作者anti87 (天機老人)
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標題[新聞] 統一超XSTORE無人商店 展店將喊卡
時間Sun Mar 24 10:39:12 2019
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2731839
統一超XSTORE無人商店 展店將喊卡
〔記者楊雅民／台北報導〕統一超商（2912）總經理黃瑞典今日表示，消費者習慣有溫度
的服務，尤其路邊店要消費者自助服務挑戰人性，目前已開出的2家XSTORE無人商店投入
成本和營收不符比例，透露統一超商XSTORE，展店計劃將擱置。
黃瑞典說，統一超商在基隆路開出XSTORE第2家店，一開始很多人會去嚐試，後來旁邊同
樣有間有人服務的7-ELEVEN，消費者還是選擇到有人服務的店，結帳台前消費者還是大排
長龍。
他認為，消費者目前還是要有溫度的服務，「無人店可不可以繼續開？很難」，至於消費
者自助結帳服務，一直也很想導入，但要看消費者買不買單。
統一超商未來無人商店會以智販機為主，目前透過IOT系統運用，智販機系統和母店可以
串連，讓門市可以知道那個倉道缺貨了或鮮食到期了自動鎖住不賣。
他指出，未來特殊商圈譬如學校、廠辦大夜班或尖峰時段會以智販機替代，現在全台已設
置30台智販機，預計年底將佈建500台智販機。
comment:
台灣一堆不想用腦的老人，站在ibon前找不到自己想要的服務就暴怒了
加上引進越來越多的低階的，連中文都看不懂的外勞移民
無人商店注定失敗
這肯定是統一超少有的腦包決策
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吾開天眼覷紅塵，可憐身是眼中人 http://tinyurl.com/nqprycc
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1F：推 mopigou: 我覺得多擺幾種新型販賣機就夠了 03/24 10:41
2F：噓 chameleon: 無人商店是配合炒股用的 又不是賺錢用 那可能馬上全改? 03/24 10:44
3F：→ chameleon: 統一玩超商也是歷經七年才賺錢 才不會傻傻地說變就變 03/24 10:44
4F：→ Tapqou: 操作繁瑣是一個問題吧，像悠遊卡販賣機一逼就拿的那種 03/24 10:44
5F：→ Tapqou: 就很好用 03/24 10:44
6F：推 a29976137: 現在成本還太高吧？ 03/24 10:44
7F：推 DNSKHY: 售價一樣，到有人服務的店當然比較方便。或可考慮無人店 03/24 10:47
8F：→ DNSKHY: 全面折扣試試 03/24 10:47
9F：噓 Zuiho: 統一省下的成本有回饋給我嗎？ 03/24 10:49
10F：→ chadhsieh: 簡單啊 無人店打折就有解 03/24 10:51
11F：→ l23l23: 自助加油都有折扣了 無人商店價格一樣 誰要當小老鼠 03/24 10:52
12F：推 kangapoo: 打九折開始就會一堆人去了 03/24 11:00
13F：推 chameleon: 不見得阿 超商的便利性是一大賣點 要便宜跑賣場就好 03/24 11:02
14F：→ chameleon: 現在美聯社 全聯越來越密集 連家樂福也是 要便宜去別家 03/24 11:03
15F：→ bruce0626: 進去買東西太麻煩，還要設定有的沒的 03/24 11:03
16F：→ EZ5566: 那間店在我家附近,他還要用二代icash才能用, 所以不是 03/24 11:04
17F：→ EZ5566: 每個人都能用耶 03/24 11:04
18F：噓 ilovelol: 時間成本你換錢給我啊 沒折扣我幹嘛用無人商店 03/24 11:07
19F：推 baijee: 有折扣還是有差呀，如果300公尺內有兩家我會選有折扣的。 03/24 11:21
20F：推 mary0828: 砍掉大夜班設無人販賣機我覺得可行 再多點折扣更好 03/24 11:24
21F：推 haewang: 把自己的設計不良導成消費者不習慣無人店 科科 03/24 11:26
22F：推 losage: 無法當奧客很不方便 03/24 11:37
23F：推 seventhmoons: 如果打電信客服能直接轉專人服務，誰想在那邊聽語 03/24 11:46
24F：→ seventhmoons: 音按來按去的，還沒解決問題前已經都是火了 03/24 11:46
25F：推 l85908524: 去一般超商買東西結帳只要兩分鐘 去無人超商要弄半天 03/24 11:51
26F：→ l85908524: 考驗智商 是我也選一般超商 我要的是方便 不是什麼有人 03/24 11:51
27F：→ l85908524: 無人 03/24 11:51
28F：推 edison3333: 擺個自動收錢機不會喔 要綁icash或悠遊卡根本無解 損 03/24 11:56
29F：→ edison3333: 失一半老人客戶 03/24 11:56
30F：推 GanKer: 無人店就是要開在郊外，開在消費人數少的，但又想經營的地 03/24 12:09
31F：→ GanKer: 方…… 03/24 12:09
32F：→ GanKer: 人性是懶惰的，有人可以問，誰要自己找答案啊~!!! 03/24 12:09
33F：→ GanKer: 但反過頭來講，若郊外僅剩這間無人店可用，自然會耐下心來 03/24 12:09
34F：→ GanKer: 尋找答案~ 03/24 12:09
35F：→ GanKer: 企業總想省成本，殊不知，無人商店可行，只是用錯測試方式 03/24 12:10
36F：→ GanKer: 與地點~ 03/24 12:10
37F：推 vNES: 我覺得全改成無人大家就會習慣了 03/24 12:21
38F：→ SP500StrongB: 你光看還有人在電話下單，你就知道台灣人多不愛學 03/24 12:23
39F：→ SP500StrongB: 習 03/24 12:23
40F：→ kait: 這本來就只是試試水溫的 收掉根本沒差 03/24 12:25
41F：推 nbcb: 最好是注定失敗 無人商店是不可抗拒的趨勢 03/24 12:36
42F：推 heavenbeyond: 加油站這種單一功能服務的還可以無人，台灣便利商 03/24 12:43
43F：→ heavenbeyond: 店可以提供的服務這樣多，為啥我要去無人店？ 03/24 12:43
44F：→ pgimjjkk: 什麼叫喜歡有溫度 明明消費者懶得自己動手 03/24 12:44
45F：推 chameleon: 5x歲在北市選過立委的 連超商存款都不願意學了 03/24 12:46
46F：→ chameleon: 人的惰性無極限的 不過 無人商店是消費習性的改變 03/24 12:46
47F：→ chameleon: 需要長時間教育消費者才可能做到 不過 同樣價格減服務 03/24 12:46
48F：→ chameleon: 的確是無人商店沒法持續來客的原因 03/24 12:47
49F：推 cvit: 簡單講，台灣人力太便宜，薪資漲個三倍看看，立刻全面引進 03/24 12:47
50F：推 Rinehot: 無人店打折就好啦... 03/24 12:47
51F：推 rockmanleon: 重點是結帳限制吧？ 03/24 12:48
52F：→ rockmanleon: 如果現金悠遊卡都能用願意使用的人就會增加了，什麼 03/24 12:48
53F：→ rockmanleon: 溫度根本狗屁 03/24 12:48
54F：推 chameleon: 超商打折的問題 還牽扯到全聯/美聯/家樂福便利的威脅 03/24 12:49
55F：→ chameleon: 降價幅度不夠的話 就直接去全聯等地商店買就好了 03/24 12:50
56F：噓 wtgcarot: 歧視三小 03/24 12:55
57F：→ dipunchman: 推不用腦的老人 超商店員的心酸 03/24 12:59
58F：推 peace1211: 無人要有折扣阿，消費者算很精 03/24 13:01
59F：推 matlab1106: 顧客幫老闆打工省錢 不是白癡就是犯賤吧？ 03/24 13:04
60F：推 SP500StrongB: 光看存款就知道 老人:ATM我會按錯要去臨櫃... 03/24 13:15
61F：推 drazil: 我覺得問題點在於超商店員功能太萬用而且薪水成本低 03/24 13:22
62F：推 sonota: 看影片 光哪些監視系統的鏡頭就用了多少 成本跟維護費~ 03/24 13:26
63F：→ wr: 無人店省的錢又沒有回饋 沒有去的意義 03/24 13:34
64F：推 nikolas: 總不能等到問題爆發才想導入 企業賺錢本來就需要時間修正 03/24 13:35
65F：推 americ: 台灣搞到最後就變成自動販賣機 03/24 13:35
66F：→ nikolas: 少子化 薪水漲 員工不想上班 遲早都是店家會遇到的問題 03/24 13:35
67F：推 b0204888100: 自己的無人爛店結帳麻煩怪消費者 03/24 13:36
68F：推 JaroTsai: 沒服務人員 奧客想發洩時罵誰？ 03/24 13:59
69F：噓 a3567152: 我手機有天當機當然是要電話下單呀 03/24 14:44
70F：推 albertab: 所以統一超股價會?? 03/24 14:49
71F：→ kmaster: 無人店如果都九折我會考慮,自助加油就是很好的例子 03/24 14:49
72F：→ Kyo5566: 無人店無法客訴店員就註定失敗了 03/24 15:05
73F：噓 o760823: 自助要有折扣啊 03/24 19:58
74F：推 Jiabumeow: 台灣智販機已經多到數不清了 03/25 01:20
75F：→ Jiabumeow: 但是都在賣娃娃 03/25 01:21
76F：推 AirLee: 售價比有人店舖便宜2成，馬上一堆年輕人 03/25 07:21
77F：→ giveme520: 半套還要自己結帳 等amazon版本吧 03/25 09:45
78F：→ a92011: 折扣是短期推廣的必要之惡，但沒人說無人就一定要有折扣 03/25 10:54