八月十日台灣快遞來電不過沒接到 八月十二日收到RMA回來的硬碟 剛掃完壞軌測試ok 開信箱確認一下 結果有神奇的八月二日硬碟銷毀通知 - 親愛的客戶， 我們至今尚未收到您的回覆。 由於回覆期限已過， 我們將視該顆拒收硬碟為被捨棄的產品， 並將硬碟送予銷毀。 請知悉。謝謝。 Regards, Wang Qian - 以及八月六日 - 親愛的客戶， 我們的支持中心接到了由HGST台灣分公司轉寄的投訴信件， 獲悉您對這顆硬碟的拒保固不滿。 在重新檢查了這顆硬碟的外觀情況後， 我們同意給予這顆硬碟正常的保固服務。 在此需要補充說明的是： 3個工作日的回覆週期主要為了能儘快獲得用戶的反饋意見。 這可讓我們在第一時間內對用戶是否要求取回被拒硬碟、 是否對硬碟的拒保固有異議、等，做出及時的處理。 如果您有任何的疑問， 也可直接致電我們的免付費支持熱線：0080-165-1647。 無論如何，硬碟的保固替換操作已在進行中。 替換硬碟備好後會儘快通過快遞的方式寄回到您在填寫RMA時提供的地址。 謝謝！ Regards, Wang Qian - 以及八月八日 - Return material authorization (RMA) notification IMPORTANT: This note has been generated by a service machine. If you need to respond to this e-mail, please respond to: [email protected] Dear XXXXXXXX: Your replacement HGST product was shipped to you on 2013-08-07. Please allow 10 business days for your replacement product to be delivered. Your RMA number is - For product: Part number - - 心得 1. 售後服務不好好做故意刁難客戶...浪費客戶的時間 非得跟消保官申訴後才肯送修 以後遇到這種情況直接找消保官就對了 2. 蘋果日報沒想像中的有力...還是找消保官比較穩當 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.109.139 可惜沒有 還是1t ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 22:10) 有幫忙送公文過去 就讓我原本消失的硬碟回來 不算什麼都沒做 而且這本來就是HGST該做的售後服務 偏偏還要客戶申訴後才肯送修 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 22:43) 看PC_Shopping的討論 好像是被WD併購後RMA才開始變差 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 22:48) 時間點有點曖昧 http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=356126 2011年11月確定可以併購 http://chinese.engadget.com/2012/03/07/ ftc-orders-western-digital-share-assets-with-toshiba/ 2012年3月則是完成併購 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 22:54) 我不確定一年多前的硬碟還有沒有效 不過你可以試試看要不要申訴 https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 23:35) 我是硬碟外觀被拒絕維修的 你送修前先檢查外觀有沒有瑕疵 外觀沒問題的話 送修時記得用氣泡帶裝好 如果還被拒絕維修就找消保官 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 23:58)