最近第一次到附近的醫院看診， 看完診後從護士手中接過健保卡和批價單， 想到有自助批價機器，可以節省排隊時間， 那就來用用看吧！ 走到自助批價機前面，有一位熱心的志工阿姨招呼我， 說道：批價單給我，我幫你刷條碼。 我嚥了一口氣，堂堂一個青壯人口的中華民國國民， 怎麼能夠麻煩志工來幫我刷條碼呢？ 但我知道阿姨是好意，於是我將批價單遞給他。 「嗶」 螢幕上出現總金額，接過批價單，我趕緊掏出錢包。 想起過去十年來在教學醫院、私立醫院、公立醫院， 自助批價機前面從來都沒有看過如此熱情的志工協助， 我得好好地展現年輕人獨立、自主而且敏捷的行動力， 拿出硬幣，投入硬幣口。 我與志工阿姨對視，一同聽見硬幣落下的框啷聲。 說時遲，那時快， 就在錢幣清脆響聲的那一瞬間， 志工阿姨嘴上說著「我來幫你投錢」， 優雅地取下我手指頭輕輕夾著的紅色新台幣， 一張、一張地讓機器吸入。 在我與機器之間，志工阿姨成為我的牆， 保衛著我，不讓我擔心、受怕。 志工阿姨快速轉身朝向我， 說道：「我們來操作，機器才不會壞掉。」 旋即一個漂亮轉身，將收據遞給我，再回到面對機器的標準姿勢。 我吋思著， 志工：「我們來操作，機器才不會壞掉。」 志工：「我們來操作，機器才不會壞掉。」 想著該回些什麼話， 但覺得自己好像打結了，腦袋鈍鈍的， 雖然我掛號前用網路查了醫師看診時間， 雖然我是用手機掛號， 雖然我是用google地圖來到這個醫院， 可能剛才等候看診的時候滑手機滑的不夠用力吧！ 腦力鍛鍊還不夠。我想。 我決定以沉默回應志工阿姨， 接著定神一看， 哎唷！這不是我的收據呀！呀！呀！ 「不能顯露出我的慌張，鎮定才是贏家！」 我心裡這麼想著，吞一口水， 我試著沉穩地對志工阿姨說：「這是OOO的收據，我是XXX...」 -----------------------非正題分隔線----------------------------- 帶著正確收據回家路上， 想起充滿福利熊的藍色店家，他們的結帳人員曾認真告訴我， 現在不能報電話作為會員了，必須要在手機安裝XX配才能累積會員點數。 不同的街道，不同的風景。 -----------------------非正題分隔線----------------------------- 笨點呢？ 應該是我的沉默吧！ 怎麼就不知道，該怎麼回覆這樣熱心助人的長輩呢！！！？ -- Understanding a question is half an answer. -Socrates 理解問題就是得到一半的答案。 －蘇格拉底 --

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