晃著晃著突然發現有這個版 ^^ 第一次發言 問題是這樣的 我現在在飯店業 對於那種愛佔小便宜的客人最沒輒 (要不要讓 全憑我的心情+客人的禮貌度+經理是否有下令干預) 事情發生在上禮拜 客人晚上打電話下來櫃檯詢問可否晚點在check out 因為經理已經事先告知 我們隔天是100% turnover(中文怎麼說? @@") 所以沒辦法給任何延遲退房 我也照實告知 也說了原因 因為客人有問 他聽了只是冷笑一聲 然後開始了!! 開始抱怨東抱怨西的 說房內的冷氣無法低於攝氏65 (OS:已經很冷了欸) 他的房間西曬一整個下午 (OS:你自己不關窗簾的 且也住了三晚 不會昨天才發現吧...怒) 我說: 請問維修部人員有去處理嗎? 需要我請他們過去看一下嗎? 他馬上插嘴: 不用了! 他們來過了也解決不了 我聽了說 最大的讓步只能12:30 多半小時 他又冷笑一聲 說什麼那時候還在開會 (OS:那你不會準時退房 我們可以幫你寄放行李) 當然我用最甜美的聲音說 先生 我們可以幫你保管行李唷 他回說: 我不需要 你們飯店不僅冷氣不管用 又不能讓我晚點再退房 (使出大絕) 這讓我開始想 以後再也不來你們這家了 (OS: 我們也不歡迎你來) 我說: 請問你想跟值班經理討論反應一下嗎? 他冷冷的說: 不需要 我說: 喔 好吧 抱歉你這麼想 那麼晚安吧 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 我知道我整個就是放棄了 所以最後的補救連試都沒有試 請問各位 你們會怎麼回應? 這位客人整個就是很固執 不達到他的目的 他就會抱怨到死 他住的房間 可謂是最好的房間 有景觀的那種 只是對面的大樓玻璃 使那一側整個下午都會反光 住到好房間還不知感激!! 我想到就氣!! 我可以想像 他在網路上留那種非常偏激 以偏概全的評語了 -- 他在那個夏天的某一天過世了，就在酒吧關掉後沒多久， 但我是在秋天才聽說的。 所以我錯過了他的葬禮，但這陣子總有新的葬禮可參加。 就像巴士，如果你錯過了一班，過幾分鐘就會有另一班開過來。 --馬修史卡德/繁花將盡 --

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