讓我來回答這題吧:) ※ 引述《galuwu (霸王鮮果汁)》之銘言： : 我是在賣場裡擔任銷售員的職務 : 當然 我只是個小小的PT : 今天遇到了一個情況 : 一位女性看到了我們展示的出清樣品 : 她對商品本身頗為滿意 雖然樣品本身有小小的瑕疵 但無損其功能正常 : 然後她問我 覺得值不值得買 這句話就是購買訊號 他要你給他答案 幫他做決定 銷售裡面有一招是要讓客戶可以在購買後能找到一個藉口...讓他不會愧疚 在這個案件裡面"你就是他的藉口"。 : 我的回答大致如下: : 1.該商品已經不可能再降價下去了,即使之前還有貨的時候也差不多 : 是以原價的七至八折出售,而該樣品已經是三五折的價錢. : (不過我沒算出該商品七或八折的價錢 不然我想這應該會更加重她購 : 買的意願) 客戶沒有問關於價錢的問題 所以價錢降或不降完全沒有差異 更甚至你可以再讓他多買一個東西給他一點折扣。 : 2.該商品收納方便 輕巧不佔空間 其實用途相當廣泛 : (客人單純是覺得該商品設計合她的胃口 我也沒仔細問客人對該商品 : 有什麼使用上的計畫或其它特殊需求) 基本上客戶說商品設計符合她的胃口 這是他要close自己阿!!! 你只要一直重複用她的話跟她說 她就會買了。 : 3.該商品未來不會再進貨了 : (當然 若公司後來恢復供貨正巧又被她撞見只好算我衰) 會不會進貨完全跟她無關 因為如果她不喜歡 她也不會想買第二個 她如果喜歡 你們有進貨她更開心... : 後來 這位女性擔心自己會太衝動 有些猶豫不決 : 她也有問到我說若賣不出去怎麼辦 這問題純粹閒聊 沒有意義 : 我跟她說我們會根據檔期來調整陳列 : 所以若賣不出去 我們會把樣品先移到倉庫去 : 之後有機會再移下來 當然也是不會降價 : 也有跟她提到之前有另一組樣品情況跟現在這一組一樣 但最後仍然成 : 功賣出的例子 結果在最不重要的地方你花了最多時間移轉了她的思考方向 : 最後她有些陷入長考 掰~Q_Q : 我跟她說可以慢慢考慮 畢竟有沒有需求才是最重要的 基本上她已經有需求了 是你幫他滅火的... : 若是真的沒有必要其實也不必勉強自己買 可以先回家慢慢想再說 : (其實我常跟客人這麼講@"@a我們課長應該會想殺了我吧......) : 然後她就走了...... 我就是你的課長.... : 上述是我跟那位小姐應對時的大致內容及順序 : 我事後覺得自己是不是有什麼重點沒做到 : 讓她沒有辦法下定決心購買 : 畢竟她是從"我可以就這樣子搬走嗎"變成"我想我先考慮一下好了" : 感覺上好像是我阻止了她購買意願的樣子 : 所以想請問諸位先進 : 就這個情況來講的話 : 是不是在某些地方我應該加強一下呢?? : 有請諸位先進指教 騙你的! 哈哈~ 但以這次的銷售來看 購買訊號強到不行 這大概是初階很容易close掉的Case... 甚至這種會自己close自己的客戶 要和她保持聯絡 因為好咖難尋!!! -- ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄ ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄人本關懷◎◎成長共享 ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄尊重務實開創卓越快樂 ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄http://mymedia.yam.com/m/575464 TVBS台灣藍海特輯專訪▄ ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄美兆生活事業 助您健康與成功的好事業!▄歡迎與我聯絡:)? ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣▄▄▄▄▄▄▄▄▄ --

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