作者winnietyng (買買買~快剁手指摟~)
看板Starbucks
標題[閒聊]這幾天感受到的星巴克服務
時間Sat Jan 17 14:12:32 2009
最近因為媽媽住院
因此都會到醫院地下室去買星巴克
第一天~明明是買大杯的喔(我自己帶杯子去...)，可是回去打開，咦~怎嚜只有中杯的量??
第二天~改買拿鐵加一份糖漿，結果回去...他忘了加糖漿(錢有算了)
第三天~我就決定要來反應了，一反應，他立刻將缺的補給我，也一直抱歉。
其實像這種狀況，通常店家會覺得客人走出去就算了
但星巴克立即補給我，也不怕我可能是騙他的說
且親切的態度真的讓我很欣賞
雖然星巴克咖啡屬價錢較高，但有時候因為它的良好服務態度
真的會讓客人覺得錢花的是值得的。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.127.195.47
1F：→ crystaloops:第三天 那就是星巴克！ 不過前兩天也太糟糕了吧 01/17 14:16
2F：推 goodnigh:我之前買過熱拿鐵加焦糖，可是喝起來一點焦糖的味道也沒 01/17 14:33
3F：→ goodnigh:有，打開後發現到沒加，於是拿去櫃台反應，她的理由是說 01/17 14:34
4F：→ goodnigh:焦糖沉到底部，所以看不到，可是我真的喝不出來有焦糖的 01/17 14:34
5F：→ goodnigh:味道，於是該夥伴把我的拿鐵拿回去，狠狠的倒了把上頭奶 01/17 14:35
6F：→ goodnigh:泡都壓沉的糖漿上去，害我喝了一杯甜到難以下嚥的焦拿鐵 01/17 14:36
7F：→ goodnigh:之後都不敢踏進該家門市一步... 01/17 14:38
8F：推 subaru888:聖誕夜的時候我也有很不好的經驗，於是就客訴了，幾天後 01/17 14:40
9F：→ subaru888:該店店長寫mail來道歉（因為我只有留mail）說要寄咖啡券 01/17 14:40
10F：→ subaru888:給我，不過兩週了都沒有看到影子...下週要搬家了...... 01/17 14:41
11F：→ subaru888:感覺是 服務扣分→道歉加分→誠意扣分 01/17 14:42
12F：→ livelifejim:我倒覺得補回來加道歉是正常的 囧... 01/17 18:51
13F：推 MikeBibby10:錯誤大家都多少有 但立即補償顧客就是星巴客讚的地方 01/17 19:25
14F：推 crystaloops:二樓那是哪一家阿 應該要重作= = 01/17 19:43
15F：推 goodnigh:可以講嗎？是高雄某家會做夢的mall B1的門市。 01/17 22:00
16F：→ crystaloops:真的假的呀 我去過幾次都還好耶 你比較"幸運"= =a 01/18 01:15
17F：推 hannag:星巴克都用咖啡券作客訴補償耶~但沒真的寄也太扯了吧... 02/14 19:28