作者swattw (Swat-學姊模式)
看板Sony-style
標題Fw: [心得] Sony送修的SOP真特殊
時間Thu Jul 4 00:46:05 2013
※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1Hr5I9zE ]
作者: swattw (Swat-學姊模式) 看板: MobileComm
標題: [心得] Sony送修的SOP真特殊
時間: Thu Jul 4 00:42:46 2013
http://i.imgur.com/mYbubaZ.jpg
摁，雖然可能是月經文
不過可以蒐一下我的ID
畢竟送修的這麼火大我還是第一次
直到今天
我多次聯絡光華維修站詢問進度，但得到的結果都是「會請工程師在聯絡我」
我的手機不知道是不是會自動忽略電話，怎麼我都接不到？
今天我火了，直接打去新宇詢問為甚麼會這麼久
以下是工程師告知我的事情
「因為原廠Key錯了你的手機型號/機碼
所以找不到單號可以應對
原廠這邊做第二次判定為人損
維修方式有以下這幾種(單子上寫的那些)
如果你要修的話，要填同意書唷
我等下會傳真給你，你再回傳過來
原廠維修大約要2~3個工作天」
以上就是工程師告知我的訊息
我把我的問句省略
所以我還是要等到星期五直接打電話去新宇問
這就是Sony維修的SOP嗎
都不會主動聯絡，等到消費者發現不對勁了，奪命連環摳才要處理？
我甚至不敢期望我星期五會接到電話
而且，修的好嗎？
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_ _ψcito
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※ 轉錄者: swattw (220.135.90.189), 時間: 07/04/2013 00:46:05
1F：→ angelloveer:我送修過電腦4次手機2次平板1次 流程我覺得是沒問題 07/04 10:38
2F：→ angelloveer:應該就是因為KEY錯資料造成的 07/04 10:39
3F：→ j9145:Sony售後服務超爛，viao不小心刪掉驅動，官網的又裝不上 07/04 16:04
4F：→ j9145:RESET前想說打電話碰過去。結果客服打斷，不讓我說明情況 07/04 16:05
5F：→ j9145:堅持要照她念的做，結果做的都是我已經試過的。語氣還充滿不 07/04 16:05
6F：→ j9145:耐煩。 最後浪費我快半小時還是叫我RESET。 07/04 16:06
7F：→ j9145:RESET前想說打電話碰過去→RESET前想說打電話碰運氣 07/04 16:08
8F：推 KimGbye:我送過兩次不同手機，一次換TX鏡頭，檢查後叫我把手機帶回 07/04 19:21
9F：→ KimGbye:一星期後料到了帶過去 20分鐘現場修好 07/04 19:22
10F：→ KimGbye:另一次GO喇叭壞掉，送修1天就修好了XD 07/04 19:22
11F：→ KimGbye:兩次都是送新宇 一次是台南 一次是台中 07/04 19:23