作者alex12345 (隔壁樓)
看板Thailand
標題[抱怨] 麗貝 Akira Lipe Resort
時間Wed Feb 7 16:37:05 2018
目前人還住在裡面這篇文章敘述的是十分多鐘前發生的事情。
在態度不是很好的check in後總算入住房間
看到房間裝飾很不錯跟連接的泳池後心情好了點
結果在剛剛泰國時間約2:50分的時候
忽然有敲門的聲音隨後
-門 就被推開了-
因為鎖著防盜鎖的關係門並沒有直接敞開
我就走過去開門看到底發生什麼事情
一個飯店的員工帶著一個穿著制服的維修員
用英文跟我說明緣由大概是這樣
：嗨不好意思電視有些問題我們來進行維修
：我是飯店員工他是工程師
：大概五分鐘後來可以嗎？
當下我有點傻住
因為根本沒有跟飯店要求修理電視！
才入住不到一個小時欸！
什麼情況！？
結果員工又重複了一次剛剛的說詞
我大概還是有點恍神的往房間內看了一下
正想要說些什麼的時候
員工就帶著不耐煩的臉色
自己
自己
自己
推了門進來
WTF!?
當下女友還在浴室換泳衣而且還沒有關門！
這到底是怎樣的素質才能做出這種事情！？
進來後直衝電視 帶著工程師
我就用英文說
：but we don't need TV
那員工聽完只是用英文回
：yeah 我們是來幫忙維修的
？？？什麼情況現在是故意聽不懂嗎？
然後 沒有然後了 似乎電視好了人就走了
就這樣
沒有任何被尊重的感覺和素質
言語中帶著房客似乎聽不懂的不耐煩和輕視表情
------
之後女友出來問我說怎麼會有人進來
她剛剛正在換泳衣可能走光
當下真的氣到發抖
一是為自己反應不夠快
二就是這員工的素質！！！！
當下馬上出發去櫃檯
同時要女友在我出去後把門上的擋鎖鎖好
很怕再發生一次直接開門的情況
到了櫃檯我請她聯絡能講中文的員工
在入住時有遇到因此知道有位會講中文的員工
櫃檯打電話後手機拿給我
簡述了發生的情況後
不知道她中文程度有多少
她後面請我將電話交給櫃台用泰文描述情況後
櫃檯又將電話交給我
電話那頭說
：已經跟櫃檯說明了員工自己開門的情況
：然後不好意思對不起 對不起
我當下很無語 就說好並把電話交回
當下櫃檯似乎沒感受或了解情況
只是問 so it's okay? sir?
真的完全感受不到誠意跟態度
就是一副所以你還有事嗎的感覺
當下 真的 不想再多說什麼 你還能跟沒有心的櫃檯溝通什麼呢？
真的太扯第一次住飯店遇到這種情況
第一次感受強烈不被尊重的對待
馬上回到房間決定發文
甚至想找其他住宿的中國旅客聊天請他們幫忙在中國論壇上分享
這事情真的誇張到不行
整個事情跟處理態度個人認為都是不應該發生的
何況是這價位的旅館
除了憤怒發文 不知道還能做什麼
好好的心情都被摧毀
爛死了 Akira Lipe resort
下列照片為當時反應過來來不及拍到正面的照片
靠門口的是員工
跟著的是維修工程師
https://i.imgur.com/PG3enyi.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.232.170.80
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Thailand/M.1517992627.A.FC7.html
1F：推 cutelin12: 好扯！幫推！提醒別人不要去！02/07 18:31
2F：→ applejaon: 超扯 看是不是可以投訴02/07 18:53
3F：推 IanPan: 確實跟前台員工無關 不然他該有怎樣的反應呢?02/07 19:15
的確無關也不是想要求什麼補償，只是當我到櫃檯開始到離開，櫃檯的人似乎都沒有 真
正 瞭解發生什麼事情，站在櫃檯旁邊的人在詢問櫃檯什麼事情後也繼續嬉皮笑臉。
而道歉之類的話語或態度也是電話裡員工說的，該員工還有說「因為現在只聽了你說的所
以尚且不知道情況」語氣不帶有歉意，櫃檯員工被告知情況後也沒有任何道歉甚至不好意
思的語言。
我想發生這種事情，到了櫃檯沒有不當言語 也沒有破口大罵，只是希望誠心道歉並檢討
疏失，應該不為過吧。
※ 編輯: alex12345 (182.232.164.79), 02/07/2018 19:53:10
4F：推 MangoCat: 三樓護航也護得太誇張了吧==前台本來就是最常負責處理各02/07 20:43
5F：→ MangoCat: 種客訴的部門，有任何關於房務的事情通常也都是值班經理02/07 20:43
6F：→ MangoCat: 來處理。這樣的處理態度確實非常不可取。02/07 20:43
真的很影響心情 發生後女友一直覺得沒辦法安心休息....
7F：→ applejaon: 有人要進入客人房間 前面櫃臺不是應該要先通知客人嗎02/07 22:07
8F：→ applejaon: 怎麼會跟櫃臺無關02/07 22:07
櫃檯當下態度真的讓人心寒
※ 編輯: alex12345 (182.232.177.223), 02/07/2018 23:20:21
9F：→ yannjiunlin: 關中國啥事= =02/08 00:20
在旅館內看到大量的中國旅客，訂房網站上的他們的評論也很多，單純希望能藉由他們讓
中國旅客能少來這間讓人感到不舒服的飯店而已。
因為英文不夠好跟其他語系的人溝通也比較困難，到最後也沒有真的跟任何中國旅客談論
到這件事情就是了，不好意思主動攀談缺討論掃興的話題。
Btw 晚上在 walking street 入口處的牛排館看到會講中文的飯店員工在當牛排館服務員
，想到當時反應時可能她已經下班了幫忙講我的意思傳達給櫃檯，也是感謝她了。
剛剛女友才入睡，晚上回到飯店發現桌上東西動過，洗手時聽到女友尖叫我的名字出來看
到窗簾最左邊在晃動，拉開沒有看到東西，其實當下心裡也毛毛的，過段時間後又聽到聲
音！！！毛到請員工處理，發現窗簾晃動的天花板處有個洞，加上桌上被吃完掉落在地上
的零食袋，判斷應該是老鼠爬回去造成晃動，員工幫忙拿東西堵住，並在要求下幫忙檢查
其他處是否有老鼠洞。
其實 今天是女友生日，才想換到她喜歡的有直通泳池房型的飯店，結果發生一連串的事
情........導致女友晚上都在看訂房網的評論（看有沒有其他受害者），很不安到剛剛才
睡著，我到現在還守在她床邊坐著，真的是很心累的一天，只希望大家考慮lipe的飯店選
擇時能稍微參考我的經歷，的確不是大家都這麼衰事情接踵而至，但萬一發生在各位身上
呢？
我還留有洞跟補洞的影片礙於流量限制等回台灣再補吧.........唉......
※ 編輯: alex12345 (223.24.175.100), 02/08/2018 00:47:55
10F：推 jtr009842: 幫高調，真的很慘……希望原po接下來順利。想提供其他 02/08 13:06
11F：→ jtr009842: 旅客建議的話，也可以考慮貼到其他旅遊論壇如背包客棧02/08 13:06
12F：→ jtr009842: 或travel adviser 之類的 02/08 13:07
13F：→ jtr009842: 啊還有很活躍的泰國旅遊臉書社團！樓主不知道社團的話02/08 13:09
14F：→ jtr009842: 可站內問02/08 13:09
好的回台灣再詢問jtr版友，只有加入兩個泰國臉書社團，到時候麻煩版友分享一下了。
15F：推 vhygdih: 前台就是要處理服務問題啊怎麼會跟他沒關係? 不是我做的 02/08 17:05
16F：→ vhygdih: 事情就跟我沒關係?那你叫工程部的人出來制服脫掉來打一 02/08 17:05
17F：→ vhygdih: 打啊XD02/08 17:05
哈哈哈哈哈哈XD 稍早已經回到曼谷了轉換心情～
※ 編輯: alex12345 (182.232.59.177), 02/09/2018 03:05:59
18F：推 DorisWu12: 天啊 好誇張～～有老鼠更扯 02/10 23:01