作者HawkStong (硬石)
看板Salesperson
標題Re: [討論] 業務的責任
時間Thu Jun 30 11:52:30 2011
※ 引述《ku0730 (:))》之銘言：
: 當業務兩年了
: 還是覺得自己不適合做業務
: 1.我不會主動打電話跟客戶聊天，因為不知道要聊甚麼
: 2.沒辦法跟客戶裝熟
: 3.不會去追蹤客戶是否要用我們的產品，因為我不想給他壓力
: 就這三點，我會覺得我真的不是做業務的料
: 這個月初接了一個案子，有告知客戶我們的產品需備料45天，
: 若有需要，要將報價單簽名回傳並付訂金，客戶說好，
: 直到昨天客戶來電要我們去看現場，客戶才知道因為他沒有下訂，
: 所以我沒有備料，他以為他有口頭告知我確定要了，
: 只是沒有將報價單回傳下訂，所以客戶怪我沒有催促他要回傳訂單，
: 才會導致案子delay~
: 我認為我沒有做錯，因為我有清楚明白的告訴他下訂的流程，
: 但公司的主管認為我應該付一半的責任，他覺得我應該要追蹤客戶!!
: 想請教板上各位前輩，我是否做錯了?
不管是做甚麼工作 確認對方的意見是最基本的動作
就算你不做業務 不做店員 不當推銷員
當個行政或者總機
難道你接到對方電話 也只會講你想講該講的內容
不顧對方的反應嗎
你的確做錯了 唯一的方法就是這次道歉 和以後改進而已
如果有存貨 就想辦法調貨吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 202.39.15.148
1F：推 ku0730:我有跟客戶確認，但是他要再跟業主確認才能給我答覆， 06/30 12:03
2F：→ ku0730:我的意思是我應該要三天兩頭的去問他到底決定如何嗎? 06/30 12:03
3F：→ psycho1199:雖然死纏爛打 但口氣很好. 客戶也會幫你盡快確定 06/30 12:11