作者yoyopan (月球上的少女。)
看板ServiceInfo
標題[徵文] 我在生活美妝百貨當收銀的日子
時間Sun Jul 13 20:23:07 2008
呼，很久沒來這個版看，剛好碰到徵文活動。
其實在服務業做過很多PT的工作，
但這個工作讓人蠻印像深刻的。
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我是在桃紅色招牌的美妝百貨連鎖店工作，
簡稱寶X、X雅。(誤，XD)
進去工作的過程十分順利，
一開始店長打電話通知到面試，沒多久就錄取了！
在這個地方工作，一開始是蠻有趣的，
正職收銀的責任主要是把服務台跟結帳處管好，
比起營業單位的人員來說，
工作內容是較為簡單且容易吧！
比較難的是第一線面對顧客，
常常有很多為了紅利點數或贈品爭執不休的顧客，
有時候讓人覺得很頭痛。
寶X是一個月換檔一次，換檔前店裡是人員大於顧客，
換檔後滿滿都是搶便宜的顧客，
每次都是收銀線全開的景象，還不時需主管支援結帳，
寶X的薪水並不是太高，新進人員約兩萬，
但基本的福利是有的，勞健保及額外津貼，
技術層面不太高，重點是服務態度，
不僅是公司重視，各家店的主管也在這個環節中十分要求。
在服務業裡，真的很需要去把顧客安撫好，
有時候甚至要哄一下顧客，
顧客希望我們把他們當主角看待，而我們也必須如此，
才能在價格外與別家對手競爭，有時候是真的還蠻辛苦的！
雖然有時候被客人刁、被主管罵，不過真的還算一個不錯的經驗，
至少對於這個產業能有一定的了解，也算有所收穫了吧！
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