作者fatlittle (小胖)
看板Storage_Zone
標題[心得] OCZ RMA 分享
時間Thu Nov 17 21:11:23 2011
最近每天都下雨...整個懶得出門拿去光華送修
之前爬文剛好看到OCZ也接受RMA，但是沒什麼人分享相關資訊
所以就來了這篇...
OCZ SSD VERTEX2 100G(2011年5月入手...)
11/8早上:在OCZ官網上填寫RMA訊息，填寫完畢信箱也會收到信
http://ppt.cc/0KbK
11/8下午:收到客服(工程師)來信詢問相關情況(如:韌體版本、是否凍結及問當機經過情況)。
當天上他們的系統回報情況(
http://ppt.cc/o_CS)
11/9下午:OCZ來信，使用他們的韌體更新工具，測試看看是否可以解決。
11/10晚上:測試結果回報(抓取不到硬碟，等等...)
11/11早上:客服(工程師)來信告知會轉給RMA部門處理
11/15 RMA部門來信告知，RMA number及郵寄到桃園縣蘆竹鄉長榮路165號的OCZ公司
當天下午寄出
11/17早上收到OCZ的電話，確認住址電話等等資料。
回家時硬碟已經送到(中國快遞)，含包裝盒的全新未拆SSD(沒有樂透)
感想是...英文很重要!!!因為全程來信都是英文
而且可能表達得不好，因為第一次回報我就告知，SSD在BIOS及系統完全都抓取不到了
結果還要我用他們的韌體更新工具更新看看...
以上分享給大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.218.199
1F：→ smallwang187:所以是因為溝通問題? 我覺得還拖滿久的欸 11/17 21:15
※ 編輯: fatlittle 來自: 114.42.218.199 (11/17 22:02)
2F：→ fatlittle :溝通真的花了很久時間，但是我覺得更新韌體應該由廠 11/17 22:04
3F：→ fatlittle :商自行測試，因為有看到因為更新韌體失敗不保固的 11/17 22:05
4F：→ fatlittle :或許國外處理方式不同，也許更新失敗他們也會負責吧 11/17 22:06
5F：推 kenny0317 :酷 11/17 22:16
6F：推 JilSander :SSD 很不好~~~ 11/18 13:44
7F：→ Y70747 :怎麼不找大衛肯呢? 11/20 22:45