作者myproaudio (myproaudio)
看板Railway
標題Re: [新聞] 重殘者投訴 台鐵員工態度差
時間Tue Oct 11 22:45:58 2011
我也來說一下我的例子
是發生在高雄左營站的票口
當時購買的也是身心障礙票
網路訂位後直接到窗口取票
拿到票時,發現座位並非同一邊
而是隔著走道分開的座位
現場直接跟售票窗口小姐表示因需照顧身障的親人
能否換成座位在一起的座位
小姐拿了票,連key電腦查詢也沒,只用眼睛目視車票
就直接回答整台車只剩這兩個位置
當時我完全無法接受,因此為平常日的的班次
這班次我常常買根本不可能客滿
但票務人員就是表明不幫妳查也不幫妳換我也只好摸摸鼻子就走
或許有些人會替台鐵說話,是不是真的沒位子
可是接下來發生的事讓我更認為是左營站售票窗口不願幫忙換票
1.我之後拿這這兩張票到其他車站窗口更換座位一起的座位居然換到了
2.後來搭乘該班次時,列車上尚有許多空位
後來我曾寫信制台鐵客服信箱反應這件事
得到下列制式化的回覆,坦白說...真的很難讓人接受
無法替身心障礙乘客及陪同者安排相鄰之座位
乃是售票員查詢售票系統結果僅餘零星座位，已無符合 台端所要求之相鄰座位
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.110.101.176
1F：推 asdfghjklasd:以後都要用D8拍了啦,這種沒有服務心的就T回去道班 10/11 22:53
2F：→ asdfghjklasd:叫他去維修鐵路加24小時輸班. 10/11 22:53
3F：→ asdfghjklasd: 輪 10/11 22:53
4F：推 becoolandmoi:有些售票員會懶得查...我就遇過查都沒查就說沒座位 10/11 23:01
5F：推 busgoer:現在在車站就已經24小時輪啦 10/11 23:01
6F：推 Desirefly:這類的案例，由原PO這樣的非身障者親身體驗最好，否則一 10/11 23:04
7F：推 mrt620:就像花蓮站很多售票員就是這樣玩旅客啊.... 死都不查 10/11 23:04
8F：→ Desirefly:般人無法體會相關的不便，認為會吵的有糖吃。 10/11 23:04
9F：→ myproaudio:我是購買兩張身障票,非身障者是不能夠買愛心票的啊 10/12 00:18
10F：推 busgoer:台鐵可沒有「身障」這個票種，只有愛心 10/12 00:21
11F：→ busgoer:原PO你仔細看你車票右上角寫哪兩個黑底白字吧 10/12 00:21
12F：→ myproaudio:不好意思,寫的不夠清楚害有些人不明白 10/12 00:24
13F：→ myproaudio:我是持身心障礙手冊購買愛心票 10/12 00:25
14F：→ myproaudio:只是有些人會把官方說法的身心障礙手冊以殘障手冊代稱 10/12 00:27
15F：→ myproaudio:同時也有些人會把官方說法的愛心票以身障票代稱 10/12 00:28
16F：→ myproaudio:sorry沒寫清楚害大家誤會,但這篇文章的重點應該不是這 10/12 00:29
17F：推 trtc:都沒有想過 當下真的沒票但其間有人退票所以空位才跑出來嗎 10/12 00:56
18F：→ wiabc:請看第九行：連查電腦都沒有 10/12 01:08
19F：推 mgtsai:busgoer 不要只玩文字遊戲，大家都知道 m 兄就是說愛心票 10/12 02:53
20F：→ mgtsai:連這種事情都在玩文字遊戲，心態著實可議 10/12 02:54
21F：→ ortz:不知道國光有沒有檢舉方法 售票員也是態度不佳= = 10/12 05:06
22F：→ busgoer:是原PO先講出「非身障者是不能夠買愛心票」 10/12 07:16
23F：→ busgoer:一堆旅客被這種言論誤導，看了很感冒 10/12 07:17
24F：→ busgoer:mgtsai你要議就議吧 10/12 07:18
25F：推 ttnakafzcm:= =你們都忘了愛心票是可以除了身障者本人還可加陪同者 10/12 07:25
26F：→ ttnakafzcm:一位 我本身競是 只是還好目前碰到的態度都不錯 10/12 07:25
27F：推 busgoer:還可以由樓上講的兩者外的第三者代購，之前看過有人為了預 10/12 07:26
28F：→ busgoer:購愛心票，還真的把行動不便的那位拖來車站 10/12 07:27
29F：→ myproaudio:非身障者本來就不能夠買愛心票 10/12 09:36
30F：→ myproaudio:台鐵只是多提供一位身障陪同者購買優惠票價而已 10/12 09:37
31F：推 busgoer:非身障者可以代為購買，不能使用乘車 10/12 09:37
32F：→ myproaudio:這辦法適用於大部份國內的大眾運輸工具 10/12 09:37
33F：→ myproaudio:這篇文的重點應該是在說台鐵的服務態度 10/12 09:39
34F：→ myproaudio:而非討論什麼是"愛心票",誰可以購買之類的... 10/12 09:40
35F：→ sept1:裝一下 找一下位子 再說沒有就好了 10/12 10:20
36F：推 Desirefly:原PO請不會誤會，小弟我知道您是陪同，才會說您是非身障 10/12 12:54
37F：→ Desirefly:者本人。 10/12 12:54