※ 引述《pc8117120 (MoTo)》之銘言： : 因為學校報告的原因想知道一些小區的流程 : 想知道像是早班有哪些開店的準備工作? : 交接班有哪些要準備的事項 : 忙碌與空閒時段的準備有哪些不同? : 閉店工作有哪些?或是需要整理的部分 : 還有後場的部分有哪些呢?有自己的倉庫嘛? : 還有晚上的盤點人員的工作是如何? : 希望有在小區做過的能告訴我這些謝謝阿 : 附上我的題目: : 1.公司核心服務為何，該公司還提供了哪些附屬服務 : 2.如何設計服務環境，介紹公司的建築物、前場與後場以及服務環境 : 3.公司主要服務之服務流程 (藍圖) 介紹 : 謝謝大家了! 開店：開電腦與公司連線更新價格和收E-mail看最新通告 然後做帳把前一天的營業額與表和做一次核對 然後把錢匯回去公司，列印價格表做更換 　 配班主管會看通告上的事情，來下指令，例如查第幾部門的到期貨等 基本上開門就是算錢更換價格表做清潔然後做通告的指令 　　　　　　　配班主管要回報一些東西回去... 忙碌與空閒？基本要遇到換檔時會很忙，因為要更換促銷貨架 　 空閒一.一我遇過最空閒就是颱風來時，幾乎沒有客人 　　　 這時就看配班會給你什麼工作，拉排面做清潔整理貨架..很少有會閒的時候 閉店：清帳，把業績回報回去，今天預訂的工作事項要完成 例如：明天開始有什麼折扣活動，最慢今晚要寫完折扣價錢的插卡 　　　　　 換檔時，也一定要把事情做完才可以... 倉庫：每家店都有自己的倉庫，只是大小差別而已，每家店的庫存自己管 這就是為什麼你在A店買，不能在B店退，因為庫存會有誤差 如果兩家店有協調好，是可以換.. 倉庫管理是很重要的，排列方式都有規定..這樣補貨也較快速能找到東西 如果亂排，要盤點時..嘿..就很麻煩 　　　　　　後場就是主管的工作比較多，例如訂貨算業績和區主管交待的事 　　 盤點：小屈盤點前，店裏面要先整理倉庫，然後要編排貨架號碼 賣場和倉庫都要編，包括收銀店裏面的櫃子，凡是有裝貨品的都要編 包括你在賣場看到放東西的小桶子 　　　　　　倉庫要先整理好，到盤點的前一天，支援店員會拆箱點數量和封箱上的單據 　　　　　　一不一樣... 盤點當天店員會把賣場的物品排列整齊，和商品的到期日.... 到晚上快閉店時，店員會先盤一些貨架．．． 閉店後，盤點人員會到，開始盤點所有貨架和倉庫的貨.. 到隔天早上會開始查"差異"...查完後確認無誤才會開店 差異越小，就不會花太多時間，曾經聽過一家店查到下午才開門 　　　基本上是這樣，不過我也一年多沒做了，以前是這麼做..應該不會差很多 　　 當你在小屈發現每個貨架上貼了一張紙，就表示要盤點了.. --

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