http://www.railway.gov.tw/tw/news_Detail.aspx?SN=9390&NewsType=0 台鐵局誤點改善作為 [類別]最新消息 [發佈單位] [發佈日期]2015/05/24 有關媒體報導「列車誤點大調查　台鐵怪旅客」一事，為本局改善服務品質所主 動委請成功大學進行「列車誤點診斷及改善建議」調查研究，希望能改善準點率 ，善盡台鐵為交通運輸業之社會責任。本報告僅是先期調查，未來會再交叉分析 釐清原因，並提出改善方案，決無推怪罪旅客之情事，特此釐清。 台鐵主動委請成功大學進行調查研究之目的，主要提供未來設施、設備維護、保 養及人員加強訓練之參考。同時，相關數據亦可供未來在新設備採購時，以通用 設計觀念，注意旅運需求，如就車門寬度、車門數量及相對配置加以規範。此外 ，在列車班表研議上，併案檢討在旅客行進動線及停車位置等，並藉由專家學者 的協助，以研提具體改善作為，台鐵將一本以客為尊持續努力。 --

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