所有可愛的《New希望Online》玩家們大家好： 自《New希望Online》於YNK_Taiwan正式營運後，陸續收到新、舊會員傳真申請各項服務 ，截止目前為止收到的傳真數量，讓客服中心深深感受到眾多會員對《New希望Online》 的愛護與支持，也因為傳真數量繁多，造成有部份會員的傳真無法順利傳至客服中心或是 傳真資料不清楚，以致客服人員無法順利協助排除相關問題，為此深感遺憾。 截止目前為止客服中心的傳真處理進度，已陸續處理到7/4前的傳真，如您的傳真問題屬 於新舊會員帳號密碼查詢、異動會員資料、重置銀行與軍團倉密碼等服務時，請您至電子 信箱中確認是否有收到密碼信，或至遊戲中的銀行、軍團倉確認密碼是否重置成功（重置 後為四個數字零），同時不要忘了更換成新密碼哦！ 客服中心為讓熱愛《New希望Online》玩家們瞭解客服中心的處理流程，以利加快問題的 排除時間，如您有發生以下的問題，請配合對應的流程進行反應，以利加快問題的處理時 間，感謝您的配合！ 一、申請「查詢密碼」類： 請先來電客服中心核對會員姓名、帳號、身份證號與電子信箱正確無誤後，將於當日寄送 新密碼信至您帳號登記的信箱。如您的資料有一項不符，就得麻煩您下載服務申請書進行 傳真查詢服務。 二、申請「查詢帳號」類： 客服中心在收到您的傳真後將於72小時內將去電跟您核對會員資料，如您在傳真後72小時 內未收到客服人員回電，請您來電或再次傳真。 三、申請「異動會員資料」類： 客服中心在收到您的傳真後將於72小時內將去電跟您核對會員資料，如您在傳真後72小時 內未收到客服人員回電，請您來電或再次傳真。 四、申請查詢「軍團密碼、銀行密碼」類： 請先來電客服中心核對會員姓名、帳號、身份證號與電子信箱正確無誤後，再提供需重置 的銀行為那一組伺服器與角色名稱即可。如要重置軍團倉密碼時，則不受理軍團長本人以 外的團員申請重置，請多加留意。 五、申請「調閱遊戲歷程」類： 舉凡查詢問銀行、軍團、背包物品消失、或盜用查詢、等級異常、等，皆屬於「遊戲歷程 申請」類。此類問題將於近期內公告申請歷程相關流程、工作天、條件等；如您已傳真此 類問題時，官方將暫時保留你的傳真申請表，待官方公告相關流程後，客服人員將再主動 去電進行確認。 六、儲值點數及其他類： 若您申請點數資料查詢、瞎拼點數或上述以外的問題，請您可直接來電客服中心洽詢，若 確屬異常或其他情形，服務人員另行為您登記後送處理。 YNK Taiwan 客服中心超人氣大叔 敬上 -- 不知道這可不可以PO， 不能PO我再自D。 --

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