作者summervsd (望月小喵)
看板ServiceInfo
標題[心情] 被客人罵X.....
時間Fri Oct 19 01:58:42 2012
在電信業已經快一年了，還是第一次遇到這種狀況....
我承認我是天生臭臉外加聲音低沉到不行的女生(打或接電話都被說先生您好...)，
但我每次都是秉持著熱誠、熱心的服務態度面對每一位客人，
今天這個客人拿這他的帳單到門市來說明明上次就繳過了為何還被停話，
他帶了兩張收據，只給我看了其中一張，
我跟她說：大姐，你另外一張收據可以借我看一下嗎?????
客人：為什麼要給你看????看那一張不就好了嗎????
我：我幫你兩張一起核對會比較準確啦
客人：(不理)
我想說既然他不理的話，就先從她給我的另外一張收據去看，
結果發現他給我看的那張的帳單週期是7/11~8/10的，
而8/11~9/10的還沒繳，加上新一期的帳單也出帳了，所以是兩期沒繳才會被停話
我：大姐，我們這邊系統看是你已經有兩期帳單沒有繳了耶!你的收據是....
客人：你們這間都騙人啦!!!!跟XX店的一樣都騙人啦!!!!!沒關係，我去XX店那間問。
客人起身走人，我很無奈的說出謝謝光臨myfone。
客人突然回過頭大罵說：哩碼myfone(台)啦，X。
我跟我同事都傻眼了....
是我哪裡說錯或做錯了嗎???
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.39.72.240
1F：推 jdfan:他就是瘋子不要理他 = = 10/19 02:22
2F：推 japanstyle:不要理他+1 他去XX店應該也會得到一樣的回答 XD 10/19 02:32
3F：→ aprilwater:安啦 就是瘋子 如果是客服 每天都會遇到這種瘋子 10/19 03:07
4F：推 bioreangel:什麼樣的客人都有 .. 就把自己當成醫生就好 xd 10/24 20:31
5F：推 kukuba:推天生臭臉外加聲音低沉到不行的女生，因為我也是 12/06 00:52