MyGoNews http://ppt.cc/jU1L 2012「永慶感動服務行動年」，不僅大舉招募6千人 更推出業界首創「前9個月保障月薪5萬元」的配套方案。 永慶提出延長保障5萬月薪的方案，將保障期自前6個月延長至前9個月。 【MyGoNews林承志/台北報導】 油電雙漲，偏偏薪水不漲!根據人力銀行調查 2012年只有3成企業上半年有意為員工加薪；6成勞工平均月薪僅3萬7千元 20~24歲失業率高達12.57%。不同於其他企業的觀望，永慶房屋以幸福企業自我期許，2012「永慶感動服務行動年」，不僅大舉招募6千人，更推出業界首創「前9個月保障月薪5萬元」的配套方案，讓新人能在永慶安心學習，培養房產專業並掌握提供感動服務的關鍵能力，為自己開創人生新局。 永慶房屋總經理廖本勝表示，買賣屋是人一生中的大事 永慶重視客戶的託付，不同於一般經紀人只會做業績 永慶期待經紀人提供顧問式的感動服務，以「顧客導向」出發 從傾聽客戶心聲、贏得客戶信賴，進而願意將買賣屋的終身大事託付給永慶 這就是永慶獨有「永慶服務心定律」 (傾聽-信賴-託付)。因此一向視人才為重要資產的永慶房屋 不同於許多企業選擇觀望甚至縮減預算 永慶房屋在此時宣示2012年是「永慶感動服務行動年」 更加碼招募新人，以吸引認同感動服務精神的菁英。 廖本勝說，台灣的服務業已朝精緻化、客製化邁進 服務不能只靠SOP，更要超過SOP，唯有讓客戶感動才贏得客戶的託付。 他進一步表示，永慶相信「唯有幸福的員工，才有滿意的客戶」。 有鑒於房仲新手約需6月的專業培育期，才能獨當一面專業且貼心地服務客戶 要達到提供感動客戶的高標準服務品質，則需要更多的專業訓練與服務經驗 因此永慶提出延長保障5萬月薪的方案，將保障期自前6個月延長至前9個月 讓員工不需擔心業績，安心學習房產專業與感動服務技巧。 永慶房屋除了為每位新人投入360小時、300萬的培育成本外 廖本勝總經理強調，所有新進人員在進公司的初期 便特別安排「感動服務」訓練課程，除了既定的SOP服務訓練外 T+(客戶需求探索)課程及VOC(傾聽顧客心聲)兩大課程更列入必修課程 再搭配服務案例影片，以說故事傳遞服務心 客戶服務的情境演練、及秘密客的服務考核 訓練經紀人能秉持「將心比心」、「使命必達」的精神 以完成超越客戶期待的託付及使命，並確保經紀人除了房產專業外 也能掌握永慶堅持的感動服務精神。 一般新鮮人進入房仲業，會擔心業績壓力，害怕沒有經驗不知如何開始 或者社會經驗有限，無法快速掌握客戶的真正需求。 為協助新鮮人成就夢想，並提供客戶超越期待的感動服務 永慶除了延長5萬9個月的月薪保障，提供完整的培育外 更提供獎勵計畫，並特別規劃系列的基礎與實務訓練課程 ，平均為每位新人投入360小時、300萬的培訓成本。 此外，更開發i智慧整合行動平台，彙整永慶24年的房產資料庫 加上獨有的學長姊制，讓新人無後顧之憂快速成就夢想。 心得: 永慶房屋看起來福利還不錯，對房仲有興趣的人可以考慮一下 --

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