作者byeoh (Ｇｏd ｂyｅ)
看板Taitung
標題[黑特] 鹿野高台上的花園山莊民宿真是夠了!!
時間Tue Aug 14 23:16:18 2012
第一次遇到這麼不通情理的民宿業者!!!!!!!!!
七月中就預計好8/14晚上要前往鹿野，看隔天一大早的熱汽球
但因為沒有交通工具，於是只好選擇了離鹿野高台最近的民宿。
一開始上網查詢此間民宿，跑出的網頁都是廣告文。
板上爬文也很少或者根本沒有此間民宿的心得文分享。
但還是硬著頭皮訂了。
想說應該不會那麼衰吧。
無奈今天發布海上警報，熱氣球也宣布停飛。
中午時同行的朋友打電話過去詢問是否能延期。
接電話那個人說可以，但只有28號的房間。
之後再打電話確認的時候，是另外一個男生接的。
他說很不好意思，你這樣臨時說我們無法延期，
延期就等於退房，退房訂金我們是不會退還的，不然這樣好了
如果今天有賣出去一間房就退你一間的錢
如果兩間房都賣出去，當然可以退你全部的錢啦。
我心想，也對當天跟人家講說要延期或退房業者可能會少賺一筆。
但是，又在板上看到大家都可以延期。
於是晚上10點多又打了一次電話，又是另一個女生接的。
他說延期要一個禮拜前告知，
我說可是一個禮拜前沒有颱風熱氣球也沒公告停飛。
他說他們不接受熱氣球停飛這種人為因素。
也不接受颱風這理由，因為要發布陸上警報才算數。
規定跟其他民宿跟飯店業者一樣。
我說可是我們只是要求延期，難道妳們這間民宿連訂金也要黑掉嗎
然後我電話另外一頭就傳來嘟嘟嘟的聲音。
是掛電話無誤。
之後再打去又是另外一人接的。
那人又說可以延期了，也是像之前講的28號的房間
但只有一間3000元的，不含早餐，沒有盥洗用具。
我心想之前打電話過去問的時候，
明明就說只要準備牙膏牙膏過去就行，現在又全部都沒了!!!!!!!
他說如果OK再打電話跟她們確認。
前後這樣子反反覆覆反反覆覆了那麼多次
可以延又不能延，每個人的說詞都不一。
還強迫消費者認栽，誰還想延期去住啊。
但還是禮貌性的打電話過去告知。
沒想到最火大的來了!!!!!!!!!!!!
剛剛接電話的那個女生，又改口說
不好意思剛剛看錯了，28號也沒房間了。
可是如果今天12點前有發布陸上警報的話就能退你錢噢。
請問這樣的民宿業者誠信度有多高？
第一次遇到這樣的民宿業者
超傻眼
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.255.96.32
1F：→ dogdogbus:說真的 你是來討拍的 可是照規矩走她一點都沒錯 08/14 23:28
2F：→ dogdogbus:爬文看看 退訂金的理由並不含 火車票買不到 熱氣球不飛 08/14 23:29
3F：→ dogdogbus:延期也是一周前 如果你是老闆 人家前一天來退房你願意? 08/14 23:30
4F：→ dogdogbus:因為你的訂房 他可能推掉了3個客人 08/14 23:31
5F：→ dogdogbus:她房間要賣給誰? 08/14 23:31
6F：→ byeoh:我想你沒看清楚 我當然知道這些 但因為其他有可以延期的例子 08/14 23:33
7F：→ byeoh:所以我才打電話詢問的 08/14 23:33
8F：→ byeoh:而且不是退不退費的問題 而是如果可以延期為什麼又說不能延 08/14 23:34
9F：推 XECHS:原PO氣的點是每個人的說法都不一樣吧 08/14 23:35
10F：推 yu1314:搞不清楚狀況 這點真的很讓人覺得煩躁! 08/14 23:55
11F：噓 dogdogbus:大家講可以延期 哪個大家?? 你多久前跟人家延期?? 08/15 00:48
12F：→ byeoh:你可以看18052的推文 請問還有什麼問題嗎 08/15 01:17
13F：噓 dogdogbus:我查了一下 花園山莊民宿 前面2個 一個南投 一個鹿野 08/15 01:24
15F：→ dogdogbus:改期：請於原住宿日前一週的中午以前告知，將保留訂 08/15 01:25
16F：→ dogdogbus:3個月。 08/15 01:25
17F：→ dogdogbus:未於原住宿日前一週中午前告知而造成民宿與其他候補房 08/15 01:26
18F：→ dogdogbus:房間者之損失，將不保留或退還訂金。 08/15 01:26
19F：→ dogdogbus:今天發布海上警報 中午時同行的朋友打電話過去!! 08/15 01:27
20F：→ dogdogbus:你想跟人家爭辯什麼啦!! 給你方便不表示能隨便 08/15 01:28
21F：→ dogdogbus:你除了討拍 還想說什麼?? 08/15 01:29
22F：推 tzuling30:法：可以不退不延，情：通融酌量退費或延期。 08/15 01:31
23F：推 tzuling30:別家可延可退不代表每一家都如此，但說法反覆 08/15 01:33
24F：推 tzuling30:的確令人無所適從。 08/15 01:34
25F：→ aliver:照觀光局的相關規定住宿當日no show或才告知延期,訂金不退! 08/15 06:24
26F：推 yaya:看完文章後 感覺民宿業者的處理態度很不好 08/15 08:58
27F：→ yaya:原PO也沒強硬要求要退訂金 只是詢問是否可延期 08/15 08:59
28F：→ yaya:民宿業者每個客服口徑不一 一下可延期 一下又不可延期 08/15 08:59
29F：→ yaya:還直接掛消費者電話是哪一招 08/15 09:00
30F：→ yaya:感覺不到服務業的服務態度 08/15 09:01
31F：→ yaya:這間被我列入黑名單了(筆記) 以後去台東會審慎考慮 08/15 09:02
32F：推 reverse:這間有被某本書列為台灣必住50民宿 08/15 09:38
33F：→ yhn15979:必住的50民宿應該是花錢打廣告的吧!? 08/15 10:06
34F：推 yaya:是否可借轉hotel版 08/15 10:12
35F：→ byeoh:分享此間民宿的待客之道，也會有討不討拍的問題？ 08/15 10:23
36F：→ byeoh:而且我沒有要求過退費這件事。 08/15 10:24
37F：→ byeoh:當然可以，請轉。 08/15 10:24
※ yaya:轉錄至看板 Hotel 08/15 10:29
38F：推 ds30591:dogdogbus你是那間民宿的人喔?? 08/15 17:22
39F：→ birdmi:同意dogdogbus 08/15 18:14
40F：→ Koknight:怪了 這裡是公共論壇 幫民宿說話就說是民宿的人 也太好笑 08/15 19:36
41F：推 ttgs0620:我覺得原PO氣的點 他自己第一句話就寫出來了--"不通情理" 08/15 19:42
42F：→ ttgs0620:但業者說法反覆真的會帶給人困擾 08/15 19:47
43F：→ Koknight:前一天才說延期 房間沒人租誰來賠? 台灣服務業命真賤 08/15 20:50
44F：→ Koknight:業者不通客人情理就要被黑特 那奧客不通業者情理怎辦? 08/15 20:51
45F：噓 gmoz:不好意思 我覺得旅館沒錯 08/15 22:08
46F：→ gmoz:你說人家「黑」你訂金 掛你電話 我覺得相對應的剛好而已 08/15 22:09
47F：→ gmoz:而且店家也沒違法 規定都在寫在那邊給你看 理站不住腳就開始 08/15 22:10
48F：→ gmoz:說態度嗎? 雖然說爭取自己權益無錯 但你的爭取沒有立足點 08/15 22:11
49F：推 newstarisme:我覺得有些飯店還不錯，發佈陸上颱風警報就可以退費 08/15 23:20
50F：推 newstarisme:既然要到鹿野高台 當然就是要看熱氣球 08/15 23:22
51F：→ newstarisme:既然熱氣球因颱風因素取消，當然飯店應該要為顧客設想 08/15 23:22
52F：→ newstarisme:不好意思打錯，是有些飯店業者，海上颱風警報就可退費 08/15 23:23
53F：→ newstarisme:我覺得民宿應該要退費才對!因為這也算是服務的一部份 08/15 23:24
54F：→ newstarisme:規定是死的，但業者可以做的更有人情味些 08/15 23:24
55F：噓 k0925579961:我也覺得旅館沒錯 08/16 01:24
56F：噓 Mickey408:旅館沒錯+1，前天才說這樣他們準備好的東西怎麼辦... 08/16 01:48
57F：→ gmoz:人情味都不用錢喔? 08/16 09:44
58F：噓 skytempter:越看就覺得你要延期就給人家確切時間 幹嗎不說??? 08/16 14:45
59F：→ skytempter:是想把訂金拿回來的意思嗎??? 08/16 14:45
60F：→ skytempter:做民宿客人來不來都是問題 颱風要來也不是能預定 08/16 14:45
61F：→ skytempter:難道你不能早一點問 非要在14號中午問? 08/16 14:46
62F：→ skytempter:如果是我開 我也會很不爽你這種!!規定都說好了 08/16 14:46
63F：→ skytempter:又在那邊盧小小 = = 08/16 14:46
64F：噓 a50847:白痴 08/26 18:07