我之前去面試醫療用品店沒問我這個問題 但是進去之後要寫作業,且也常常遇到這個問題. 以下是基本的官方說法, 但是遇到硬要跟你殺價的客人,通常自己還是有可以打折的權利, 就看你心情了.... 作業範例: (1)先讓客人認同這個價格,說明公司的優點: a價格是全省統一相同的, ,價格透明化可以保證不會亂賣給客人。 b全省連鎖分店100多家,品質較穩定,而且榮獲經濟部商業司優良服務門市認證。 c享有7天內退換或服務。 d提供完整的售後服務保證,絕對不怕找不到人維修, 而且一家購買全國分店都可以享有維修服務。 e購物滿2000元免運費寄到家中。 f提供多管道的溝通服務方式,免付費客服專線: g提供刷卡服務 h 每一筆消費金額都會開立發票。(因為很多藥局會逃漏稅不開發票) (2)如果客人仍然覺得價格不滿意時: a再次強調此產品的優點。 b向客人撒嬌裝可憐說:這個已經很便宜了啦!不要為難我這個小小的員工… c和客人表明價格真的不能再低了,可是可以搭配一些贈品給他。 (3)特約廠商優惠: a可以享有會員價 b雖然特約廠商有優惠,但是仍然有期限, 所以還是請客人累積發票3000元(不限期限),可以辦會員卡,全國分店皆可使用。 (4)經過以上解說仍然不滿意: a微笑的婉拒客人,拿當月特價dm給客人參考,請他在考慮看看。 ※ 引述《antsofi (ant)》之銘言： : 前幾天去應徵一間醫療用品的門市 : 被老闆問到如果客人要殺價應該怎麼辦？ : 差點回答不出來 : 想請問有應徵過門市的人 你們有被問過這個問題嗎？ : 遇到這種問題應該怎麼回答比較好啊？ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.29.47