作者hazelru (ruru)
看板ServiceInfo
標題[問題] 客訴後的處分是?
時間Thu Jan 28 23:43:12 2010
不知道板上有沒有臺灣大哥大的服務人員
在台灣大哥大工作...如果被客訴的話...
會有什麼樣的處分呢?會被裁員嗎???
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.231.96.96
1F：推 sophieo:指的是客服人員嗎?原則上不會那麼容易的就被裁員的 01/29 12:57
2F：→ bluesad:不會到裁員 01/29 15:36
3F：→ leonardo0204:會打你手心 01/29 18:39
4F：→ sidchan:寫報告,扣考核分數,扣獎金,被店長罵,大概就這些吧 02/12 15:42
5F：推 junomi1985:如果是客服，主管會去調聽紀錄以確認你是有有問題。基 02/14 21:28
6F：→ junomi1985:本上，只要你沒有提供錯誤的訊息或是口出穢言，都不會 02/14 21:29
7F：→ junomi1985:怎樣。若你有疏失，也不會把你裁員，但會扣考核成績。 02/14 21:30
8F：→ junomi1985:但如果是門市人員，因為很難查證，通常店長還是會要求 02/14 21:32
9F：→ junomi1985:你去電向客戶致歉，但應該不至於會裁員吧... 02/14 21:32