（代發） 問卷名稱：顧客不當對待與工作認知及態度調查 研究目的：為了解第一線服務人員經歷顧客不當對待與工作認知及態度間的關聯 填答條件：第一線服務人員（例如：客服人員、餐飲服務人員、銀行櫃員、空服員、收銀員、理髮師等經常與顧客互動之工作者） 其他聲明： 1. 此為學術問卷，資料僅用於研究分析，絕不會外流，請您放心填答。 2. 問卷同步發佈於Salary版、Job版，提醒您別重複填答，非常感謝！ 3. 研究共分為兩階段，兩階段皆填寫完成且為有效問卷者，即可參加抽獎。 4. 由於第二階段的問卷會以e-mail的方式寄送，因此在問卷最後填寫電子信箱的部分，請您填寫經常使用的電子信箱，以免因漏信而失去抽獎的資格。 5. 推薦給其他人，並讓對方在問卷最後留下您的信箱可得額外抽獎機會！ 問卷連結：https://www.surveycake.com/s/O2dk3 回饋獎品： 1000元現金X 3名 全聯禮券 500元 X 3名 家樂福禮券 500元 X3名 全家電子禮券 300元 X6名 7-11美式咖啡 (30名) 研究單位：國立政治大學心理學系工業與組織組 指導教授：郭建志 博士 研究者姓名：林沛辰 聯絡人姓名：林沛辰 聯絡方式：[email protected] 問卷截止時間：直至有效問卷數量（300份）達標為止。 ----- Sent from JPTT on my iPhone --

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