※ [本文轉錄自 Food 看板] 作者: HsuanYo (我要努力向上...) 站內: Food 標題: [抱怨] 永和 鍋大爺蒙古火鍋 時間: Sun Oct 19 23:26:30 2008 餐廳名稱：鍋大爺蒙古火鍋吃到飽 地址：永和市永和路2段2號 電話：(02)8231-1266 事發經過： 以下用「數字」來表示事發順序，並用「*記號」(最多5個*)來表示差勁尺度。 1.**** 今天下午5點整到永和的鍋大爺蒙古火鍋，沒想到客滿。 結果小姐說『留下聯絡資料等有空位就會聯絡後補， 不過這要看6點有沒有空位，如果沒有就要等8點。』 於是，我們就留下資料並且跟對方訂6點位後， 就騎車回家了。約20分鐘後，對方打電話來說有空位， 但要我們十分鐘內到達，否則不讓我們補位， 這小姐態度不好…… (喵的咧~最好是趕的過去，從家裡到那裡至少要15分鐘耶!! 搞的我們用飆的>”<) 2.**** 趕過去後，對方竟然安排我們到四人桌，六個大人坐四人桌， 非常非常的擁擠。而且六人中有四個大男生， 老闆為了賺錢而犧牲我們消費者的空間品質。 3.*** 店家給的勺子沒有隔熱功能，我們被燙了好幾次， 而且我現在右手也還痛痛的。除了勺子外， 我們有拿專門煮海鮮的網狀小勺子，想說至少有比完全沒隔熱的好一點， 沒想到，不知道店家勺子是怎麼做的， 那個隔熱我想根本是裝飾用吧! = =” 照樣被燙到!! 4.** 因為看網路或媒體都給予不錯評價，於是和朋友才決定來吃看看， 結果，到那發現食材非常普通，我吃過那麼多家， 老實說，真的完全不懂鍋大爺紅的原因在哪@@? 是靠媒體廣告宣傳? 還是因為它有哈根達斯? 5.** 沙威瑪看到都令人垂涎三尺的，只是從我一進去看到它標榜『料理中』， 一直到我準備離開仍舊『料理中』，完全沒有吃到沙威瑪這玩意兒， 誰可以給我個合理解釋 =.=? 6.**** 我們是訂六點位，按照鍋大爺店內規定的用餐時間， 我們可以享用到8點， 但7點半時， 就有個女服務生過來說我們剩下20分鐘可以用餐，這是怎一回事? 我們於是就向她表示『我們是訂6點位』，結果，那小姐走了。 沒多久，換一個男服務生來催，他說我們剩10分鐘，這又是怎一回事? 但我們照樣表示『我們是訂6點位』。 我們都知道用餐有限時，但這種不斷打擾真的讓人很不開心， 而且還要我們提早走人= =” 喵的咧!!! 7.**** 最令人生氣的是有點禿頭的男生，感覺他應該是老闆吧! 因為他不斷巡視，走來走去， 可能是服務生跟他講我們時間的事情， 結果我聽到他對櫃檯小姐說『等他們來結帳時再罰錢!!!』 哇靠~當下我第六感告訴我應該指我們這桌吧!? 但憑什麼說要罰我們錢? 我們一樣在兩小時內用餐， 食材還有三盤我們也正在享用，究竟憑什麼要罰錢>”< 接著，我看到那個男的一直不斷走到我們這桌， 來回好幾趟，而且不斷看我們這桌， 行為有夠非常的明顯， 到底想怎樣嘛!!!我們又沒有錯!!! 8.***** 距離兩小時越來越近時，友人先去櫃檯付費， 而我們正在把桌上剩下的食材吃掉， 沒想到櫃台小姐堅持“現在這時間不讓我們付費”， 這很明顯就有問題，因為他們認為我們超時， 所以想等我們離開付錢再一併罰錢， 這完全不合理吧!不懂他們的心態， 不過付費的友人就也不甘示弱的跟她說『妳不讓我付錢，那我要走人了!』 對方這時才讓友人付 = =” 櫃檯小姐還說沒吃完要罰100元，有夠誇張吧!!! 規則並未提到逾時或未吃完要罰款，他們怎可以這樣欺負客人。 重點是，我們自己本來就打算在2小時的期限內將所有桌上食材吃完。 但，店家最後竟然要我們未滿2小時走人， 可是當時桌上還有未吃完的食物耶!! 這簡直是莫名奇妙嘛!!! 還說要罰未吃完的費用= =” 總之，店家竟然可以厚臉皮到要顧客未滿兩小時走， 還說沒吃完要罰錢，拜托~這是服務業待客之道嗎??? 不讓客人享用完2小時，這樣導致食材無法順利吃完， 還說要罰錢， 瘋了喔!!! 不過幸好當時友人有堅持， 不然不知道要額外花多少冤枉錢 =.= 我想這種店絕對會是第一次吃，同時也會是最後一次吃。 本來打算不錯的話可以介紹朋友們來吃的， 可是現在我想不用了!!! 走出來時， 我還和朋友自嘲，不愧是『大爺』， 趕人趕的如此積極，服務還擺出架子咧…… --

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