除了新進人員的熱情外 另一方面 公司能回饋多少給員工? 福利縮水? 客訴不合理的幫助客人? 越來越多的奧客? 公司不合理的苛求? 公司一堆白目白癡的政策? 如我那公司 (福懋加油站) 不以增進效率以增加流動率 並藉以創造更高服務效率和效果 以求更多客人滿意以增加回流率 卻以剝削員工福利、降低客人折扣、強迫客人選擇特殊優惠 以"期"增進獲利百分比 當然........百分比一定比較好看 但實際獲利額也因為客人回流數減少而變少啊 (別家加油站一樣那麼便宜..那個客人那麼忠心還會留下) 然後本來期望時薪增進到95元 公司還為這個發消息說要跟進 結果屁股勒! 根本沒有 我碰到的奧客真的不多.......... 不過公司一堆鳥屁政策打的我熱情全消 連一個安穩的工作環境都沒有 站長莫名其妙被調走 到現在連替補的也還沒出現 (都快兩個星期啦....老大) ※ 引述《dennis0907 (人生的十字路口)》之銘言： : 先聲明唷...以下言論並非一桿子打翻一船7年級生的心態唷!!! : 拜託...千萬別找我筆戰!!! : 我也算在服務版潛了一段時間了 : 看到許許多多同好們對服務業的分享與疑問 : 今天剛好老闆不在家... : 索性上來發表一下自己的意見 : 希望能喚起大家過去對服務業的熱忱 : 我在服務業的圈圈裡也算服務了近8.9年之久 : 雖稱不上很資深的服務業人 : 卻也小有心得與成就 : 過去...我曾呆過連鎖餐飲業 百貨業 現在在品牌工作 : 這一路下來...發現現在的服務業似乎慢慢在變調了 : 在仔細觀察之下 : 突然發現"或許是"因為7年級的朋友們大量加入了這個產業所造成的問題 : 過去5.6年級的前輩們 : 總是在服務業裡苦幹實幹的 : 進而創造了台灣服務業的一波高峰 : 大家在服務業的崗位上 : 總是盡心盡力地去"服務"消費者 : 但是這幾年我慢慢發現到... : 現在的服務業似乎不再是"服務"業了 : 仔細探討下去...突然發現現在有太多的7.8年級生 : 對服務業充滿了憧憬 : 卻少了熱忱!!! : "只要我喜歡 有什麼不可以"...是當年很流行的一句廣告詞 : 這句話卻也反應出現在服務業部份基層員工的態度 : 現在走在百貨公司裡 : 越來越難聽到"歡迎光臨"這四個字了 : 就連偶爾去某大知名連鎖速食店用餐 : 都還常常要看服務人員的臉色 : 這就是我決定死守的台灣服務業嗎??? : 我好希望能看到台灣的服務業飛黃騰達 : 卻...怎麼也找不到那股似乎消失的"熱忱" : 就連剛剛在其他篇文章中看到一位同好說的話 : 真的...不論是百貨業還是飯店業 : 它們都是服務業的一環罷了 : 決定進入服務業這個大圈子的各位 : 真的有那種對服務業的熱忱嗎??? : 還是只是對那漂亮華麗的制服所吸引住罷了 : 甚至是對那千萬裝潢給誘惑而已呢??? : 我只是一個小人物 : 卻希望能藉此喚起各位熱愛服務業的同好們 : 過去的那份熱情...那份對服務業的熱忱究竟在哪??? : 大家一起加油吧!!! : 台灣的服務業才能更好的... : P.S 我真的不想淪落為"台傭" 拜託拜託!!! --

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