作者veriaw (ver)
看板Starbucks
標題[抱怨] 星巴克的客服小姐似乎很累？
時間Wed Nov 6 17:42:14 2013
今天去買了飲料，回家後發現沒拿到小卡,就打電話給客服詢問
好不容易電話接通了，結果客服小姐電話開頭講了幾句話後，剩下都留給我講...
我講到一半，發現電話裡安靜無聲，我還要時不時問說：喂~請問有聽到嗎？
這時候才會傳來客服小姐的一聲：嗯
就這樣循環了2-3次
正當我一個人唱獨角戲唱到快撐不下去時，
客服小姐就會來一句：還有什麼問題要反應嗎？
我就很認真的找出其他問題來反應(那麼認真幹嘛！又不是在做作業...早知道就回答沒有)
客服小姐繼續維持高品質安靜，只有當我問說有人嗎？才會有一聲"恩"出現(語調還是那種幽幽的...)
這樣的客服電話講起來好累，我好像也感覺到客服小姐的疲累感？
在此同時也讓我深切反省為什麼要打客服電話？似乎"反映問題"的初衷已經消失！
只剩下反應完問題後揮之不去的疲憊感！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.176.72.65
1F：推 nicepeople :之前打過一次是還算熱心服務，原po的形容好好笑XD 11/06 18:00
2F：→ nicepeople :比照台哥大來個客服人員的評分機制就會有精神了XD 11/06 18:02
3F：→ iamlukey :說不定到時外包給對岸 11/06 18:24
4F：推 hohaiyanyan :說我要客訴你，他大概才會醒吧 11/06 20:13
5F：→ erty :根本不用跟他廢話，請她轉接值班主管就可以了。 11/06 22:26
6F：推 kobe21138 :之前也遇到類似狀況，我就客訴客服小姐了 11/06 23:47
7F：→ SuLiaen :我比較想知道..怎麼不問門市，星巴克不是電信業者吧 11/06 23:49
8F：→ SuLiaen :咖啡店遇到問題就先找門市啊，除非門市擺爛或不理你 11/06 23:49
9F：→ SuLiaen :才有必要透過客服反映不滿等。 11/06 23:51
10F：推 gina9914 :打到小倩那裏去了？（幽幽地～XD） 11/07 00:03
11F：推 qwe78965 :推s大，滿有道理的 11/07 02:02
12F：→ comjj45 :因為大家愛客訴阿!接久了自然就麻痺了 11/07 02:53
13F：→ GARY1204 :這種簡單的問題在門市就可以直接詢問了，何必問客服? 11/07 09:00
14F：推 pttnowash :不問門市 是因為想在背後偷表人 但又不敢被知道是誰 11/07 12:10
15F：→ veriaw :不打門市電話是因為現場的2位夥伴對活動不太清楚…只 11/07 14:33
16F：→ veriaw :好問官方客服了 11/07 14:33
17F：→ iloveqk99 :原PO這通電話被摸call摸到的話 考評成績就低了 11/08 05:15
18F：→ iloveqk99 :客服真的是很累的工作 如果在你上一通又遇奧客 那接 11/08 05:16
19F：→ iloveqk99 :你這通時基本上就氣力放盡了 將心比心 11/08 05:17
20F：推 yjterry :不同意樓上的態度，這並不是藉口。 11/12 06:10
21F：推 s9250620 :哈哈 好好笑喔！怎麼各家客服都這麼妙啊 11/12 07:56
22F：推 loveleexx :是有輕重緩急，如果門市端可以解決，就不必打客服 11/12 17:22