作者delavega (怎一個愁字了得)
看板Starbucks
標題[抱怨] 星巴克 C U 2MORO 的活動
時間Fri Oct 3 13:35:18 2008
===================前言=====================
昨天下午和家人一起到學校旁的星巴克買了三杯飲料
邊喝咖啡邊聊天,度過了一個還不錯的夏日午後
當我們要離開時....我想說要把我喝不到半杯的Grande Latte外帶
(午餐真的吃太飽了)
於是我就把它帶到櫃檯等夥伴幫我裝成紙杯.....
但當時那位帥氣的夥伴.... 非．常．忙．碌....
他也不好意思地跟我說請我稍等
我想說店內點餐的人也不少....所以我在告知他我想外帶之後,就在旁邊等著....
=================等待分格線================
過了約6-8分鐘,因為閃光覺得我怎麼去這麼久,於是也跑回櫃檯來
她就直接幫我問了..... 請問我要外帶的Latte好了嗎?
(我還在旁勸阻說,夥伴真的很忙)
夥伴聽到後就暫時放下手邊的工作,轉頭要去處理放在吧台後的咖啡....
................
"抱歉.....咖啡被另外一位夥伴倒掉了 .... 請你再等我一下,我待會做一杯新的給你"
(看到夥伴這麼忙....我自己都有點不好意思....不過那杯咖啡我才喝不到兩口 > <... )
莫約3分鐘後,那位夥伴才又叫我....並把咖啡遞給我, "不好意思,讓你久等了!"
我也跟他道了謝之後回到了實驗室....
=================隔天=======================
早上運動完之後....想說有 c u 2moro的活動
於是又跑去了同一家門市要點咖啡,想說可以帶回家和家人分享...
============好心情破壞光光分格線==============
(昨天的發票)我要換購3杯Latte....
....先生,一張發票只能換一杯唷.........
(心想) 為什麼.....[可是又礙於後面還是有人在排隊等點餐,所以暫時壓抑住了自己]
於是,我就帶著一杯孤單的Latte回到了家裡
但是真的愈想愈不服氣......明明活動就是說
憑前一天中午後的發票,可以再隔天的中午前以60元購買 Tall Latte
於是我就撥了客服.....................
==========脾氣爆發分格線=========
抱歉,一張發票就只能兌換一杯唷.................
我說 "活動也沒說一張發票只能換一杯,夥伴也沒提...."
"更何況....如果我們發票拆3張打,不是更會延誤到後面要消費的客人嗎?"
"抱歉,可是我們的活動就是....一張發票就只能兌換一杯唷................."
聽完我整個火大....."那你們不就再把我們當白吃耍嗎?"
..........
後來,客服才問了我 的聯絡,說他問問主管在跟我聯繫 (感覺是很沒有誠意的敷衍)
我就再看看他的 "主管" 會不會回電解釋一下....
==================後記=================
我想,這次我會這麼火大的原因....真的是
奇蒙子 的問題
每年在星八克雖然只消費幾萬元.....但也不至於差這一杯Latte折扣不到50元吧
但是星巴克這樣處理事情的態度,真的讓我很失望
一杯咖啡本身原料的成本不到10元,加上其他林林總總的成本....
難道連這種一杯 tall latte 60元 的價位也給不起嗎.....還要找主管
真的很不 阿撒力....
希望這位"主管"可以給我一個滿意的答案....
不然我對星巴克真的會很失望!
難道喝咖啡就一定要喝小巴嗎?
(怡客,丹堤,西雅圖,伯朗 還不是每年喝掉將進上萬元...唉.看來要把主力換去其他家了!)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.94.33
1F：推 mmmnong:推~真的是一種奇蒙子的問題，而非計較金錢 10/03 13:45
2F：推 accord70416:我也是會不高興,可是遊戲規則是這樣定,我只好都分開結 10/03 14:08
3F：→ delavega:客服人員會不會是鄉民啊?? 10/03 15:14
4F：→ delavega:剛剛接到電話....說明天早上讓我再換兩杯... 10/03 15:15
5F：→ delavega:我跟她說好吧......不過,去的機會不大 10/03 15:15
6F：→ delavega:因為真的只是 奇蒙子 的問題 10/03 15:16
7F：→ delavega:而且明天也不見得有空,再者,我也不想被那一點錢,限制我 10/03 15:17
8F：→ delavega:喝咖啡的時間...(註:她本還好像有要讓我決定日期的意思) 10/03 15:18
9F：推 urmomo:怡客還不錯呀 西雅圖跟伯朗都太貴了 10/03 15:18
10F：→ urmomo:只是怡客好像經營很困難 之前在連鎖咖啡板看過分享文 10/03 15:19
11F：→ urmomo:打錯了 是丹堤才對..囧|| 連糖包奶精都要省的店 我會有壓力 10/03 15:21
12F：推 clare234:不過我覺得一張發票換一杯很正常啊... 10/03 19:09
13F：推 quietvox:我去買的時候夥伴有和我說一張只能換一杯^^a 10/03 19:36
14F：推 mcspaghetti:我覺得不是主管給不給得起這優惠的問題..... 10/03 20:13
15F：→ mcspaghetti:我想應該很多人看完這篇文章也是很無言><...... 10/03 20:17
16F：推 csjan:我認同原po耶.. 我覺得這個遊戲規則本身設計得不太合理 10/03 20:25
17F：→ csjan:原po、夥伴、主管都沒錯 但不合理的規則易導致類似情形發生 10/03 20:28
18F：推 tppr3695:對餐飲業來說，損失的是你這個客人，而不是咖啡。 10/03 22:10
19F：推 oniony:我也覺得一張發票換一杯很正常..(￣▽￣＃)=﹏﹏ 飄走 10/03 23:23
20F：噓 Deathandtax:離職了，給你一噓。去喝別家吧，至少省錢一點。 10/04 00:05
21F：→ weirmip:一張換一杯 我也覺得很正常耶.. 10/04 00:17
22F：噓 lionet0813:要求折扣~你不如去別家喝吧~ 10/04 00:29
23F：→ focusc:不是護航,但我也覺得很正常,消費者活動都是這樣搞的吧~ 10/04 00:53
24F：噓 kenyon128029:一杯就一杯 不爽不要喝啊 糙 10/04 01:28
25F：→ kenyon128029:你怎不說活動沒說適用新台幣 10/04 01:29
26F：→ kenyon128029:你可以試試看拿美金去買60快可以買很多杯 10/04 01:30
27F：→ jennysep:意見都可以表達= = 樓上也別這麼激動嘛...那個字有點over 10/04 01:35
28F：噓 smilealittle:噓你對客服的態度 你是哪裡被當白痴耍了 10/04 01:46
29F：→ smilealittle:只是對活動認知不同不是嗎? 客服就該倒楣被你罵喔?? 10/04 01:47
30F：→ Iinlove:覺得一張換一杯很正常+1 店家怎麼可能會不限數量... 10/04 02:04
31F：→ Iinlove:何必強調一年花幾萬在星巴克 這樣就可以對客服發飆? 10/04 02:05
32F：噓 seal3353589:規定就是這樣．．每個人都像這樣打客服就好了 10/04 02:06
33F：→ seal3353589:這種行為好像澳客 10/04 02:06
34F：→ Iinlove:難道花錢就大爺嗎?有問題可以適當的詢問 發什麼飆啊 10/04 02:07
35F：推 lazycat277:整個覺得你才是有問題的那個人............... 10/04 02:09
36F：→ lazycat277:既然你想把主力換家店~你就換吧.... 10/04 02:11
37F：推 alrxi:之前要換外帶 忙碌的夥伴讓你等那麼久 我覺得不是很應該... 10/04 02:39
38F：噓 alrxi:但噓你後面那些描述 關於一張發票換一杯那提 正常不過了!!!! 10/04 02:42
39F：推 mikako1207:我聽到這活動也是直覺一張換一杯... 10/04 03:09
40F：噓 mikako1207:應該不能算推...我是覺得原PO太過要求，有點得理不饒人 10/04 03:12
41F：噓 illkids:感覺就是澳洲來的 10/04 03:14
42F：→ mikako1207:其實換個角度想，客服也沒權力決定要不要賠償呀... 10/04 03:14
43F：→ mikako1207:我不是夥伴，但我覺得不能有花錢就是大爺的心態呀 10/04 03:17
44F：→ mikako1207:平平都是人，心胸寬大點會過的更開心的喔~ 10/04 03:18
45F：噓 BBQ:一張換一杯沒問題吧…真相都出來了… 10/04 05:52
46F：噓 chancie:沒人逼你喝呀!!!不開心覺得被耍就別喝。 10/04 08:12
47F：噓 kenyon128029:補刀 死澳客 小巴有你這種客人真是倒楣 10/04 09:28
48F：推 yeugyeug:其實收銀機後面的大版子一早就會寫得很清楚!!脫窗男~ 10/04 12:46
49F：噓 howardiori:去喝麥當勞吧 10/04 13:09
50F：噓 sejack:........... 10/04 14:07
51F：噓 sejack:有點自以為的感覺 補刀.... 10/04 14:14
52F：→ p768908:我也覺得一張換一杯很正常~ 或許是遊戲規則應該強調"一杯" 10/04 14:36
53F：噓 no52077:眼殘? 就是有這麼多這種人..自以為都是對的 10/04 14:51
54F：噓 horusli:麥當勞或許會更適合妳 10/04 15:39
55F：→ konamisport:阿~突然覺得好丟臉 10/04 15:48
56F：噓 Emperious:真的不得不提醒這種貪吃心態很適合詐騙集團來光顧 10/04 16:04
57F：噓 sugarfairy:有時間打這篇文章 不如去把活動內容看清楚一點吧 10/04 16:06
58F：噓 mosquito1980:我想原po就是想要糖吃的小孩吧?!成本十元...妳賣啊?! 10/04 17:58
59F：噓 liveforfun:你還蠻奧客的 書念到哪去了 10/04 18:19
60F：噓 qqkiki1985:lalalalala 10/04 18:50
61F：→ mcspaghetti:哇 版友都真阿莎力....原PO的觀念的確令人很無言耶~ 10/04 22:01
62F：噓 stevenhe:路過補刀 小巴真雖 給優惠還被不看遊戲規則的澳客X北 唉~ 10/05 01:09
63F：噓 joanne5460:一年喝幾萬很了不起嗎?大奧客!!!!! 10/05 11:04
64F：噓 chenf:我是客人，但覺得你的行為不可取。蠻強詞奪理的！ 10/05 11:44
65F：推 r9115326:ha 星巴克就給自以為金字塔尖端的貴客喝吧 ha 10/05 11:46
66F：噓 hotjuice: 10/05 18:08
67F：噓 smallkwey:我也覺得你在被告知有這個活動的時候 就該先問了 10/05 18:59
68F：推 novemberll:這裡不適合，批評星巴克....規則是死的。我支持你.. 10/05 22:09
69F：→ Saramende:無論是哪個板都無法接受"無理的批評"... =.=+ 10/05 22:49
70F：噓 loreleiisme:完全不覺得客服哪裡不好了...語氣嘛? 10/05 22:52
71F：噓 mikako1207:補噓~ 10/06 00:17
72F：→ smilealittle:要是星巴客做錯事了 我也會噓爆他的， 10/06 02:00
73F：→ smilealittle:但是今天是原po自己沒搞清楚規則 10/06 02:00
74F：→ smilealittle:樓上的r同學跟11月同學，你們到底有沒有搞清楚狀況 10/06 02:02
75F：噓 fancyjulia:補刀+1!明顯就是澳客 喝幾萬的人應該不只您一人 10/06 04:33
76F：→ clearlily:也不解為什麼要強調一年喝了幾萬.......... 10/06 08:16
77F：推 Benjamin0304:大家別這樣~原PC只是說出他的感受~不喜歡聽聽就罷了 10/06 08:30
78F：噓 FaBie:你是學生吧 在業界的都知道本來就沒有優惠再優惠的道理 10/06 09:01
79F：噓 ichliebedich:早就想在星巴克版試試看2能不能用了 10/06 14:46
80F：噓 totobala:是妳有問題吧有沒有搞錯阿，客服還比較想客訴你吧!!! 10/06 19:46
81F：→ totobala:不要用奇蒙子掩飾自己想要占便宜的心態，好幾萬去別家吧 10/06 19:48
82F：→ whenloving:也許讓你消費不開心沒錯 但客服沒有權限 只能先回報 10/07 00:00
83F：→ whenloving:所以她回覆請示主管的作法並沒錯 請不要怪她 等你有天 10/07 00:01
84F：→ whenloving:當了客服 客人進線劈頭就罵你 你也會很不舒服的 10/07 00:02
85F：噓 kinavo:思考有問題，一張發票換一杯很正常，每個人都用一張買好幾 10/07 01:14
86F：→ kinavo:十杯的話，那星巴克不就虧大 生意都不用做了 做善事就好了 10/07 01:15
87F：噓 SONICBYSONY:自以為..噓報你啊 10/07 01:48
88F：噓 jiajiapurin:活動規則很清楚～ 想用錢壓人喔？ 10/07 05:49
89F：推 MyGod:大家太機動了八....= =|||.... 10/07 20:32
90F：噓 aiyoweiya:噓死你 自己搞不清楚狀況還亂發脾氣嗎 10/07 22:40
91F：→ aiyoweiya:規則就是那樣 你還想怎樣 明顯澳洲來的 10/07 22:41
92F：噓 aiyoweiya:再噓 替可憐的客服 10/07 22:45
93F：噓 stevenhe:澳洲客...見一次噓一次 10/08 13:45
94F：噓 kevintoby:乾我屁事!!也才幾萬塊就要拿出來說嘴?!叫你閃光來看你的 10/08 17:38
95F：→ kevintoby:文看看她想不想噓你 !! 10/08 17:38
96F：推 gomerj:補血~這是星巴克的文字遊戲 下次別來這po~討噓的 10/13 00:33
97F：→ CHRIS9101:文字遊戲??明明就是自己沒看清楚巴... 10/13 01:08
98F：→ CHRIS9101:版友回了這麼多文...怎麼沒看到原PO出來說話 10/13 01:09
99F：→ CHRIS9101:應該是知道自己理虧了吧.... 10/13 01:10
100F：→ CHRIS9101:請不要以為在星巴克版就不能批評星巴克~~ 10/13 01:10
101F：→ CHRIS9101:但是批評前請讓自己站的住腳~不要丟完問題之後人就消失 10/13 01:11