職場小心得－－知己知彼，百戰百勝 《知己篇》 - 我適合做什麼工作？我做得有多好？我有多重要？ 每隔一段時間，評估自己的工作表現如何。 1.我的工作表現是多少分？ 2.我的人際關係怎麼樣？ 3.在部門或公司裡面，我的重要性有多高？ 4.跟別人相比，我的優缺點在哪裡？(哪些該繼續維持？哪些該改正？) 5.我的表現是否跟現在這份薪水相稱？ 6.是否有更適合我的工作？(符合能力、發展、興趣等) 然後拿這些問題，去問那些能給你客觀且中肯建議的人。 問別人這些問題需要不少勇氣，而且不見得能得到有用的答案。 不過我建議應該養成這個習慣，才不會對自己的評價有太大的偏差。 如果你想申請加薪，上述問題的答案正好可以作為支持你的理由。 - 我的目標是什麼？如果要達成，我應該朝什麼方向發展？ 規模稍大的公司會有類似的自我考核項目，每隔一段時間要求員工填寫。 不需要把心裡的話對公司全部照實吐露，但是應該私下冷靜地想一想這個問題。 人是習慣的動物，一樣的工作做久了，如果不太痛苦，就會慢慢習慣，懶得改變。 懶得改變很容易導致學習停滯，不想思考未來，然後就會越來越害怕、抗拒改變。 我的建議是，不管你的執行力高或低，都應該有一些發展的計畫，強迫自己改變。 執行力高的人，可以訂定持續的、嚴格且按部就班的計畫； 執行力低的人，計畫往往做不到，所以不用把目標訂得太過遠大，也不需要期限， 最好選自己也有興趣的項目來發展，降低中途而廢的機會。 有趣的是，我身邊執行力高的人經常有個盲點：他們以為這個計畫對自己最好， 可是實際達成以後，才發現之前錯估情勢，使得努力的成果不如預期。 舉兩個簡單的例子： (1)一窩蜂填選熱門大學志願，並未考慮到供需與產業變化，畢業後求職困難。 (2)花錢花時間考了一堆不特別的證照，結果對工作成效或升遷的幫助很有限。 所以在做計畫之前，做好自我評估並聽聽其他人的意見，是很重要的準備工作。 這個課題其實很難，即使你做好了完整的計畫，並且達成很高的執行率， 但是大環境的變遷，很容易就能破壞你的計畫，使你達不到預期的成效。 無論如何，機會還是經常留給準備好的人。 《知彼篇》 - 發掘別人的優點與努力 之前提到：人在看不到人的時候，只會以為對方在休息，決不會想到對方正在忙。 從這一點反向思考，其實每個人都有優點跟努力，差別在於你有沒有去發掘出來。 我的經驗是，如果不是對一個人的底細非常了解，最好不要隨便下判斷。 有些人剛開始上班的時候覺得自己被欺負，其他資歷較深的前輩都在打混摸魚， 這很可能是真的，但我想提供另外一種可能性： 退一步來看，可能因為自己的經驗不夠，看不出來其他人駕輕就熟的貢獻。 發掘別人的優點跟努力，打從心裡尊敬他們，有助於關係的建立。 更重要的是，你知道下次當你遇到問題的時候，誰有辦法幫助你。 (有沒有意願幫助你，則屬於另外一個課題。) 如果當上主管，這更是不能不具備的能力。 - 我是你肚子裡的蛔蟲 每個人表達能力不同，再加上別有心機，心裡想的跟說出來的常常不盡相同。 我常常會去揣摩身邊的人的想法：他真正要的是什麼？他害怕的是什麼？ 別部門的人請我幫忙，我會趁機思考什麼情況對他最有利，或是最不利。 當主管指派任務給我，我會猜想整件事是怎麼回事，真正的目的是什麼？ 通通整理起來，我就能夠知道每個人的甜蜜點與痛點，再藉此獲得利益。 從善的角度出發，若我了解對方，便能提供最有用的幫助，讓他深深愛上我。 從惡的角度出發，若我了解對方，便能在關鍵之處威脅他、阻礙他、傷害他。 如果有機會跟同事聊天，我會問他最近在忙些什麼，有哪些地方不順利， 大概就能知道對方關心的事，以及最困擾他的麻煩。 如果主管心情不差，我也會問他交代任務的原委； 或者偷聽他的電話，猜測他現在在處理哪些問題。 舉例來說，主管要我整理報廢品的種類、數量跟原因， 如果我聽到他在電話中跟供應商惡言相向，猜測他準備向供應商求償， 那麼我會盡可能把報廢的原因歸咎到供應商品質不良。 反之，如果他剛剛必恭必敬地掛上電話，我猜測他要向上頭報告， 就會設法把報廢的數量減少，或者推給其他不可抗力，讓他好向上頭交代。 不管我選擇哪一種做法，我都會明白告訴他，讓他有修正的機會。 當然我也會先確認，我的上司不是公正不阿，立志要俯仰無愧於天地的真君子。 因為這樣，所以有一任溝通能力不佳的主管曾給我很高的評價： 他想要完成的事情，用說的只能表達出80%，但是我可以幫他作到100%或更多。 這算是拍馬屁嗎？我不知道。如果你覺得它是，它就是了。 --------以下是廢話與牢騷，不想看請直接跳過-------- 這大概是這個系列最後一篇了。 本來還想再寫得更多，不過覺得跟這個板的調性不太合，沒什麼意思就不寫了。 算算我在這個板也發了不少文章，主要探討個人面對現今職場生態的因應之道。 一開始過於強調個人的能力應該提升，以提高競爭力，得到支持也受到批評。 後來改寫個人如何在公領域爭取變革，不過這個目標還要好多年才可能實現。 最後又再把範圍縮小，討論工作中怎麼面對其他人(上司、同事、下屬)。 如同事前預期的，談怎麼面對上司跟同事，得到的迴響遠比面對下屬要多。 我知道這是因為板友之中，當過主管的比例不高。不過難免有點曲高和寡之憾。 我是還算虔誠的教徒(雖然很少上教堂，常常說謊作壞事，偶爾還研究佛法)。 所以面對現況，我的順應總是多過抗拒。 換成板上常用的說法，大概就是「奴性很重」吧。 遇到好事，我感謝上天； 遇到壞事，我相信這是刻意安排的考驗，暗示我的努力還不夠。 在職場上我不介意先付出，不過會時時確認，自己是否得到足夠的回報。 如果公司虧待我，我會透過各種管道申訴抗議，也不排除其他威脅手段。 也許我真的運氣好，遇到好公司以及好主管，最壞的結果一直都未發生。 有時候我也會想，如果自己生在其他年代，結果不知道會如何？是否更適合我？ 可是我很清楚的是，我們出生在現在這個時代，這是永遠無法改變的事實。 我所能作的，就是認真理解這時代的遊戲規則，然後設法贏過其他競爭者。 就像那個「兩個人在山裡被一頭熊追殺」的老笑話： 你想活命，不用跑得比熊還快，只要跑得比你的同伴快即可。 「理解比賽的能力」與「紮實的基本功」，一直是我深信不疑的內功心法。 最後我想要說： 如果任何一個人看了我的文章，得到一點點啟發或幫助，我就不算白寫了。 其餘的掌聲或者噓聲，我還是會很在意，不過已經沒那麼重要了。 謝謝各位花這麼多時間看完，也祝福各位可以在工作上收穫更多。 -- 我不是資方，不過我承認我常常當資方的走狗，或者劊子手。 如果硬要給我貼標籤的話，就貼「牆頭草」好了。 --

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