作者Qoonew (新酷兒)
看板TaiShan
標題[新聞] 臨櫃存款 苦等叫號一小時
時間Tue Mar 16 09:40:53 2010
〔記者林嘉琪、李靚慧、范家瑜、曾鴻儒／綜合報導〕
「到金融機構辦事，等到青春都沒了。」消基會調查發現，民眾到金融機構辦理業務，抽了號碼牌後，有二．六七％的業者
讓人硬生生等上半小時到一小時才會叫號，好不容易臨櫃辦理存款業務，居然又要等十六
到三十分鐘。消基會提醒金融業者加快服務，同時也該提供茶水、洗手間、書籍雜誌、報
紙及老花眼鏡等服務，體貼民眾。
因應「三一五世界消費者日」，消基會進行全台百家金融機構服務品質調查，於北、中、
南區共調查一百五十家金融機構，並以服務品質及環境品質兩大項服務進行檢視。結果發
現半數以上銀行，在民眾進入行庫時不會主動打招呼，七成二的行庫在民眾等候時，未派
人詢問消費者的需求。
消基會點名，中國信託（台北縣汐止大同路）、郵局（台南水交社）、台灣銀行（台南分
行）、第一銀行（竹溪分行）「有夠離譜」，在民眾抽號後，往往得等上三十一到六十分
鐘才會叫號。
還有五．三％的金融機構，辦理民眾存款業務竟然得花上十六到三十分鐘。消基會點名最
離譜的八家業者是第一銀行（北市敦南分行）、中國信託（北縣汐止大同路）、
郵局（北
縣泰山鄉）、台灣銀行（台中復興分行）、新光銀行（台中分行）、彰化銀行（南台中分
行）、郵局（台中大智）、台新銀行（高雄五福分行）。
中國信託昨日解釋，消基會調查的時段剛好是該行的尖峰時間，因臨櫃客戶量大，造成久
候深表抱歉；台銀與一銀表示，會進行了解，並提升各分行的服務品質；中華郵政總經理
胡雪雲認為，消基會所指可能是少數個案，或是調查時正好是上班人手較少的時間，會檢
討改進。
http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/mar/16/today-life10.htm
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是哪邊的郵局呀
不會是貴子路那個吧 XD
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◆ From: 163.29.253.151
※ 編輯: Qoonew 來自: 163.29.253.151 (03/16 09:41)
1F：推 amy0208:我覺得貴子路的很快呀,應該不是吧,倒是華南怎麼沒上榜.. 03/16 09:42
2F：推 mickky:對阿 是哪一間 我也猜是貴子 人多的時候真的要排很久 03/16 09:44
3F：推 taco0401:楓江路那間郵局吧～～ 03/16 09:45
4F：推 alicejih:貴子路?我覺得還好..要看時段 03/16 09:58
5F：→ alicejih:但有個有時候都會不開 開了又跑很快 03/16 09:58
6F：推 gdi2000520:我也猜楓江路 03/16 10:00
7F：推 taco0401:開了又跑很快＠＠？ 不懂！！ 03/16 10:00
8F：推 amy0208:他意思應該是櫃台沒全開,只有兩三個櫃台在處理 03/16 10:09
9F：→ taco0401:喔喔！！感謝AMY姐的回答......... 03/16 10:10
10F：→ blackxsmith:貴子路郵局人都海nice的,這其中一定是有什麼誤會。 03/16 10:11
11F：推 leox243:我覺得是明志路那間，我每次跑郵局都要半小時左右 03/16 10:22
12F：→ gen710412:對楓江路那間印象很差...上次差點寫意見函 03/16 11:34
13F：推 moto1015:推貴子路郵局的很nice 03/16 11:52
14F：→ happyfuture:可是也是要看相對人數啦 貴子路那間我覺得還可以 03/16 12:55
15F：→ happyfuture:人多得等~~這不是正常嗎 沒人還得等才是差 03/16 12:56
16F：推 billiards114:我覺得貴子路的很OK~去過兩次明志科大裡面那間..印象 03/16 13:36
17F：→ billiards114:都不太好... 03/16 13:36
18F：推 hsinyuet:楓江路郵早該倒了，寄包裹後竟然用丟的.... 03/16 13:51
19F：推 may3day9:科大的郵局只有兩個人在顧~有時候真的要等很久!! 03/16 21:46
20F：推 Mcangellee:科大的態度也蠻不好的阿~@"@ 03/16 22:09
21F：→ blackxsmith:郵局民營囉...客訴他!!!!!!! 03/18 11:18
22F：推 Zecloud:貴子不錯阿! 03/18 17:29
23F：推 taiwanlaws:郵局是公司化 不是民營 03/18 21:38