..本來排第20個..
結果因為影城切斷帶到別地方購票..就變成是第30個或第40個或第50個才買到票..
導致本來可以看到的場次看不到..要花更多的時間等下一場或是改看別部片..
所謂節省排隊時間的美意就會變成浪費時間..
大家不知道是什麼感想..??
請問威秀影城這樣的方式是否合乎排隊的公平以及正義..??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 202.132.132.151
1F：→ mader:以前有種方式是 要買組合餐的人才能被帶走 07/13 01:49
2F：→ mader:不過還是建議 熱門時段請先訂票 現場排隊很折騰的 07/13 01:50
3F：→ qyuyu:不覺得既然已經是排隊購票..就應該有排隊的順序嗎..?? 07/13 02:35
4F：→ qyuyu:所以和是不是先訂票沒有關係..更何況先訂票還要多花錢.. 07/13 02:36
5F：→ mader:嗯 那向戲院反映看看吧 訂票雖要20 但排隊不也要時間體力? 07/13 23:15
6F：→ qyuyu:po在上面的是第一次反應完的結果..第2次反應完全沒回應 07/14 17:08
7F：推 FLYNIGHT:事實是根本沒有經過什麼計算...都是隨機切的 07/14 17:48
8F：→ beachball:不如你直接請工讀生切你 這樣就不用排隊 07/15 07:03
9F：→ beachball:不想排隊就得花些精神 信義的第一場就不用排隊 07/15 07:05
10F：→ beachball:只是相對的比較費神費力而已 07/15 07:05
11F：推 spree:網友反應的重點根本不在排不排隊，而是那排隊制度根本不公平 07/15 18:46
12F：→ qyuyu:我們都很願意排隊..只是排隊應該要公平.. 07/15 23:14
13F：→ qyuyu:如果有哪個敢負責的留名字在這裡..我們到威秀就直接找他.. 07/15 23:15
14F：→ FLYNIGHT:找他幹麻.... 07/16 12:57
15F：推 yuhtianken:推樓上，找他幹麻...要他負責什麼? 07/16 20:53
16F：→ qyuyu:beachball不是說可以直接切嗎..??既然威秀不讓排隊公平.. 07/16 22:17
17F：→ qyuyu:那就不用排啦..直接找可以有權限另外開窗口給我們購票的人囉 07/16 22:18
18F：→ mader:想太多....假日排隊真的很苦 07/16 23:53
19F：→ FLYNIGHT:的確想太多..為什麼工讀生要特地幫你開窗口購票呢... 07/17 13:44
20F：→ qyuyu:呵..只是信義威秀怎樣都不要按排隊賣票.. 07/17 21:58
21F：→ qyuyu:自我解嘲罷了..反正信義威秀完全沒有要改進的意思.. 07/17 21:59
22F：→ qyuyu:只能祈禱大家不要剛好就是排在那個工讀生切點的前面囉.. 07/17 22:00
23F：→ qyuyu:又去威秀排隊看了神鬼傳奇3..下午2:30開始排隊.. 08/15 00:21
24F：→ qyuyu:排到我的時候..工讀生妹妹說..只能看8點以後的場次.. 08/15 00:22
25F：→ qyuyu:我問工讀生妹妹說..8點以後看就是中間的位置了嗎..?? 08/15 00:23
26F：→ qyuyu:結果好不容易耗到8點..進場看電影..所謂的中間.. 08/15 00:24
27F：→ qyuyu:竟然是..最邊邊靠牆的位置..著實有很嚴重被騙的感覺.. 08/15 00:25
28F：→ qyuyu:我之後都要換影城了..除了不按排隊順序賣票.. 08/15 00:26
29F：→ qyuyu:一直使用切點的方式之外..為了讓場次滿廳.. 08/15 00:27
30F：→ qyuyu:根本不顧消費者的意願..用欺騙的手法賣票.. 08/15 00:28
31F：→ qyuyu:我個人對於這種有爭議的銷售方式很不滿意.. 08/15 00:29
32F：→ qyuyu:也建議大家不要再去花錢找罪受..誠心的建議 08/15 00:30