作者moonlife (藻鹽)
看板TWproducts
標題[心得] 可立潔出貨真的要加強
時間Thu Nov 17 13:58:04 2016
【本人保證本篇非 廠商邀稿文 或 業配文，否則願受板規處分。】
我從2012就開始買可立潔到今年
應該是可以算很死忠的"周年慶"才會出現的客戶
每次買都是好幾千塊 直接補滿一年份用量 還把家人跟朋友都拖來一起買
但幾乎每年購買都會發生一點小狀況
2012-四箱野薑花洗衣乳外溢流得紙箱都是
(並沒有要求賠償 能體諒應該是貨運公司的問題)
但我記得可立潔後來有寄兩罐野薑花洗衣乳來給我
2013-因去年發生野薑花洗衣乳外溢 所以訂購時特地告知這個情況
收到物品之後還是發生外溢了 沒關係 我能體諒
但加訂物品要確認金額卻沒回覆就直接寄出商品 金額沒錯也就算了
(沒記錯有寄一瓶野薑花洗衣乳給我)
2014-還是特地交代前兩年都有發生洗衣乳外溢的情況
令人開心的是沒有再發生了也沒有缺貨問題
(還特地在信內告知不想他們又賠本寄新的給我)
2015-缺貨物品要等收到了才知道 也沒告知甚麼時候會寄來
想說既然有缺貨 那就再加買物品可以跟缺貨的一起寄來
信件開頭都說是缺甚麼商品了 還回信跟我說我的部分都寄出了
回信詢問何時寄出(因為根本就沒收到) 才跟我說是分兩筆訂單
另一筆的確還沒寄出 (....阿不就是我一開始說得缺貨的漂白水阿!!!)
2016-今年抓了大樓的朋友一起購買 共三筆訂單 一筆貨到付款 兩筆匯款
信內還特地跟他們說請他們確認後我再付款 不想像去年那樣缺貨都不知道)
回信跟我說三件訂單都有貨 貨到付款的會先出貨(我朋友的)
確認訂單都有貨後 一筆訂單10/26號匯款(24號確認 26號匯款)
我好像28號還29號收到的 但貨到付款的卻還沒收到
寫信去問才告知貨到付款的是11/1出貨
(不是說貨到付款得比較快出貨嗎...,我還跟朋友說他會先收到 每天痴痴的等包裹)
另一筆匯款的訂單是10/28號匯款 到現在還沒收到
今天寫信去詢問 才告知是某項產品缺貨所以耽誤出貨時間
那你們是不是要先跟我們說阿,不然就這樣傻傻的等下去嗎?
回信詢問預計何時能出貨 跟我說明天就可以出貨 這...會吵的小孩有糖吃?
我真的不知道是我的問題還是可立潔的問題
我真的蠻喜歡使用他們家的產品 國產又環保
活氧潔衣乳讓我都不用擔心夏天的汗味殘留 去霉達人又可以消滅我恨的黴菌
但能不能不要每年訂購都出問題讓我死腦細胞阿
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.5.115
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/TWproducts/M.1479362286.A.292.html
1F：推 mswinnie: 你這樣一說，我看我還是現場買好了，自己載... 11/17 15:38
2F：推 xyz60012: 我也還在等客服回我消息，都一個多星期過去了... 11/17 16:08
3F：→ moonlife: 樓上 建議你寫信詢問會比較好 11/17 16:10
4F：推 fusu2260833: 今年我也有類似情形（客服信未回） 建議PTT寫信問比 11/17 21:36
5F：→ fusu2260833: 較快 11/17 21:36
6F：推 dolphin2079: 買過幾次，每次都會出狀況，缺貨、少貨、多寄....... 11/18 11:15
7F：→ dolphin2079: 還有包裝沒包好，東西溢出，覺得客服和品管都待加強 11/18 11:16
8F：→ dolphin2079: 雖然產品好用，但每次買都有問題..不見改善 11/18 11:18
9F：推 jeras: 外溢跟少寄都遇過..今年第1次找長輩合買 結果少寄3罐洗衣精 11/18 12:16
10F：→ jeras: 雖然我有幫忙說話 但是長輩印象就不太好了... 11/18 12:17
之前買過清靜海的特惠 沒有發生少寄或是外溢 前幾年考慮到可立潔可能還在學習成長
所以一直不在意這些問題 但都已經周年慶幾年了 這些狀況還無法學到經驗嗎
11F：→ jjball: 今年買過一次少寄 我就列拒絕往來戶了耶。你們還可以繼續 11/18 12:37
12F：→ jjball: 支持真是太佩服了。 11/18 12:37
可以諒解周年慶期間湧入大量訂單 少寄多寄其實都是增加他們的損失
13F：推 kenzo5: 我也買過他們家的東西，服務不錯。少寄就請他們再寄一次吧 11/18 13:30
※ 編輯: moonlife (61.227.5.115), 11/18/2016 14:12:40
14F：→ jlv1013: 今年第一次買也是有狀況… 11/18 15:44
15F：推 cocoshe6917: 我買過幾次都沒事耶…而且速度都很快 11/18 21:47
16F：→ cocoshe6917: 只有一次不知道貨太多還怎樣，分兩天到貨XD 11/18 21:47
17F：推 chivast: 我買過好幾次都很順利耶~ 11/19 10:09
18F：推 pityspy: 買了兩次都少寄，但反應後補寄很快速。 11/19 11:13
19F：推 rmjs911: 東西好用，不會因為這種問題就不買（我不是指原po） 11/19 23:51
我也沒有因為外溢就不買 也是每年都有回購
但今年處裡訂單的順序卻不是他回信跟我說的那樣 我覺得無言
20F：推 aries1230: 我買過好幾次也都順利 11/20 02:06
21F：推 imhua: 今年第一次買很順利 11/20 10:52
22F：推 dolores: 買的很順利+1，但感覺在ptt上問可能回覆速度會比較快 11/20 19:02
23F：推 anita0717: 買兩年了，沒有這種問題 11/20 19:31
購買到收到貨品都很順利 我認為是應該的
24F：推 afoofa: 我買3次有一次遇到溢出...我覺得還可以？...嗯...@@ 11/21 08:29
25F：→ afoofa: 不過我以前常在 PChome24hr 買台塑的 從來沒外溢過呢.. 11/21 08:31
我買清淨海也沒有 所以我不知道是瓶蓋設計有問題還是別人運送他們的貨特別粗魯
※ 編輯: moonlife (61.227.0.197), 11/21/2016 10:02:14
26F：推 yayarm: 買好幾次都沒事耶 11/21 11:31
27F：推 hibemi776: 買幾次沒遇過,不過提過建議還是一樣被無視就是了 11/21 14:34
很正常啊XDD
28F：推 tirverbena: 今年買等很久 真的 11/21 15:32
今年不曉得哪個環節出問題了
29F：推 cabessa: 今年周年慶我也欠一瓶,說缺貨,但到現在快1個月了也沒收到 11/21 22:59
趕快打電話或寫信去追了
30F：推 cripp: 之前買過有溢出 客訴過後新補一瓶 送來也溢出 真的昏倒 11/23 22:50
(攤手)
31F：推 pd3mnd: 奇怪，這篇怎麼可立潔駐板人員還沒出面表示? 11/24 20:19
其實我也在等XDD
※ 編輯: moonlife (1.173.61.50), 11/25/2016 10:45:16
32F：推 mirian0217: 遇過全能潔衣乳底部裂漏 少寄也有 後來是訂購時在備註 11/25 11:03
33F：→ mirian0217: 把清單+贈品再列一次 今年年初買的很順利 11/25 11:04
34F：推 cabessa: 推文後就收到站內信聯繫了,昨日已收到補寄的商品,可能等 11/25 17:16
35F：推 skhedy: 去年在台南板開團買過，沒遇到這問題耶@@突然覺得慶幸不然 01/13 21:11
36F：→ skhedy: 還真不知如何處理 01/13 21:11