作者s89056（火龍果）看板: Starbucks
標題[抱怨] BELLAVITA門市 沒按遊戲規則 先放人!!!
時間Wed Jan 28 22:54:06 2015
今早到了統誠門市購買alice+olivia 設計師聯名杯款
我排了大約第九位，
7:58分打電話問店員，杯子有幾個，
他回答說，請給我們時間準備，我們準備中
開門了，一進去，我依舊詢問杯子有幾個，
其中一位店員嚴肅的回答:我們還在賣，賣完就沒了(依舊不回答我問題)
賣到第六位，杯子賣完了，
剛剛嚴肅的店員，開心微笑的對我們說:抱歉喔，我們杯子、袋子已經全數賣完了~
整個感覺不是很好，
因為想要知道賣幾個，是要確定我們後面排的是否買得到，
若買不到，可以轉戰其他門市。
八點多，我到BELLAVITA門市開始排隊。
我跑去後門警衛處，(此時只有工作人員和協力廠商可以進入)
我詢問了警衛，請問，我要排星巴克，可以先進去嗎?
警衛回答，不可以，又問他哪個門到星巴克最近，
他告訴我跟另一位學生，從松高路手扶梯下去最快。
我跟那位學生就快速的跑到松高路的門口，開始漫長等待.....
那位學生在北投店沒買到，衝到這邊來買
我們在外面等候非常緊張，因為BELLAVITA共有四個門，
我們要衝很快，才有辦法排第一。
到了10:27分，警衛在門口等待，他比手勢告訴我們還要三分鐘，
28分，他依舊筆著2
到了10:29分，我跟他說，從你蹲下來開鎖，開完就10:30
他終於點頭，來開門。
門一開，我用最快的速度，從手扶梯往下衝，
到了B1星巴克，當場傻眼，
已經有七八個的人穩穩的站在櫃台前排隊!!!!!(顯然他們已經排一陣子了)
櫃檯開始賣了，
我當場就問了，你們從哪個門進來?
問了好幾次，一位小姐指著一頭說那邊 (我還是不清楚)，
又問整群排隊的人，你們怎麼進來的??
全部漠然，無視我的存在，偷跑，難道你們不覺可恥嗎???
還是你們全都是員工???
不久後，後面跟著衝下來的人已經排成一條長龍了，少說也有40幾人。
就賣到我前面，店員說，已經賣完了!!!!
我說:小姐，不是10:30開門嗎?為什麼他們可以進來排隊!!!!
小姐回答:我們只是把它賣完!!!!
我當場傻眼!
事後回想，如果時間可以重回10:30，
我覺得，我會當場喊叫，不准賣!!!
請店長跟樓管來評理!!!!
BELLAVITA不是10:30才開門!!
星巴克不也是10:30才開門嗎?
為什麼有幽靈人出現!!!
明天決定客訴星巴克!!!
--
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1F：推 tim1336 : 說不定排隊的是樓管，抗議無效XD01/28 22:57
※ 編輯: s89056 (123.194.131.59), 01/28/2015 23:00:20
2F：→ s89056 : 可惡!!!不能再讓這種事情發生!!!!01/28 23:01
3F：推 kekekoi : 客訴沒有用，客服只會打官腔。百貨公司方面應該01/28 23:24
4F：→ kekekoi : 也不太管。01/28 23:24
5F：推 abandon85 : 真的很過分也 總覺得這種事好像很常發生 牽涉到要01/28 23:45
6F：→ abandon85 : 排隊搶購東西時01/28 23:46
7F：→ san122 : 一定是內部員工自己先排了啦～否則怎麼可能還沒營業01/28 23:56
8F：→ san122 : 就有人進場01/28 23:56
9F：→ san122 : 這看百貨自己管得嚴不嚴,新光好像就禁止這樣做,之前01/28 23:57
10F：→ san122 : 週年慶討論也又類似事件,京站不管換禮券的內部偷跑,01/28 23:57
11F：→ san122 : 引來客人強烈抗議,但最後京站還是打官腔混過去01/28 23:58
12F：→ s89056 : 太誇張~新光的確相對排得很公正公平~01/29 00:01
13F：推 iemilk : 自從某年買IPAD排台南新天地，一大早就去排隊01/29 00:10
14F：→ iemilk : 開門是第三個跑到APPLE門口的，前面兩個腳程比我快01/29 00:11
15F：→ iemilk : 然後看到APPLE門口...排了一大排人，轉頭好像在說01/29 00:11
16F：→ iemilk : (你們是在跑啥啊？) 結果沒買到...跟傻子一樣01/29 00:12
17F：→ iemilk : 已經不想知道那些人怎麼進去的了 zzz01/29 00:12
18F：→ iemilk : 說新光管很嚴的，好像也沒....01/29 00:13
19F：噓 freshjive921: 先別怪星巴客不好，你自己說你要買十個，你的目的01/29 00:14
20F：→ goodnu2 : 不意外,先前櫻花電源也是如此,一開門衝進去前面一01/29 00:18
21F：→ goodnu2 : 堆人已排好隊形 01/29 00:18
22F：噓 han77 : 排隊風險啊 買不到再對夥伴發脾氣 還是買不到囉 第01/29 00:21
23F：→ han77 : 一線受氣的辛苦了～01/29 00:21
24F：推 iemilk : 排隊風險？有人走後門不講公平原則，反倒...科科01/29 00:26
25F：推 zkow5566 : 一堆護航先檢討客人不意外01/29 00:26
26F：→ tzu216 : 我也覺得客訴沒用，推測先進去的應該是百貨員工01/29 00:35
27F：推 maggiekiki : 百貨員工要排，星巴的人能趕嗎？怎樣都有錯吧！如果01/29 00:51
28F：→ maggiekiki : 該百貨有規定專櫃人員不能買東西，那才有違規。櫃姐01/29 00:52
29F：→ maggiekiki : 也可以說他們自己是客人，但他們就是能先進場啊！01/29 00:53
30F：推 Justin522 : 官方客訴不理 建議直接投訴蘋果或新聞媒體 全民公評01/29 01:38
31F：推 iemilk : 那就是不公平啦，所以我才不排隊了，被當笨蛋感覺01/29 01:55
32F：→ iemilk : 很不好01/29 01:55
33F：→ iemilk : 不只星巴客，很多排隊商品都是如此，不是第一件也不01/29 01:56
34F：→ iemilk : 會是最後一件。以後可以多問"內部員工或特地人士"有01/29 01:57
35F：→ iemilk : 免排隊特權嗎？如果沒有你再去吧01/29 01:57
36F：推 ycarol : 但原PO這個案例 有問題的好像不是星巴克或門市 而是01/29 02:32
37F：→ ycarol : BELLAVITA其他出入口先放人的問題吧? 如果其他出入01/29 02:32
38F：→ ycarol : 口不到10:30就先放人進去了 那進到了星巴克櫃台01/29 02:33
39F：→ ycarol : 好像也不能不讓客人排隊吧...01/29 02:33
40F：推 way1214 : 其實有點懷疑你是不是誤入移動迷宮XD01/29 09:03
41F：→ way1214 : 不過就算是百貨員工預排，星巴克準時開賣也沒錯，他01/29 09:05
42F：→ way1214 : 們也是消費者啊。01/29 09:05
43F：→ way1214 : 覺得你選錯間門市排了... 01/29 09:05
44F：→ s89056 : freshjive921，我很誠實，有人問我回答01/29 10:41
45F：→ s89056 : 我要買十個，有個買家，知道排不到，他馬上跑到新光01/29 10:41
46F：→ s89056 : 百貨門市，後來他排第一個。01/29 10:41
47F：→ s89056 : 而那邊的人，第二組，要全部買，對方也是很誠實的說01/29 10:42
48F：→ s89056 : 全部買，全部都要收藏。我昨天六點就出門，01/29 10:43
49F：→ s89056 : 八點多開始排，排到10:30。F網友請問你是幾點到的?01/29 10:44
50F：→ s89056 : way1214網友說得對!!結論就是我賭錯間!!01/29 10:45
51F：→ s89056 : iemilk說得是，可惜我不熟員工和特地人士~01/29 10:50
※ 編輯: s89056 (123.194.131.59), 01/29/2015 11:14:04
52F：→ orange113 : 遇到很多人詢問的限量商品通常都不預留請夥伴當天01/29 12:43
53F：→ orange113 : 我請我當夥伴的朋友代買因為他自己也要01/29 12:44
54F：→ orange113 : 他也是一早五點二十就到門市門口排隊了即使他是夥伴01/29 12:45
55F：推 orange113 : 北部的百貨門市應該不好搶吧我覺得辛苦你了01/29 12:47
56F：→ s89056 : 難搶阿~剛剛已經寫信給星巴克了01/29 13:02
57F：→ leona10 : 夥伴也自己排隊+1 這個案例應該問百貨吧01/29 15:37
58F：推 iemilk : 不過為什麼不規定一人限買幾個？01/29 19:21
59F：推 Justin522 : 寧可每次被訐譙到翻 也不訂規則 這裡是臺灣欸(無誤!01/29 22:53
60F：推 Jeffery824 : 這不是每年的生肖杯都要吵一次，鼠年吵到都羊年了01/30 00:40
61F：→ Jeffery824 : 打死都不設限量...01/30 00:40
昨日已經寫信給星巴克客服
訴求兩點
1. 如果開賣限量商品，可否請BELLAVITA百貨員工禁止使用業務之便排隊搶購商品
，
而BELLAVITA門市員工也要拒賣不是從10:30才進來的顧客購買，以展現BELLAVIT
A
門市的公平性。
2.希望限量商品，每人每次有限購的數量，可重複排隊。
希望大家可以寫信反應，也許有一天會限量~
ps:個人覺得，不限量是否是商業的考量?越是買不到的商品，越顯得珍貴。
※ 編輯: s89056 (123.194.131.59), 01/30/2015 09:12:18
62F：→ omit18 : 第一點是不是有點太扯了 時間到就是要開門做生意01/30 09:19
63F：→ omit18 : 百貨專櫃門市是被百貨約束的 不是門市可以約束百貨01/30 09:20
64F：→ omit18 : 不管你幾點進來百貨的 10:30到就是要營業啊01/30 09:21
65F：→ omit18 : 第二點蠻合理的01/30 09:23
66F：→ Justin522 : 這就是百貨門市的缺點 誰叫他們是百貨的員工01/30 09:51
67F：→ s89056 : san122網友說，新光百貨有控管員工，請參考推文~01/30 10:36
68F：→ omit18 : 那是新光三越控管 寫給星巴克叫BellaVita控管??01/30 10:37
69F：→ omit18 : 怎麼看都不對吧??01/30 10:38
70F：推 ycarol : 你不覺得你的第一點很莫名奇妙又沒有禮貌嗎?01/30 13:32
71F：→ ycarol : 就明明是BELLAVITA沒有規定的問題 你要星巴克拒賣 01/30 13:32
72F：→ ycarol : BELLAVITA員工?? 那你幹麻那麼堅持一定要在這間沒有01/30 13:33
73F：→ ycarol : 控管自己員工不能使用職務之便的門市? 世界不是繞 01/30 13:33
74F：→ ycarol : 著你一個人轉的好嗎? 如果他不能符合你 你就換掉他01/30 13:34
75F：→ ycarol : OK?! 再說 你又如果能確定10:30甚或只是比你早到的01/30 13:34
76F：→ ycarol : 人一定都是員工? 人家就不能是其他出入口提早被放進01/30 13:35
77F：→ ycarol : 來的人哦? 要嘛 你可以選擇也成為該百貨的員工享受01/30 13:36
78F：→ ycarol : 這員工服利 不然就是去能讓你覺得公平消費的門市01/30 13:36
79F：→ ycarol : 而不是一定要在那消費 又要人家按你的規則來玩吧?!01/30 13:36
80F：→ ycarol : 你如果要講遊戲規則 遊戲規則就是10:30到開賣 憑什01/30 13:37
81F：→ ycarol : 麼10:30之前到的就不准賣給他?!01/30 13:38
1.這是建議，我提出一個公平的方式建議
你說，世界繞著我一個人轉，太好笑了吧，每個人提出意見就這樣解讀，
你把我想得太重要了吧~
2.當然我不確認那些排隊的人是否為員工，第一次我打給BELLAVITA客服，
他直接了當的說是""內部員工""，
後來我請他幫我求證，是否今日四個門有先放水先開門?
他回電給我，
第二次的說法是開業五年來，四個門都是10:30開
那些人不是員工，可能是從xx地方上去的，這個xx地方七點半就營業。
當然，我不確定是否是員工，但是，不到10:30就排隊，顯然不是從那四個門進來
的客人。
3.你有你的意見很好，但，我也有我的意見，請彼此尊重，並非誰對誰錯
你覺得"莫名奇妙又沒有禮貌"
賣限量商品，明明公告10:30開業，百貨公司也堅持10:30才開門，
若店家對排隊的人幾點到都無所謂，無顧外面排隊的平民顧客，
只要能掏出錢讓店家賺的，照單全收，
秉持來者是客、以客為尊的"禮貌"，那也很棒!
(你叫我去當員工，你這理論也太可笑了)
4.根據這次的經驗，我壓根不會再去這家門市排隊買了，好嗎!!!
寫出來，是要跟大家說，BELLAVITA門市有這樣的現象，
不要重蹈覆轍，做白工
82F：噓 comjj45 : 這種要排隊的商品是不是要先公布排隊的動線?有後門01/30 16:47
83F：→ comjj45 : 可以走就早點讓人家知道,免得去浪費時間01/30 16:47
84F：推 iemilk : 看到推文又說新光有控管...那我的case個案？XD 01/31 02:01
85F：→ iemilk : 雖然不是星巴客啦～但是就是有辦法一堆人溜進去 呼01/31 02:02
※ 編輯: s89056 (123.194.131.59), 01/31/2015 07:22:30
86F：推 ycarol : 問題是你該找的是百貨公司而不是星巴克好嗎??01/31 12:10
87F：→ ycarol : 你也會講新光有控管 請問控管的是"新光"?? 還是"星01/31 12:10
88F：→ ycarol : 巴克"??01/31 12:10
89F：推 ycarol : 一樣都是要解決問題 我覺得去了當百貨的員工 比你要01/31 12:12
90F：→ ycarol : 去了改變整間公司的規定比較快 我不覺得有很好笑很01/31 12:12
91F：→ ycarol : 奇怪嘍XD01/31 12:12
92F：→ s89056 : 並不會因為要去買限量商品而去當員工(本末倒置)01/31 23:59
93F：→ s89056 : 百貨公司已經懶得去申訴。跟星客訴，只想告訴星有這02/01 00:03
94F：→ s89056 : 這樣的現象。02/01 00:03
95F：→ s89056 : 以上，大家都有言論自由，謝謝大家熱烈討論，02/01 00:05
96F：→ s89056 : 個人等星回信，不會再回應，謝謝。02/01 00:07
※ 編輯: s89056 (123.194.131.59), 02/01/2015 00:09:30
97F：推 WhatRabbit : 從以前限量商品都有這種現象 超不懂為什麼不限制02/01 18:37
98F：→ WhatRabbit : 每人每次購買的數量....02/01 18:37
99F：→ superomama : 其實平常看到的杯子都是所謂的限量杯款02/02 18:05
100F：→ superomama : 只是因為不夠搶手，就不會有人去吵要限制購買數量02/02 18:06
※ 編輯: s89056 (123.194.180.195), 10/18/2017 07:24:38