作者Locyta (翻轉後山#1L9VJtng)
看板Starbucks
標題[閒聊] 想喝杏仁星冰樂請點下去!
時間Wed Aug 5 21:33:00 2015
沒有責備 只想說夥伴基本上是對的，但不是絕對 顧客夠明白想要的與作法
請善用溝通 沒有顧客不能懂得比夥伴多。
也不用怕再度光臨 若夥伴給你(妳)的態度不如以往 請別再去這間門市
客製化給了顧客彈性改變飲品的空間(主要原物料不變 與 糖漿可變化的前提下)
也給了夥伴不一樣的變通與改變 甚至可能擦出火花(好的壞的說不定)
相信絕大多數顧客都按照標準配方這樣喝 也是所謂的黃金比例吧
只是對於想換點新滋味、新火花的顧客 請別投以異樣眼光
既然總部改變了規矩 也為生存找出路
同時為彼此開啟不同對話、話題
如同標題的杏仁星冰樂 雖然價目表上沒有 但POS機可變化出來
一樣的飲品 近期兩間門市卻不同
一間收單[北市三民門市] 一間告知沒有此品項無法販售(如需點另加糖漿費用)
「很抱歉價目表上沒有 沒辦法這樣做」 「那請問飲品無法更換糖漿嗎(前提組成內有)」
「很少客人會更換點」 「請問在那間門市這樣點過 想去電詢問」(旁邊夥伴跟著點頭)
「請那問要如何做杏仁冰樂呢」 「是要香草後再加入杏仁嗎」 「香草換成杏仁」
飲品也所幸是單純的組成
若組成(糖漿、醬)兩項以上建議別更換主成分，將比例做調整即可 別與品名過不去
消費者與夥伴間需要溝通時，也請心平氣和就事論事 明白說出彼此的點
夥伴甚至會去電詢問其他門市(當一團迷霧時?) 以求得答案或中間點
別像在需溝通門市時有點辭不達意 腦筋還在想著公事(冏)
所幸最後還是拿到XD
還是從頭到尾都是錯的@@ 也是個杏仁控
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咖啡旅程特展特刊拿了嗎(各門市) 紫甜薯奶霜星冰樂8/16~25期間限定推出
光明門市(北市)8/6下午2~6點飲品買一送一(每人僅限一次)
8/7起上午11點後購買1大杯飲品+1糕點/結帳 贈送好友分享券1張
[僅限該門市使用 送完為止]
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1438781584.A.D9E.html
※ 編輯: Locyta (61.226.83.66), 08/05/2015 21:39:31
1F：推 gisty : 換糖漿不用錢，除非添加其他配料，因為糖漿是原配 08/05 22:38
2F：→ gisty : 可以問他是要多收什麼錢！但只是很少人會換而已。通 08/05 22:38
3F：→ gisty : 常是夥伴自m/o飲料會這樣換 08/05 22:39
4F：→ cat14568 : 我就是m/o飲料才會這樣換耶XD 杏仁真的好香好好喝 08/05 23:04
5F：→ cat14568 : ～ 08/05 23:04
6F：推 Leeday : 換糖漿與本來成分不一樣要加錢吧 08/05 23:32
7F：推 wind0534 : 更換糖漿無多加其他糖漿本來就不用加錢 08/05 23:43
8F：推 maggiekiki : 之前點，碰到不懂的夥伴，我會直接說香草星冰樂，糖 08/06 01:27
9F：→ maggiekiki : 漿換杏仁，他們就懂了耶！ 08/06 01:27
10F：推 CRS339 : 這樣點算ok的變通吧(L大只說1間門市) 08/06 02:08
11F：推 yackmoll : 完全更換糖漿不用錢，但是如果要保留原本糖漿又多添 08/06 02:27
12F：→ yackmoll : 加一種，就算是各按ㄧ下也會多收配料的錢。我做過 08/06 02:27
13F：→ yackmoll : 杏仁豆奶星冰樂，喝起來像杏仁豆腐冰。 08/06 02:27
14F：推 SoarStar : 其實有點看不懂這篇的文法... 08/06 08:51
15F：→ Jenmei : 真的 一句話要重複看兩三次 囧 08/06 08:55
16F：推 raiyuyu : 這篇文法真的好難懂。 08/06 10:16
17F：→ CRS339 : 倒是覺得還好 沒把消費過程放在主要敘述 角色換個 08/06 10:47
18F：→ CRS339 : 位置想就好 08/06 10:47
19F：推 festao : 難懂+1 08/06 11:34
20F：推 loveuunf : 難懂+1 08/06 13:13
21F：推 silverkymco : 難懂+1 08/06 14:28
22F：→ DongRaeGu : 先把文章邏輯弄好可以嗎 人稱換來換去的... 08/06 16:56
23F：推 zhuangzhuang: 難懂+1，含含糊糊的看完 08/06 16:59
24F：推 nikichan : 抱歉我看兩行就按End了 08/06 17:57
25F：推 loveleexx : 可能表達能力需要加油一點點 08/06 18:21
26F：推 sweetmary : 前面是不是少了一段...什麼？ 08/07 03:00
27F：推 gucci2 : 只注意到簽名檔有新品上市~ 08/07 09:59
28F：推 BlueClover : Lee大去哪間門市啊，我也想知道 08/07 13:47
29F：→ BlueClover : 點看看如果不能換我要去客訴 08/07 13:48
30F：噓 gisty : 噓樓上，是為了想客訴而客訴？之前你去哪間門市有過 08/07 14:54
31F：→ gisty : 不能換的嗎？ 08/07 14:55
32F：推 newlives : 呃…看不懂 08/07 15:59
33F：→ starchao : 完全看不懂這篇想要表達什麼耶.... 08/07 17:35
34F：→ xknight : 請加強國文。 08/08 12:14
35F：→ chipang : 看完覺得難怪溝通有問題... 08/08 12:28
36F：→ hellopiggy : 可以說中文嗎… 08/08 23:27
37F：推 peter800313 : 不懂 08/10 07:59
38F：噓 generalfungi: 國文老師是不是常請假? 08/10 13:11
39F：噓 Necomimi : 看得有點痛苦 08/11 02:10
40F：噓 a81022620021: 原來不是只有我看不懂哈哈 08/12 00:19
41F：噓 tom115996 : 看不懂+1 可以排好版再發文嗎.... 08/12 10:11
42F：→ lionk : 感覺想寫得很有文采，但弄巧成拙，看的好痛苦啊！ 08/16 14:52
43F：→ yzkeroro : 到底在寫三小... 08/23 16:45
44F：噓 unfair : 看得好累 08/24 22:43
45F：噓 zasx2980 : 常漏字漏介繫詞的……文法亂調…… 08/29 12:01
46F：→ leedaudau : 看不懂到底想表達什麼... 09/01 16:47