作者sheella8083 (尖尖)
看板Taitung
標題[遊記] 反推-多人推薦伊亞咖啡民宿
時間Sat Jul 1 21:23:40 2017
旅遊日期：106年6月
旅遊區域/景點名稱：伊亞咖啡民宿
開放時間：
交通工具：開車
遊記內容：
補充
1.冷氣是自調，只是沒想到台東溫差蠻大的
2.我們第一天去的時候有問櫃檯是否可提早，是櫃檯說1點過後可以的，如果不行我們就
不會提早入房
3.且我們沒生氣第一天沒整理房間，我們生氣的是第二天打給管家有說房務會來整理，但
卻忘記
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以下分享個人來住三天的心得
第一天
提早11點到，去詢問房間是否可提早進房，櫃台說還在整理，要1點過後，吃完午餐1點多
進房，其中一間居然沒打掃，殘留前一天房客的垃圾，但因為原訂入房時間是3點，雖然
是有點誇張，但畢竟是提早入住就只是通知管家，晚上回去兌換飲料時，服務人員說抱歉
，所以要送我們一份鬆餅，但我們覺得這沒什麼就跟他們說不用了
補充：check in時未確認已收5成住宿費！
第二天
因為晚上冷氣有點冷，所以早上8點多出門時打電話跟管家多要了一件被子，管家說「會
準備、中午房務會過來整理房間」，但下午5點多回來，房間棉被沒有！垃圾還在！毛巾
跟盥洗用品還是出門前那樣！就覺得很誇張，朋友打了通知管家，管家理由是房間內有我
們的行李，他們進去整理若遺失物品會不好，說馬上會過來整理，我們等了半小時沒人來
，但我們接下來還有行程，又打了一通電話強調早上說你說房務中午回來整理，管家回應
剛好咖啡廳比較忙所以人手有點不夠，下午其他房間更換物品，所以房務「忘記整理」了
，之後馬上服務人員就來整理，這是？？整理房間要打3次電話才可以是吧？！
第三天
早上過去退房，服務人員又覺得抱歉，所以送了我們每人一杯飲料
個人入住心得
覺得伊亞沒有用心經營民宿！既然如此經營咖啡館就好了！因為是朋友規劃行程，我找住
宿，看到網路幾乎的好評推薦，且朋友為了配合我喜歡有浴缸的民宿選擇伊亞，卻是收到
如此的服務，實在讓我們失望！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.119.110
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Taitung/M.1498915423.A.2DD.html
1F：推 happy310: 請問…他們的冷氣是中央空調嗎？07/01 23:02
2F：→ happy310: 只是好奇～要不然可以把冷氣調高溫～07/01 23:03
3F：噓 crocodile111: 噓07/01 23:54
？？
4F：→ likewinter: 嗯...覺得會提出提早進房這種要求的類型都蠻討人厭 07/02 05:14
恩，這部分我們也有錯，所以能體諒第一天來不及整理
5F：→ likewinter: 不過整篇看來房務部分確實缺失很多 07/02 05:16
6F：→ happy310: 用飲品道歉，個人覺得店家有誠意，台東35度高溫，若冷 07/02 05:44
7F：→ happy310: 氣可調溫度，多要棉被真的很怪 07/02 05:44
8F：→ happy310: 未繳交鑰匙不整房避免財務遺失問題，正確！錯在接電話 07/02 05:47
那為什麼要跟我們說中午房務會來整理？
9F：→ happy310: 的人～忘了交代在35度高溫的台東客人要多一條棉被07/02 05:47
晚上是26度，我們不會35度的天氣蓋棉被
10F：→ happy310: 表定3點進房，你11點、1點各問可否進房，店家不得以讓你07/02 05:53
是櫃檯說1點過後可以的，不然不會提早入房
11F：→ happy310: 提前進房，但其中一間沒掃完，被你負評，只能說～伊亞你07/02 05:53
12F：→ happy310: 沒事幹嘛讓客人提早進房，想要貼心反被負評，學飯店一07/02 05:53
13F：→ happy310: 樣3點進房就好啦07/02 05:53
我們沒生氣第一天，是生氣第二天
14F：噓 TC13: 只能207/02 10:50
？？
※ 編輯: sheella8083 (123.205.119.110), 07/02/2017 12:05:29
15F：→ zzz54666: 風向很亂 我3 07/02 12:03
16F：→ adolph13: 整理房間不是都退房後才做的事嗎？ 07/02 12:33
整理房間是管家說的，原本我們只是希望毛巾跟盥洗用品要更新，既然管家說會整理，我
們還很開心伊亞的服務這麼好
17F：→ adolph13: 人家沒整理如果在於避免誤會，也是理由正當吧？ 07/02 12:34
是，不過下午打過去給管家，她說會馬上來，也因為他說要避免誤會所以我們就一直在房
間等房務來，但都沒人來，這給我們的感覺很不好
18F：→ adolph13: 另外能理解有人愛夏天吹冷氣蓋棉被07/02 12:37
19F：→ adolph13: 能理解有人希望每天回到有整理的房間 07/02 12:42
※ 編輯: sheella8083 (123.205.119.110), 07/02/2017 13:03:33
20F：推 happy310: 鑰匙直接交給他們『麻煩幫我們整理一下，謝謝』就可以出07/02 15:20
21F：→ happy310: 門啦～ 07/02 15:20
如果我們知道管家說中午房務會來整理只是講講，我們一定會這樣做的
※ 編輯: sheella8083 (123.205.119.110), 07/02/2017 15:44:20
謝謝大家的回應
台東是個很讓人放鬆的地方，在地人真幸福
東西也很好吃，人也很熱情，超適合來旅遊
只是伊亞這種服務態度
讓我們留下對台東的不好的記憶
可能對樓上幾位跟其他人不是
但提醒下次住伊亞的房客
如果有預付訂金要記得攜帶付款證明
續住記得把鑰匙給櫃檯提醒房務打掃
以下不再回應，謝謝
※ 編輯: sheella8083 (123.205.119.110), 07/02/2017 22:12:57
22F：推 ppnow: 要付款證明很多餘，當初付定金的時候店家是確認有收到才保 07/03 01:23
23F：→ ppnow: 留房間的吧，那就應該記錄在電腦或本子上了 07/03 01:23
24F：推 ppnow: 如果到現場還被沒有證明而刁難，我會超不爽 07/03 01:26
25F：推 peter316: 其實，這樣看下來，若自身經驗，感受會不好..@@ 07/03 20:39
26F：→ s085999449: 做不到就不要答應，答應就要做到。結果還有人批原PO? 07/03 22:22
27F：推 adolph13: 我清楚了！這樣看來是伊亞「沒做到」保證給房客的服務！ 07/04 00:54
28F：→ adolph13: 所以沒有信用。 07/04 00:54
29F：→ adolph13: 如果伊亞做不到，直接跟原po說，原po也不會勉強人家。 07/04 00:55
30F：推 adolph13: 就是因為期待伊亞的服務，沒想到卻這麼隨便...... 07/04 00:58
31F：噓 chieshing: 冷氣那個真的太瞎了，還怪台東溫差勒 07/04 03:43
32F：噓 barbeilt: 冷氣不能調溫度？ 07/04 10:44
33F：推 nekokiko: 推一下好了，沒有整理好房間真的很不優，可提早入房也是 07/07 08:31
34F：→ nekokiko: 民宿答應的呀 07/07 08:31
35F：推 munchies: 07/07 21:03
36F：→ lenka152: 看到這篇文很不可思議,兩個月前去住過,房間相當乾淨舒適 07/09 03:32
37F：→ lenka152: !有很棒的體驗而且完全沒有問題啊~付錢時店員也有表示是 07/09 03:32
38F：→ lenka152: 收尾款,另外台東夜晚很涼快所以我們睡覺時冷氣都沒開, 07/09 03:32
39F：→ lenka152: 還打算明年同樣時間再回去投宿 07/09 03:32
40F：噓 robkoby: 整篇看下來不覺得他們的「服務態度」不好，只是樓主剛好 07/12 05:25
41F：→ robkoby: 遇到一連串的疏失，店家也對疏失的部分做出補償。台東的 07/12 05:25
42F：→ robkoby: 住宿業在暑假都是忙到翻過去，對我來說只要對方態度誠懇 07/12 05:25
43F：→ robkoby: 的話，一些疏失真的不用太掛心，以免壞了出遊的興致。 07/12 05:25
44F：推 ppnow: 樓上多位走路工領便當囉 07/20 06:34
45F：推 salufan: 補給原po推。這兩天入住感想：沒有停車位，需要自己在巷 08/19 00:57
46F：→ salufan: 弄中找車位；二館一樓房間霉味超重；二館一樓客廳沒冷氣 08/19 00:57
47F：→ salufan: 、沒電風扇，朋友們想坐下來聊聊都無法；電子鎖不好用， 08/19 00:57
48F：→ salufan: 而且莫名其妙發出警鈴，弄好久才關掉。供參考。 08/19 00:57