作者Szmanda (阿使不要臭臉)
看板Railway
標題Re: [轉錄] 繼林鳳營事件後又一樁台鐵服務流程瑕疵
時間Mon May 9 03:02:21 2011
先附上原文作者的Facebook
http://zh-tw.facebook.com/people/%E8%8C%83%E9%87%91%E5%AF%8C/1690497521?sk=info
5/10補充
底下有人PO了彰化站長的回信
因此我寫信給兩位記者所屬報社
要求他們跟彰化站拿監視錄影帶來做報導
澄清到底是加油添醋還是推卸責任
不過到現在為止還沒人理我 =.=
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: ※ 編輯: Honorguard06 來自: 140.116.103.202 (05/09 02:14)
: 推 starmi:你懷疑文章有沒有加油添醋就對了 05/09 02:15
: → simon0702:原作者的意思應該是台鐵人員讓他們穿越卻沒有陪同在旁 05/09 02:15
: → simon0702:，讓原作者與他學妹穿越軌道卻冷眼旁觀 05/09 02:16
: → starmi:這篇原PO是說出站應該不用過鐵軌 05/09 02:16
: → starmi:要過的話，原PO說下一班區間車要進站了。 不過， 05/09 02:17
: → starmi:1.下班車有無延遲呢? 2.苦主說不定沒有馬上出站呀? 05/09 02:17
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: 下班車是否延誤不得而知，必須臺鐵自行調記錄才知道
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: 至於第二點
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: 如果說，1103次真的停靠在二月臺
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: 那原作者又不立刻出站
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: 那站務人員難道就要在二月臺等他們
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: 其他事情都不用做了？
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: 而且，這也要假設成立才行。
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: 如果停第一月臺，那前面一長串就完全不用談了。
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: 推 Railroad:這種議題很容易引起爭議 05/09 02:18
: 推 IanLi:因為是自述文章啊 05/09 02:23
: → Szmanda:下車就花了很多時間吧，而且文章內不是說站務員都在旁邊看 05/09 02:42
: → Szmanda:講說要過鐵軌也沒人幫忙，彰化站是忙到沒人手來看了嗎？ 05/09 02:42
: → Szmanda:他文章沒提到立刻跨越軌道吧？ 05/09 02:43
: → liton:樓上沒看到"如果停第一月臺，那前面一長串就完全不用談了"? 05/09 02:45
: 推 kutkin:林鳳營事件後 如果沒有被指定 誰會特地去招呼身心障礙人 05/09 02:45
: → kutkin:士 萬一一個招呼不當 又要被投書了 05/09 02:46
: → Szmanda:我的推文是建立火車在停在第二月台上 =.= 05/09 02:47
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: 如果說他停第二月臺
:
: 那他如果不利立刻出站，難道站務人員整天在那裏等他？
我想可能是我的文章讓人誤會
前提是 車停在第二月台
（不過我想，當事人捏造這種一戳就破的謊會不會太笨了點）
我講不立刻出站 指的是他的行動無法讓他立刻出站
一個拄柺杖跟一個坐輪椅的 在月台上逗留那麼久嘛.....
我想想看他們可以幹嘛
彰化也不小
就算中壢站沒有做好通報責任
看到月台上有坐輪椅的乘客
不過去問一下？
還是說人手短缺到連等他們一下都不行？
等整天？有需要無限上綱成這樣嗎？
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: → kutkin:不做事 被罵的可能是站長 但做錯事 自己倒楣 05/09 02:47
: → liton:另外忽然想到個問題 彰化站沒電梯?那怎下到軌道? 05/09 02:47
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: 彰化站如果要跨越軌道
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: 可以從尾端（１３車）的位置走斜坡
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: 有沒有升降梯我就不清楚了
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: → Szmanda:回kut，是中壢沒通報（是真的沒通報還是藉口不知道），不 05/09 02:48
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: 我好奇的是
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: 他究竟是問到了誰？
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: 彰化好死不死又是辦理車班交接的地方
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: 他如果今天問到車長他當然一問三不知
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: → liton:先釐清一些一、二月台 以及沒電梯怎過鐵軌這些"事實"吧 05/09 02:48
: → liton:不用急著批吧 05/09 02:48
: → liton:把殘障人士推下斜坡 然後過軌道 彰化這種一等站沒人制止? 05/09 02:50
: → liton:你走過鐵軌要多久? 推輪椅過鐵軌要多久? 05/09 02:51
我走過鐵軌的時間 比輪椅乘客要慢一點 算過了
我不清楚一等站二等站的分別
我只知道上次林鳳營事件之後
火車站除了貼了一張公文要站員幫助身障旅客之外
其他硬體軟體 我沒見到有何改善
上週我從嘉義要回高雄 自強號
就親眼見到一位坐輪椅的旅客在月台上
車來了沒人管 是路人扶輪椅、家屬半拉半推把他弄上車的
站員呢？一個都沒看見
我買過幾十次愛心票 沒有人問我要不要通報要不要幫忙
唯一一次例外 是我用台鐵專線人工訂輪椅座位
在車站拿票時服務台志工有問我要不要協助
但我說要 搭車當天一樣沒人理我
高雄站就看到有站員拿斜版幫忙家屬了
我從嘉義站的斜坡 跨越鐵軌不下十次 沒人阻止我過
還常常有其他旅客跟我一起走
反正現在在這邊猜也沒用
不如明天看台鐵怎樣處理（河蟹）吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.227.157.29
1F：推 Honorguard06:人手就是如此短缺，彰化車站列車進出頻繁，他們還有 05/09 03:05
2F：推 kutkin:林鳳營事件就是告訴站務員 做錯事比沒做事還該死 05/09 03:06
是是是 以後台鐵人員通通裝死就好了 不做不錯嘛～改進什麼呢
3F：→ Honorguard06:其他行車運轉業務要處理，不可能一直在那邊等待。 05/09 03:06
所以就是通報問題讓他們無法準備？
4F：推 Honorguard06:這個你就看看中壢和彰化怎麼解釋了 05/09 03:10
5F：推 kutkin:我不是針對你 而是台鐵這種科層組織就是會變成這樣 05/09 03:10
6F：→ kutkin:人人視接待身心障礙者為燙手山芋 深怕一個伺候不好得罪了 05/09 03:12
7F：→ kutkin:就不會有人"裝會"主動去關心身心障礙朋友 05/09 03:13
8F：推 IanLi:有些是惡性循環 05/09 03:14
9F：→ IanLi:上次搭PP自強遇到有身障者嘉義要下車 就有人先來確認到達站 05/09 03:15
10F：→ IanLi:列車嘉義進站時 渡板就準備好 開門就搭上 站員和家屬就幫忙 05/09 03:16
11F：→ IanLi:是很順利 雙方客客氣氣 05/09 03:17
12F：→ IanLi:有的怎麼連通報都出問題...... 05/09 03:17
13F：推 SVMax:台鐵不意外 台鐵不意外 台鐵不意外 05/09 06:34
14F：→ fireneo:到底是第一月台還是第二月台啦 05/09 08:20
15F：→ fireneo:第一月台是要跨個甚麼軌道? 05/09 08:20
16F：→ XVN:反正會有人護航台鐵的 每次都是一樣的講法 人不夠之類的 05/09 08:36
17F：→ busgoer:樓上你認為一個台北站需要多少站員？ 05/09 08:37
18F：推 komachi275:叭叭~ 臺鐵是服務業 當然要服務到人滿意 05/09 10:12
19F：推 fireneo:樓上~就西部幹線兩個石字輩的站，台鐵該被定義成公益服務@ 05/09 10:16
20F：→ kudo070125:搞不好是林鳳營事件之後台鐵人員乾脆就不管身障者了 05/09 10:56
21F：推 busgoer:樓上請提出證據 05/09 11:06
22F：→ busgoer:台鐵要是真的不管身障者，PPH、ET原本空間直接加裝座椅 05/09 11:06
23F：→ busgoer:渡板也可以秤斤論兩開標當廢鐵賣了 05/09 11:07
24F：→ kudo070125:硬體加裝是一回事 人員態度又是另一回事 05/09 11:10
25F：→ kudo070125:若是這篇文章屬實不就是切確的證據 ? 05/09 11:11
26F：推 Honorguard06:那樓上依然不能一竿子打翻一條船呀！ 05/09 11:11
27F：→ kudo070125:我明明就在講台鐵"人員" 扯到硬體加裝幹啥 05/09 11:12
28F：→ Honorguard06:第一，這篇文章要先屬實。第二，多少認真員工因此蒙 05/09 11:12
29F：→ kudo070125:再好的硬體沒有良好的服務態度依然是惘然 05/09 11:12
30F：→ Honorguard06:受冤屈？這樣一竿子打翻一條船是相當不理智的行為。 05/09 11:13
31F：→ kudo070125:我上一篇文章也有強調文章內容必須屬實 還有這一行的 05/09 11:13
32F：→ kudo070125:宿命就是做再好都被當理所當然 而只要一出包就會被昭告 05/09 11:14
33F：→ kudo070125:天下 既然還是有認真的員工 為何總是冒出這些老鼠屎 05/09 11:15
34F：→ kudo070125:打翻一條船的可不是原PO 而是那個被抱怨的員工啊 05/09 11:17
35F：→ kudo070125:我是分辨不出來他是哪個月台下車 但如果中壢站沒有確 05/09 11:18
36F：→ kudo070125:實通報彰化站 那就是疏失 (我說"如果") 05/09 11:19
37F：→ kudo070125:當然如果你想直指原PO扯謊就問到底有沒有其它人目擊 05/09 11:20
38F：→ kudo070125:兩邊要是提不出證據到時候還是各說各話 愛拿台鐵開刀 05/09 11:21
39F：→ kudo070125:的媒體還是會砲轟台鐵 05/09 11:22
40F：推 busgoer:所以其他處理身障乘客的員工不是人就對了？ 05/09 12:11
41F：→ busgoer:每天至少有兩位數的人在打kudo您的臉 05/09 12:11
42F：推 longreach:每天50萬旅次 還有需要幫助的旅客一堆 05/09 13:17
43F：→ longreach:台鐵可沒有不管 流程有疏失可以加強 但是不能用不負責任 05/09 13:18
44F：→ longreach:的"合理推論"去抹殺別人做的事 05/09 13:18
45F：→ domoto0101:反正過幾天就會又有正妹列車長 正妹站長之類的新聞 05/09 18:06
46F：→ domoto0101:出來 一有正妹 大家又覺得台鐵真是好棒喔!!! 05/09 18:07
※ 編輯: Szmanda 來自: 61.227.142.207 (05/10 12:39)
47F：推 jinglebell:樓上中肯 05/10 13:30