作者kkemma (kkemma)
看板ServiceIndus
標題[問題] 剛接觸服務業...但是有點畏懼接觸客人..怎樣客服呢?
時間Fri Mar 14 23:12:47 2008
再二呆飯團工作快滿一個月了
常常需要接電話 和站櫃檯
可是 老闆和幹部 挑語病都挑好兇= =
例如餐時 少講一句" 請後面稍坐一下" 或是 " 這樣就好嗎"
就會被念 反正就是很崔毛球庛 超級講究禮貌的
而且 員工餐飲輔助才1000 這樣 算少嗎?
聽說他們以前可以店內吃飯糰免費= = 可是我去上班的時候已經沒有了...
我也好想在店浬免費吃飯糰= =
不然他們飯糰真的有夠貴的...1餐 1個套餐 吃完 不怎麼飽 也要快100元 甚至110+
今天被幹部念動作太慢 1個晚上心情都不怎麼好...
或許我真的是草莓族吧 抗壓性又很低 吃不了苦 唉 媽媽還很開心我懂的獨立靠自己了
不想讓媽媽失望...
想請問在服務業上班的老前輩 關於面對客人 和動作俐落點 我要怎樣才能讓自己做
的更好呢?
以前老是有人在我面前擋著~如今我要靠自己了~~
我不要當草莓族>"<
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◆ From: 218.163.160.139
1F：→ parm:你就站在妳是客人的角度..你希望得到怎樣的服務呢 03/15 00:43
2F：→ gingkos:等你熟悉習慣環境後自然就不怕啦~我也是這樣走過來的~加油 03/15 02:44
3F：推 lomater:環境熟悉後就不會怕囉,把客人當長輩以誠懇的心服務就好了 03/16 14:49
4F：→ bggyp:推一樓 站在對方立場想就知道該怎麼做了 03/17 00:51