作者lavenderhan (羽)
看板Starbucks
標題[閒聊] 星禮程星星補登
時間Sun Apr 17 12:25:07 2016
手機排版請見諒
4/13去消費 回家查app卻發現沒星禮程消費記錄
雖然之前都是很快就可以查到
不過還是想說等個24小時看看
結果還是沒有…
查了板上的文說可以拿發票回原門市補登
因為前幾天有事要忙
今天終於有空去一趟原門市
然後…原本面帶微笑問我要喝點什麼的店員
在我拿發票跟她說我幾天前的消費沒記到星禮程後 瞬間變臉
再來就跟我要當天消費明細 我說丟明細盒子了
她就說他們補登需要看消費明細 讓我旁邊稍坐
然後她就去做前一位客人的飲料了…
雖然我可以理解這是因為當時現場另一位店員在協助客人填顧客心聲…
但她忙完之後 要拿我的發票去查消費明細的時候 遇到從裡面出來的另一位店員
居然用有些不耐煩的口氣說客人說這沒記到星禮程
我當時的感覺是 難道你們漏掉了 我不能來補登嗎？
查完明細之後 她就請我拿出隨行卡
退掉4/13的消費 重key
處理完後 我看著新的發票邊確認邊想今天要喝什麼的時候
就順口問了一句 “所以…這樣我那天買一送一送的買一送一就沒了？”
她就用一副理所當然的表情點頭
…雖然看到新發票日期是今天 我就想到大概只有星星補回來而已
但 店員的態度真的讓人不太舒服…
當天消費店員漏查星禮程應該是你們的問題吧？
為什麼我今天去補登 卻讓我覺得這好像是我的錯呢？
今天補登的經驗讓我知道
1.消費完要馬上確認明細上有沒有星禮程的提醒
2.離開的時候消費明細還是不要順手丟回收盒子
不知道有補登經驗的大家 是否有遇到類似的情況呢？
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1F：推 ihergovvv : 我覺得他們應該不是要對你擺臭臉和不耐煩的意思，他 04/17 14:19
2F：→ ihergovvv : 們應該是對夥伴在結帳時沒有幫你登入星星感到無奈吧 04/17 14:19
3F：→ ihergovvv : !!我們門市發生這種事店經理會一直宣導夥伴結帳前一 04/17 14:19
4F：→ ihergovvv : 定要幫客人星禮程查詢希望我們夥伴不要再發生這樣的 04/17 14:19
5F：→ ihergovvv : 錯 04/17 14:19
6F：→ ihergovvv : 但是推推 消費完也請顧客檢查一下發票是否有24小時 04/17 14:23
7F：→ ihergovvv : 字樣 也許是結帳的夥伴累了沒注意到 總有不小心犯錯 04/17 14:23
8F：→ ihergovvv : 的時候 馬上回櫃檯補 至少可以減少損失 04/17 14:23
9F：推 CRS339 : 若該門市夥伴沒有先表達不好意思或抱歉口吻 覺得就 04/17 15:07
10F：→ CRS339 : 是理虧 04/17 15:07
11F：→ CRS339 : 當初結帳與退帳時不一定是同位夥伴 但業績與觀感都 04/17 15:08
12F：→ CRS339 : 歸到門市頭上 04/17 15:08
13F：→ CRS339 : 屬於電腦給的行銷活動優惠當日沒有獲得 過後也沒辦 04/17 15:09
14F：→ CRS339 : 法補 04/17 15:09
15F：→ CRS339 : 只能說用星禮程 結帳後一定要先看明細 是否有獲得星 04/17 15:11
16F：→ CRS339 : 星(相關文章請關鍵字查詢/鍵 首幾篇都有提到) 04/17 15:11
17F：→ CRS339 : 確認有後再丟明細，App最慢10分鐘後也可查詢 04/17 15:12
18F：→ CRS339 : 沒有請務必準備該張發票與明細 回原門市補登 04/17 15:13
19F：推 CRS339 : 夥伴部分只能說現在品質好壞差很多... 04/17 15:14
20F：推 s7968s : 前陣子我也是因為夥伴忘記補登隔天跑回去，結果夥 04/17 15:35
21F：→ s7968s : 伴態度超好一直說抱歉還笑笑的 04/17 15:35
22F：推 wcsuisui : 夥伴忘記 隔天態度不好的話 那也蠻奇怪的 04/17 18:18
23F：推 chris0106 : 謝謝你還願意會門市補登...有些直接客訴 我們就很慘 04/17 21:22
24F：→ chris0106 : 很慘 04/17 21:22
25F：→ comjj45 : 我覺得你如果介意那個買一送一,就先把它用掉再去補 04/17 22:41
26F：→ comjj45 : 登 04/17 22:41
27F：推 Shadowzzz : 就是因為沒登到星禮程才沒有買一送一呀XD 04/18 01:55
28F：→ comjj45 : 有的店有送買一送一券,當下要說不定會給,或者你可以 04/18 05:56
29F：→ comjj45 : 問要怎麼補償阿 04/18 05:56
30F：→ comjj45 : 如果沒有要給你的意思就直接找店經理,再不然就找客 04/18 06:00
31F：→ comjj45 : 服了 04/18 06:00
32F：推 delvinnew200: 直接打客服 會掛號寄到家 最近才發生 給 04/18 19:03
33F：→ delvinnew200: 你參考 04/18 19:03