作者acemia (跳針)
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標題[問題] 我不想息事寧人
時間Mon May 12 14:01:27 2008
原本從事會計工作約十年有了
突然某一天覺得自己不想這樣一輩子算錢下去
而且都是算別人的錢
決定到我平日最愛逛的屈臣氏打工
猶記當時 店長面試時 我不斷強調 我真的不在乎工讀的薪水
真的只是因為想進來這個環境 請給我一個機會
在屈臣氏工作真的很愉快
真的 我每天上班都好開心
突然不用每天用電腦之後 人變得結實連肩膀痠痛的問題都好了
每天勞動心情也變得很開朗
我想強調的是 我真的喜歡這份工作
某日，來了一位王先生
那天正是歐蕾面膜二十九元換購的頭一天
一早就被搶光了 女人愛美是天性嘛~
加上頭一批貨 真的來的不多
到了晚上 這位王先生來詢問 面膜是否可以用二十九加購
我跟他說很抱歉 目前已經沒貨了 是否可以過幾天再來 也可以貨到通知他
他問一個人可以加購幾片 待過屈臣氏的都知道 六片嘛…
公司有規定 而且我也不希望之後來的客人要買買沒有
到時又被客訴
我這樣對他說明 有錯嗎?
然後我就被客訴了
說我沒讓他加購面膜 而且明明就沒有規定只能加購六片
我原先不知道我被客訴
過幾天那位王先生要再來買面膜時 副店長只叫我到別的收銀機去
說我不用直接面對那位王先生
昨天可能是店長說溜嘴 我才知道我被客訴
我不想息事寧人 我喜歡到屈臣氏 不表示我就非得接受被這樣的客人客訴
我又沒有錯
那個王先生一副他和客服很熟 又一副和總公司的人熟
所以活該倒楣我這個工讀生嗎
我覺得不是 我也不想接受 更不想氣一氣就離職算了
難到這種很會客訴 一天到晚說和壹週刊很熟的客人
我們反倒要對他很尊敬嗎
那那些想買面膜買不到的客人 卻沒有客訴我的客人也是活該倒楣嗎?
我喜歡這份工作 我尊敬每一位客人
因此我不想息事寧人
星期三區主管會來 我一定會找她詢問
我雖然只是一個小小的工讀生 我要討回我的尊嚴
如果知道有什麼方法可以找到總公司上層主管的人
麻煩大家告訴我
我只覺得 公司是否才應該對這樣的客人客訴
最後，那個王先生因為說他和誰誰誰很熟 所以
他帶走了五十四片面膜
他一個人 就佔了九個人的額度。
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◆ From: 219.87.213.31
1F：推 mauchlive:看到這篇一定要站出來一下 我也是跟你一樣不過是正職 05/12 18:11
2F：→ mauchlive:我也很討厭老是把消基會跟記者這些威脅性字眼掛嘴裡的 05/12 18:12
3F：→ mauchlive:客人,明明就清清楚楚寫的很明白一人6片還說那打2張發票 05/12 18:13
4F：→ mauchlive:都不為別人想一想我也討厭讓客人買超過的同事 05/12 18:14
5F：→ mauchlive:被客人回說上次誰誰誰或那個地區都可以你就不行 05/12 18:15
6F：→ mauchlive:最重要的是自己主管打自己人嘴巴...我覺得當主管有 05/12 18:16
7F：→ mauchlive:有這種隨便心態就說什麼都沒用了我想你看公司裡發的文 05/12 18:17
8F：→ mauchlive:老闆的EMAIL 有沒有在上面寄過去好了 不過要英文!! 05/12 18:18
9F：→ mauchlive:希望你能保持這份熱情~加油 05/12 18:19
10F：推 nah:我也愛屈臣氏 看到貨品被亂擺都會默默幫忙排好 XD 祝福你^^ 05/12 21:16
11F：推 nanami5:推主管的心態很重要 一切都是看主管 05/12 23:10
12F：推 att772000:小屈官網有專門為員工服務的e-mail,會有專人服務^^ 05/12 23:49
13F：推 abils:建議投訴數字周刊~~他們有一個組在專門搞這種爆料的~~!! 05/13 16:29
14F：推 mokinbat:你不知道應該代表沒處罰你 => 客訴失敗 05/14 03:40
15F：→ mokinbat:會吵就有糖吃是不好...但被投訴一定成立才更有問題 05/14 03:40
16F：推 dodojune:主管應該還是有挺你啦，不然被客訴怎麼一點都不知道呢？ 05/17 03:28
17F：→ dodojune:只是店家大多不想惹怪腳.... 05/17 03:29