職場小心得－－與同事相處之道 其實我很怕寫這一個題目，理由很簡單： 職場上你通常只有一個主管，運氣不好有兩三個，都還算容易擺平。 可是你可能要面對十幾二十幾個相同或不同部門的同事， 其間的利害關係，不是三言兩語可以交代得清楚的。 比起上司或下屬，同事之間還有一個可怕的地方是： 「今天的敵人，可以是明天的朋友； 明天的朋友，也可以是後天的死敵。」 翻臉比翻書還快，亦敵亦友的關係，是同事相處的最大挑戰。 所以很抱歉，我只能簡單提出幾個重點，具體行為請自行斟酌。 我想到的四大原則是：「廣結善緣、堅守原則、善用主管、守口如瓶。」 《基礎篇》 即使是職場新鮮人也能做到。 - 廣結善緣 一個人在職場單打獨鬥，下場往往很慘，所以需要幫手，或甚至組成團隊。 所以平常不要放過收買人心的機會。 很多公司會外購飲料點心，可以找藉口請你要收買的同事。 請客的要點： 1.請客的對象可以是一個人(低調處理)，也可以是全體(高調宣傳) 2.最好有正當理由(阿媽生小孩、阿公娶小姨、你以前幫過我、我以後要你幫) 3.量入為出，不要打腫臉充胖子 4.不要太常，以免被人當成凱子 5.不要搶在主管前面請客，優先讓他作面子 - 可以施小惠，不能沒原則 把自己的工作推託給別人，雖不是天經地義，但也至少是人之常情。 尤其在中小企業，制度規章定義不夠明確，更容易出現灰色地帶。 某些工作好像是Ａ該負責，可是要Ｂ來處理，好像也滿合理的。 (把個人擴大成部門，也是一樣的情況。) 我的見解是，如果是不太難的工作，自身行有餘力，這個忙但幫無妨。 平常多施小惠，遲早有天會派得上用場，至少至少，死後容易上天堂。 再者，工作就是要多磨練，多幫別人忙，自己也有機會多磨練。 運氣夠好的話，還有機會因此而成為公司不可或缺的人。 幫忙之前，有幾個原則是必須堅守的： 1.接受你幫忙的人，必須表達出感謝的態度，而不是理所當然。 2.最好還有其他人也知道這件事情，以免日後對方爭功諉過。 3.你的主管知情，而且同意。 如果主管不同意，你也可以此為藉口，光明正大地拒絕。 4.你幫他作這件事，不會破壞規矩。 (例如兩部門本來就交惡，幫助敵對部門的人，等同通敵。) 5.這個先例一開，不會自動變成恆常習慣。 (避免因為你做過了，所以以後這事全都變成你的責任。) 6.如果工作的責任歸屬模糊不清，這個忙可幫可不幫。 但若委託的工作擺明是對方主要任務，則不應答應。 - 保守秘密 不管是聽來的秘密，還是自身的秘密，絕對要守口如瓶。 這一點說起來很容易，做起來挺不容易。 當一堆人聚集起來東家長西家短的時候，有時就把秘密脫口而出了。 洩漏秘密有兩大主要缺點： 1.別人會認定你口風不緊，以後不願再告訴你秘密。 更有甚者，你會被利用而不自知，請看《番外篇》。 2.你會因為洩密而遭受損失(例如因為錢多事少，而被同事排擠)。 要保守的秘密至少應該包括： 1.任何人的薪水、獎金與福利 2.自己的背景當中，可能被羨慕嫉妒的項目(我爸是行政院長或黨委書記) 3.別人交代你不可透露的秘密 還有，別以為在bbs上報收入，不會被你同事查出來！ 《進階篇》 適用於工作經驗三年以上，或者喜歡讀三十六計的人。 - 善用主管當擋箭牌 如果主管夠力，腦袋也還算清楚，不妨借力使力。 遇到不想做的事，就把決定權交給主管，讓他出面處理。 一方面借用他的權勢達到效果，一方面也可塑造「我很尊重你」的形象。 適度地假傳聖旨也是可行的，但是請自行斟酌被拆穿的機會有多大。 - 不要妄想在職場交到知心的朋友 這話說來殘忍，可是事實就是這樣。 雖然同事每天相處超過八個小時，比家人還要久， 但我看過有太多例子證明，利字當前，交情可以暫擺一邊，甚至踐踏都無所謂。 所以不要相信你的同事，可以同時扮演好「同事」與「知己」這兩個衝突的角色。 不管你跟他交情再怎麼好，不該說的秘密打死都不能說。 想交朋友，等到其中一方離職，不當同事以後，再看看吧。 - 隨時製造自己很忙的印象 人性本賤，看不到人的時候，只會以為對方在休息，決不會想到對方正在忙。 所以要隨時提醒其他人，自己現在有多忙碌。 當你在吸煙區或茶水間遇到同事，閒聊幾句以後，記得在臨走前要說： 「啊，我還有某某事情要忙，誰誰誰急著要某某東西，先走了。」 當你工作告一段落，記得伸個懶腰，「大聲地」「自言自語」說： 「我終於完成某某某交代的事情了，他Ｘ的，等下還得處理某某某的委託。」 同事打電話來聊天，即使你手頭沒事，也不能跟他聊太久， 早點找個藉口把他打發掉，不要讓人發現你現在閒得發慌。 平日晚上或者週末有來加班，記得隔天上班要不經意地提起， 或者故意發電子郵件、留紙條給其他人，以茲證明。 同樣的謊話說一百次，你也會相信那是真理。 - 捍衛自己的功勞 這真的很難，因為很多人來上班，為的就是搶走你的功勞，他們是職業級的。 要守住自己的功勞，最好的方法就是到處留下證據。 前面提到「略施小惠」與「製造自己忙碌印象」的做法， 其實都是趁機留下人證物證，讓別人知道你做了什麼事。 後面的《番外篇》，也有提到類似的做法。 留下證據的好處是，有機會形成輿論， 這東西在公司裡雖然效用不大，但也並非全然無用。 如果全公司的人都在談論你的成果被剽竊，驚動高層，也能起點嚇阻作用。 如果真的無力挽回，私底下找兩個人談： 1.你的直屬主管(如果他不是主謀或共犯的話) 告訴他發生的經過，說你努力過了，請他以後幫你一起預防。 2.剽竊者：讓他知道你知道他偷走什麼，但這次就算了。 如果他不太壞，可以向他要求一次回報。 如果他壞透了，告訴他你下次會嚴加防範，大家走著瞧。 假如你盡了一切努力，功勞還是一次次被搶走，也別灰心，世道就是如此。 一邊唱張惠妹的《解脫》，一邊收東西走人吧。 《番外篇》 適用於把職場當作是修羅場的黑心人。 - 善用大嘴巴同事放話 職場上難免有些想說但又不方便親自說的話(例如邀功或抗議)， 這時候別忘了你身邊白目的大嘴巴同事。 透露一點(假)消息給他，讓他幫你四處散播，達到你要的效果。 假設你完成了某某大案子，上級卻沒表示，你也不方便自己去吵糖吃。 這時不妨趁閒聊的時候告訴大嘴巴同事，說你覺得倦勤了想換跑道。 如果事情傳開了，上級自然會約談你，或採取其他行動。 我自己的例子是，為了公司遷廠，我也跟著搬家租房子，還考慮購車通勤。 話傳了幾手之後變成：我忠心耿耿，為了工作，要在公司附近買車買房子。 老闆為此還專程跑來問我，要不要買在他新房旁邊，他可以先借我頭期款。 這樣做當然也有風險，話可能被傳得失去本意，甚至弄巧成拙，得到反效果。 但是當自己不方便放話的時候，可以考慮一下這個做法。 -- 我不是資方，不過我承認我常常當資方的走狗，或者劊子手。 如果硬要給我貼標籤的話，就貼「牆頭草」好了。 --

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