作者iKLR (痘痘留給我擠)
看板Starbucks
標題[討論] 我要本日.....
時間Fri Jul 25 16:49:49 2008
這是篇挑剔的文章，不喜勿入。
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數週前去西門町那間1 2 3 樓的門市
帶了隨行杯點了杯小本日~
男夥伴跟我說：現在本日沒有了耶!要等x分鐘歐!
我：恩 (點點頭)
男夥伴：那你要不要換成美式咖啡呢??跟本日一樣都是黑咖啡
我：沒關係
男夥伴：美式咖啡不用等歐!!
我：我等本日
男夥伴開始問要不要搭配糕點......
普通的對話卻讓我覺得很不爽，
客人都已經說要什麼了!
以本日不間斷原則論，讓客人等是妳們的責任啊
怎麼反過來要客人換飲料了呢??????只會推推推推推就是了
當下我真的很想糾正他。
但想想還是不要囉唆討人厭....畢竟我要內用 哈哈
當下也只有我ㄧ個客人在櫃檯..一點也不rush......
我想過下次如果有幸遇到他，他又問個沒完要我換的話...我會嗆他...
：所以你是要結本日價給我美式了?
以我的經驗，
能剛剛好拿到剛濾出來的本日真的很爽.....
在任何門市如果本日恰巧沒了需要等，
夥伴除了向你說聲抱歉外，如果本日有剩一些，夥伴就會先倒給你試飲。
聊聊天講一下風味，或是推薦一下糕點，不讓外帶的呆等。
如果你是內用，
夥伴會請你先上樓讓他待會兒幫你送過去
(真的很貼心!!! 久了也覺得也很平常...這就是星巴克啊...)
但那天在西門町那間星巴克的夥伴，卻讓我覺得很不爽，
我就是要本日阿!!!便宜沒幾塊錢 但我就是要本日阿!!
大概我這個星巴克游牧民族被其他門市慣壞了吧!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 編輯: iKLR 來自: 59.112.250.5 (07/25 16:51)
1F：推 ester0104:遇到不想等本日的客人，本來就會請客人換美式結本日啊.. 07/25 16:55
2F：→ ester0104:不要這麼生氣咩... 07/25 16:56
3F：推 ivanlove1216:完全是夥伴的問題 07/25 17:17
4F：推 timshow:看不出什麼問題 07/25 18:20
5F：→ mosquito1980:畢竟本日不間斷也是小巴的policy,或許是態度問題! 07/25 19:00
6F：→ mosquito1980:別太生氣! 07/25 19:01
7F：推 erdos:還好吧, 本日常常都要等... 07/25 19:08
8F：推 glico:我覺得夥伴問完第一次要不要換美式客人拒絕之後就應該停止了 07/25 19:13
9F：→ yeugyeug:有必要要生氣嗎?應該他也不是為了錢的問題吧 並不是每個 07/25 20:22
10F：→ yeugyeug:人都有常喝小星的 那對方那知道你是那一種呢 再說..才60 07/25 20:22
11F：→ yeugyeug:元 你有必要這樣嗎 雖說不間斷 但也有可能剛好沒有呀 07/25 20:23
12F：→ yeugyeug:請將心比心吧~他也只是再跟你肯定一次罷了...... 07/25 20:25
13F：推 accord70416:或許那天本日的豆子很好喝吧~話好好說就好了,天氣熱難 07/25 20:27
14F：→ accord70416:免發發牢騷,大家互相吧~ 07/25 20:28
15F：→ iKLR:我就是不爽我已經要等了 還在那邊多問2次 我嫌他煩 煩 煩 07/25 20:31
16F：→ iKLR:那麼煩的夥伴 我8年來沒遇過。少見難免多怪 07/25 20:32
17F：→ yeugyeug:等也頂多是等3分鐘就會煮好 是有這麼忙嗎?!是自己不爽吧 07/25 20:36
18F：→ iKLR:文章你是有沒有仔細看。我就是爽等 愛等夥伴一直要我改美式 07/25 20:37
19F：→ iKLR:不用等。 07/25 20:38
20F：→ iKLR:也不過幾分鐘我有必要改飲料嗎? 07/25 20:40
21F：→ BlueClover:他可能也只是為你著想 這麼嗆的用意在!? 07/25 20:57
22F：→ BlueClover:可能夥伴做那麼久了也沒遇過你這種客人 07/25 20:58
23F：→ BlueClover:就算扯平了吧^^" 07/25 20:58
24F：推 KUNI0202:給樓上，他這一次並沒有對夥伴很嗆^^他是說"下一次" 07/25 21:07
25F：→ KUNI0202:而且這是否"為顧客著想"，還有待商榷，畢竟原PO表明很多 07/25 21:09
26F：→ KUNI0202:次他只想要什麼，今天假如換作是我，我也不高興^^ 07/25 21:09
27F：→ BlueClover:我只能說夥伴戳到他的點 我想多看原PO其他的文章 或許 07/25 21:11
28F：→ BlueClover:會知道他講話是這麼不客氣 當面不發作卻在網路生氣真的 07/25 21:12
29F：→ BlueClover:對實質沒啥幫助 07/25 21:12
30F：推 meia:某次去一樣沒本日...拿到發票是結美式...但是完全沒先告知@@" 07/25 21:32
31F：→ meia:用美式代替本日我沒意見...或是要改推薦我買美式也可以商量 07/25 21:33
32F：→ meia:但是完全沒說就直接幫我改作美式...結美式的價格... 07/25 21:34
33F：→ meia:瞬間很想跟她說：我們不熟吧@@"(後來有委娩告知該店) 07/25 21:36
34F：→ iKLR:上面的某B 你講話就很客氣? 只會在批兔看文上來批萬婊的人似 07/25 21:38
35F：→ iKLR:乎沒有資格做中間評價~~會笑破大家肚皮的 喵嗚 07/25 21:39
36F：→ BlueClover:?? 看來你似乎很容易被戳到不高興的點 說話都很難聽的 07/25 21:41
37F：→ BlueClover:樣子? 我也沒有對你作評價 只能說你都想太多了 07/25 21:42
38F：噓 tsuchan:你是澳客 他是為你好... 07/25 21:43
39F：→ BlueClover:如果你當下很不爽 怎麼不客訴? 你的語氣我想大家都看得 07/25 21:43
40F：→ BlueClover:很清楚 好吧 算我多嘴 我就說到這了 真抱歉~ 07/25 21:43
41F：→ iKLR:現在是怎樣 你鬧完貓版被砍文還要鬧星巴克版就是了 口責~ 07/25 21:44
42F：推 KUNI0202:大家和氣吧^^(喝咖啡ing) 07/25 21:45
43F：→ BlueClover:鬧貓板@@? 07/25 21:50
44F：→ BlueClover:而且我一直都在星巴克板啊 看什麼板是我的自由吧 07/25 21:51
45F：→ tsuchan:如果大家說你有問題 那你應該要檢討 彼此尊重很難嗎? 07/25 22:29
46F：推 jennysep:不知道原PO是大概幾點去的 本日基本上是不間斷的沒錯 07/25 23:23
47F：→ jennysep:而最近有改5點以後 可視情況再煮本日 因為晚上喝本日的客 07/25 23:23
48F：→ jennysep:人比例很低 至於夥伴的回應 我想他是基於不想讓你等待的 07/25 23:24
49F：→ jennysep:出發點著想 但是不知道你很願意等新鮮的本日 07/25 23:26
50F：→ kensblue:........為什麼不這次直接講明 要留到下次嗆呢 07/25 23:35
51F：→ kensblue:夥伴顧客都是人 都是可以互動的 把問題一次表態 07/25 23:35
52F：→ kensblue:總比留到第二次發生然後用嗆的方式好吧 07/25 23:36
53F：推 ywch:喝本日到現在還沒遇過你的情形,.他們都還會給一杯水讓人等... 07/26 00:31
54F：推 ywch:我曾去麥當當半夜點咖啡,當然他們一定沒有,不過什麼話都沒說 07/26 00:34
55F：→ ywch:轉頭就煮了一pot滿足我半夜的一杯.那時有貼心到 XD 07/26 00:34
56F：→ ywch:還有朋友在藍藍路裡用甜心卡買貴咖啡送30元咖啡,但因為客人得 07/26 00:40
57F：→ ywch:等,所以就給了兩杯貴的現磨.這種服務真是好啊~XD好像推錯版了 07/26 00:42
58F：噓 kenyon128029:價格會給你一樣啊= = 07/26 00:50
59F：推 alrxi:就我看來 夥伴只是再三確認"沒本日可以換美式"這個話術而已 07/26 00:51
60F：→ alrxi:而且他並沒有一直重複在問相同的問題 07/26 00:52
61F：→ alrxi:我記得以前有遇過很多個客人 很開心我有告知可以換美式 07/26 00:54
62F：推 cears:我很常去星巴克～夥伴多確認一下我反而覺得他很重視你阿 07/26 01:06
63F：→ cears:而不是你說要等就把你晾著不管.... 07/26 01:06
64F：推 iwluwh:糾正... 07/26 01:54
65F：推 zeroth:原po在文章內我覺得還好阿 的確是有客人真的比較愛喝本日 07/26 03:12
66F：→ zeroth:而政策上的確本日就是不該間斷阿...不過在推文裡就嗆了 07/26 03:13
67F：推 ero7728:我覺得根本是原po當時心情不好...店員只是確認罷了 07/26 13:09
68F：→ ero7728:店員不過是問了一個問句加最後確認句... 07/26 13:10
69F：推 aaasssdddfff:夥伴可能不知道你是一個認識星巴客八年的熟客吧 07/26 13:34
70F：推 sugarfairy:這情況我覺得還好阿 有那麼嚴重嗎 至少我是不會生氣啦 07/26 13:58
71F：推 qmqm:我有等本日一等就是十幾分鐘的經驗...當時也有火大到... 07/26 14:45
72F：推 gucci2:原PO不在意等, 只是推銷的話術一直講令人很煩. 07/26 16:40
73F：推 bluesyethan:服務業的建議性促消通常都限定一次 多了真的很煩 07/27 02:42
74F：→ Aswind:是啊 我也不喜歡 太多無謂的推薦... 07/27 06:59
75F：噓 Yankeesucks:你根本就是澳客 07/27 17:36
76F：噓 bigbirdwei:我不小心看完了 可是不喜歡 抱歉 07/28 23:04
77F：噓 Wed:很久的文章 但不噓不快 12/03 01:33