作者crolya (相信音樂 為愛而生)
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標題[徵文] 我在飯店房務部的日子
時間Sat Jul 5 13:49:12 2008
大三去飯店實習了一年
在選飯店的時候
毫不猶豫的選了房務部
因為沒有接觸過，想要嘗試
一年當中
有忙碌；有悠閒
有快樂；有辛苦
有抱怨；有喜悅
一開始當房務員
每天都一個人打掃房間
雖然辛苦，但是還蠻開心的
畢竟只要把房間打掃好，就好了
無憂無慮的
雖然有時候遇到房間很多也很亂的時候
真的很不爽，很生氣，心裡都覺得很淦
尤其是整理到學生團，真的會很火大
台灣的學生~不是泡麵就是零食，垃圾超多的。
國外的學生~東西超多，又愛亂丟，看了真的會不知該從何整理起。
還有大陸客~超愛自己帶茶葉來泡的，然後又愛把茶葉亂丟
而且真的水準有差，看到最近開放大陸客來台，就替房務員感到害怕
經過了幾個月房務員的實習
碰巧遇到飯店內領班很缺人
所以很幸運的升上房務領班
在當領班的期間
一開始還蠻惶恐的
因為知道自己語言能力不行
所以很害怕遇到國外客人，畢竟在溝通上有問題，會有挫折
但久了之後，就慢慢習慣了，也慢慢適應了。
在這一年當中
遇到好多印象都很深刻的事情
有人很好，小費給的很大方客人；有故意找碴擺明就是要凹賠錢的客人；
有很囉唆、很堅持、很龜毛的常客；
當然，還有我這輩子都不曾這麼幸運的能遇到的貴客
這一年當中
很多回憶，也累積了很多經驗
雖然暫時不打算回飯店業
但是~如果以後有機會回飯店業的話
我想~房務還會是我的選擇。
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