作者elsa3071 (wing)
看板Salesperson
標題[問題] 反應力該怎麼訓練？
時間Tue May 8 00:30:48 2012
從事電話行銷有一小段時間了，本身是私底下話很少的人，
不是不愛講話，是常不知道要講什麼、怎麼接話，
會做這行，一方面是希望有機會多賺點錢，另一方面就是想訓練自己的口才及應變能力，
上線到現在常常都遇到回答不出客戶問題的窘境，
前輩說被客人噹久了，反應自然就會愈來愈好了，
想請問大家還有沒有什麼可以自己私下訓練的方法呢？
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◆ From: 61.227.165.172
1F：推 gigi030507:我個人經驗 多去預設客人會問那些問題 當然 還是有特例 05/08 00:35
2F：→ gigi030507:特例 就看對方想要啥了 05/08 00:36
3F：推 Duofilm:買一本小本子，裡面記錄客戶的問題 還有你的回答 05/08 03:09
4F：→ Duofilm:會問這個問題 大概就是想要用魔法直接進步 可惜沒有魔法 05/08 03:10
5F：→ Duofilm:一定要一步一步建立起你的問答本子 每個人都一樣 05/08 03:11
6F：推 landagent:把客人的問題全部記下來，去問長官如何回答，以後就有標 05/08 08:13
7F：→ landagent:準答案了 05/08 08:13
8F：→ funs35:現在電銷都有固定話術吧~多練習多找人角色扮演~自己錄音聽 05/08 12:20
9F：→ cashbank:玩tetris battle 05/08 12:33
10F：推 lsp33:推帥大 05/08 14:50
11F：→ elsa3071:謝謝大家，大概我太想一步登天了，沒辦法，看著前輩甚至 05/09 00:25
12F：→ elsa3071:同期的同事都能跟對方談笑風生，而我卻一直在原地打轉， 05/09 00:26
13F：→ elsa3071:明明像一樓講的，預設了很多客戶可能會有的問題，但永遠 05/09 00:27
14F：→ elsa3071:都會再冒出你想像不到的問題，然後我就又卡住了， 05/09 00:27
15F：→ elsa3071:大家都跟我說慢慢來，但我還是很著急~唉！ 05/09 00:31