我處理過幾次這類糾紛 第一步就是先詢問雙方當事人 發生甚麼事情， 然後用先同一份文字訊息告知雙方家長發生剛剛什麼事情， (文字告知是留下證據證明導師有通知家長，也保留通知的內容) 告知雙方家長彼此的權利義務。 處理的模式可走校內程序 或是 校外程序(合法的救濟管道) 簡單說明 校外程序可能的發展步驟 會將重心放在說明校內程序處理時 導師與行政人員的權限僅有那些 (簡單說就是我們不是執法人員，只能從教育與輔導角度去調查) 也說 如果家長願意接受從教育與輔導角度的調查 可以先交由學校(導師)處理 如果學校導師處理後，家長還是不滿意，可以尋求校外程序處理 這樣說目的 一來先告知家長 學校(導師)有處理的意願而不是撇責任 但也告知 家長學校不是警察局 調查局 也不是法院 有些調查權力是學校無法施展的 而不是不去做 其次 也讓雙方知道，如果校內不滿意，還是有校外管道可以進行 萬一加害者有意逃避 甚至說謊， 至少 受害者家長還是可以透過校外程序來討公道 而校內處理通常只要面對校規懲處 校外處理 很大結果就是依法辦理了 當雙方家長文字同意我處理後，就開始展開後續調查。 (家長用文字回覆我同意下，也是一種保護自己的方式) --

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