作者aljun (ANTI不理智低EQ)
看板ServiceIndus
標題[閒聊] 百貨公司怎麼可能不開發票
時間Thu Nov 29 01:40:35 2007
今天....遇到個客人很無理取鬧
一個大學女生要退貨 但沒帶發票 沒辦法退錢給他
跟他解釋半天 我們的退費流程
因為在百貨購物是一定有開發發票給客人的
不可能沒發 因為沒開發票是件很嚴重的事 絕對被罰錢
客人沒帶發票來就一口咬定是我們沒開給他
我勒............解釋半天 因為沒帶發票所以請他換別的商品
結果勒.......回家去叫他媽來處理
他媽也是一開頭就先質問為什麼不能退錢
怎麼沒開發票發票給他女兒
一味的破口大罵 也不聽我解釋
就一直堅持是我們沒開發票
拜託......發票有存根聯的好嗎 可以找給你看之類的
然後店長出面說 要退錢給他
那............我是被罵心酸的嗎
你怕被客訴我知道 但無論如何 我都站的住腳
因為我都按正常程式來作業 還被狠很的罵了一頓
遇到這種客人只能自認倒楣了啦
氣到我全身發抖
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.102.254
1F：推 mustkkk:只覺得妳社會經驗不足,那種事我遇過...也做過 11/29 14:05
2F：推 dodojune:遇到這種事，第一個接且照規定來的一定是砲灰，不巧是你 11/29 15:29
3F：推 ivm:錯的不是妳、會鬧的客人有糖吃，別氣了吧 11/30 21:58
4F：推 terry2763:有可能是櫃姐作帳,查一下比較好 11/30 22:54
5F：推 Yangweihung:有時候可能是為了給低折扣或報隔夜帳才沒打發票的 12/03 11:17
6F：推 DorisSu:你們是那一間呢?依我們百貨~沒帶發票可以開折讓單讓她退的 12/12 23:39
7F：→ DorisSu:遇到奧客可以請收銀主管來處理~不要那麼氣囉!@@ 12/12 23:41
8F：推 l711470:好可憐喔… 12/19 09:53
9F：推 akicho:我同事也遇過 退給他隔天 又說找到發票(不是說沒給！！) 01/06 02:51
10F：推 congoyy:沒帶發票 收銀不好做帳吧 也是可以退 比較麻煩罷了 要補發 01/11 01:38
11F：→ congoyy:票給收銀 不然沒辦法做帳 會查稅 關係滿大的 01/11 01:39