→想了解顧客，該如何設計出簡單可靠的「顧客滿意度調查表」的問題？ →設計調查表時，有哪些項目需要注意？ 九○年代，美國麥當勞曾經計算過，顧客的滿意度小小的增加，可能帶給公司利潤大大的影 響，因為只要常客每週多上門一次，公司當年的營收即可以增加一百億美元。 顧客滿意，是顧客對企業、產品、服務和員工的認可。而透過一套符合科學、邏輯的方法， 將顧客看不見的感覺標示出來，即是「顧客滿意度調查表」的功能，並進而建立一個可以提 高顧客滿意度的經營管理機制，使企業因而獲利。 本次課程，邀請到創夢國際的執行長魏鈺奇，前來指點大家如何如何從基礎開始編寫適合自 己「顧客滿意度調查表」，以簡易及快速的方式了解顧客的需求及不滿，成功聆聽顧客並拉 近與顧客的距離。 【分享大綱】　 1. 基礎編寫適合自己「顧客滿意度調查表」 2. 簡易及快速地了解顧客的需求及不滿 ======================================================================= 12/07(五)設計一份讓獲利年年上升的「顧客滿意度調查表」 https://pse.is/C58SG 活動時間：14:00~16:30 活動地點：高雄市前鎮區一心二路33號11樓A2（台槓創新HUB） 活動費用：1,200元，早鳥票990元，早報早卡位！ 講師介紹：魏鈺奇，創夢國際管理顧問有限公司，執行長 歡迎自行轉載 ------------------------------------------------------------------------------ 充電會版位址如下： PTT→分組討論區→生活娛樂館→Life_Plan 人生→Refresh【充電板】─終身學習 ------------------------------------------------------------------------------ -- 雙層純牛肉 獨特醬料加生菜 吉事 洋蔥 酸黃瓜 芝麻麵包蓋上去 好吃過癮麥香堡 --

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