01好讀版： http://tinyurl.com/3vn6ezk ======================以下是本文============================ 3年前父母親買了一台ASUS VENTO 2.5吋外接硬碟， 期間都使用正常， 最近使用時不小心摔到， 好險救了大部分資料出來， 但硬碟還是讀取異常， 我看了硬碟盒外貼紙還在保固內， 所以拿去送修： http://k.min.us/joODAfLOhHjOL.JPG 我跑到皇家俱樂部去問， 工程師說這系列商品保固已全交由杰盟代為處理， 他說可以幫我代送， 於是我等了一週收到簡訊可以去皇家拿了， 等我拿回來之後， 插上電腦， 情況還是一樣， 根本沒處理... 那時間大約是在7月底， 我又跑到皇家去問， 這次工程師說代送較慢， 給我張杰盟名片， 跟我說自行打電話去詢問... 我打電話告知我要送修後， 他給我一個地址自行寄過去， 而運費要自己負擔， 而不是皇家工程師說的免運費... 這次比較快， 大約3～4天就收到了， 可是裡面卻附上一張維修單， 上面寫著:硬碟已過原廠保固無法處理，原件退回。 我整個楞在那裡？！ 於是我打電話去杰盟問， 他幫我查到維修紀錄後請工程師來跟我講， 工程師說他查序號已過保固了， p.s.序號就是圖1日期下的條碼貼紙中的那串。 硬碟原廠是不處理過保品的， 原廠不處理他們也沒辦法， 但我跟他說上面有貼購買日期證明的貼紙， 他跟我說外接盒跟裡面硬碟保固是分開保固的， 貼紙日期是外接盒的保固， 於是我想好吧！ 那硬碟可能真的過保了， 之後無聊把硬碟螺絲栓開看裡面硬碟， 不看還好， 一看真的是令人火大： http://k.min.us/j1x2JoaB5uzk3.JPG 明明硬碟就還在保固內！！ 而他說的外接盒是真的過保了： http://k.min.us/jwxPmUT1d6Joh.JPG 我又打電話去杰盟客服， 跟他說硬碟上的貼紙明明就在保固內， 他卻跟我說那是原廠硬碟1年保退換， 而整個外接硬碟是以盒上序號為準提供3年保固， 除非你有購買證明， 他們才可以幫忙處理， 可是父母親早就把購買證明丟了... 那是要我從哪裡生出來？！ 這一連串下來， 歸納幾個問題： 1.如果真的如圖2中的今年4月過保， 那7月底請皇家代送時為什麼還是幫我處理， 卻沒跟我說過保了呢？ 2.杰盟工程師說外接盒跟硬碟是分開保固， 把硬碟盒拆開來看不是自打自己的嘴巴嗎？ 3.外盒的購買證明貼紙無法作為購買證明， 那硬碟上的代理商貼紙總可以作為這顆硬碟進貨時的日期證明了吧！ 但客服卻跳針說一定要有店家購買證明才能處理？！ 目前我不知道怎麼處理這顆外接硬碟， 我想是眼睜睜的看著它過真正保固， 還是去一家家問3年前是否有賣這系列商品， (父母親是記得在台北NOVA購買的) 假使真的問到了， 再請他幫我調購買紀錄？ --

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