作者exexk (伊莉亞)
看板ServiceIndus
標題[問題]你喜歡熱情的店員還是冷淡的店員？
時間Sat Feb 23 23:56:19 2008
最近開始從事販賣創意彩繪之類的商品，遇到客人都要去招呼或介紹，
今天和朋友閒聊時才想起，當我們平常出去逛街時都是不太喜歡店員過來一直推銷，而是
自己慢慢看，喜歡就會買的那一種。
但身為店員時又會矛盾，不向客人推銷就沒有業績，但有些客人卻又不喜歡你這樣。
請問從事相關經驗較豐富的大大們在這兩點之間該如何取捨呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.174.38.250
1F：推 kuloer:中間 02/24 00:09
2F：推 baolidab:我覺得推銷是一定要，一開始推銷的時候就可以看客人的 02/24 01:18
3F：→ baolidab:反應如何，可以適時進一步或者待命囉 02/24 01:19
4F：→ baolidab:有人不喜歡，但也有部分人喜歡跟你哈拉… 02/24 01:20
5F：推 kccerica:要看客人的反應 不搭理你表示他不喜歡推銷會理的就是喜歡 02/24 02:25
6F：→ exexk:嗯嗯 了解囉~我現在才剛接觸而已，以後遇到越多的我就瞭解了 02/24 17:49
7F：→ bestfishery:熱情不等於強迫推銷 02/24 19:57
8F：推 cashko:我喜歡自己看，有需要服務的我會說 02/24 22:04
9F：→ van0706:看客人反應....這個應該可以讓你學習如何看人臉色 02/25 01:02
10F：推 HABIKI:我覺得要熱情的招呼他,但是讓他自己看,並告訴他你就在旁邊, 02/25 16:06
11F：→ HABIKI:親切招呼後在旁邊待命(但是不要緊緊跟著會有壓迫感) 02/25 16:08
12F：推 van0706:千萬別緊迫盯人....如果客人想自由看最好先離他遠一點 02/26 21:14
13F：→ van0706:把自已換成客人的角度...除非他已有想買的.. 02/26 21:15
14F：推 KISSCHUN:推 HABIKI 02/27 10:06