問卷名稱 : (200P & 抽現金)探討數位服務缺失及補救對於顧客贏回之影響 研究目的 : 這是一份調查您使用美食外送平台中遭遇之服務缺失以及後續服務補救之學 術性調查問卷，以作為提供美食外送平台顧客贏回之策略參考 填答條件：有使用過任一美食外送服務者(Foodpanda、Uber Eats等) 其他聲明：大家好，我是成大資管所研究生施廷諺，目前正在進行美食外送平台贏回顧客 策略之研究，問卷前有注意事項，煩請詳細閱讀後再行填寫，問卷填答需要約10 - 20分 鐘不等的時間，此為後測，有填寫過前測者以及本問卷者請不要重複填答。 研究單位 : 國立成功大學資訊管理研究所 研究者姓名 : 施廷諺 聯絡人姓名 : 施廷諺 聯絡方式 : [email protected] 問卷連結 : https://www.surveycake.com/s/Wbyo2 回饋獎品 : 1. 與問卷前測統一抽獎「現金500元 5名」、「現金300元 10名」、「現金200元 10名 」，請在問卷最後留下您的電子信箱，最後將會篩選出有效問卷來進行抽獎，將以Email 來聯繫中獎名單 2.「P幣」填答完後於問卷留下您的ID並在本文下推文Done，稅前200P (相同ID不重複發 送） 問卷截止時間 : 有填寫過前測者以及本問卷者請不要重複填答，目前缺80份曾經歷過服 務失敗以及補救，中間再使用相隔2個禮拜以上者，拜託各位大大惹，若樣本數足夠將關閉問 卷，謝謝各位。 --

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