作者BLUEJN (step by step)
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標題Re: [閒談] 請假排工作代理是承辦人還是主管的責任?
時間Thu Jul 3 13:00:59 2025
分享一下我自己當主管實際操作上的做法
(待過四個單位的科長，基本上沒碰到不適用的)
一、原則：
(一)臨時病假(生病請休假也算)-
詢問承辦人業務的建議代理人員，緊急業務由主管指派人員協助
原則上以不打擾請假人員為原則，受指派人員如執行有問題由其他同仁或主管協助
(二)事假(含家庭照顧假)、休假：
要求承辦人自己找代理人處理緊急業務，請假期間業務由代理人處理，
如有業務上的問題由代理人自行與承辦人聯繫
二、配套措施：
(一)增加同仁間業務熟悉程度：
平時視業務類型或同仁互動培養業務代理人，可依業務性質分別由不同的人代理，
指定之主要代理人則會規劃由交情較好或業務互動高的人互為代理
(二)落實休假前業務進度及代理人確認：
同仁休長假前先和同仁確認各項業務進度，確保休假期間可能的突發狀況處理方式，
以及確認各項業務的代理人員還有主要代理人是誰，確保各代理人了解情況。
(三)休假不被打擾之機率取決於自己與代理人間的默契：
有些人不喜歡麻煩別人，寧願自己在休假空檔處理，
那他的代理人基本上就只需要告知他有甚麼事就好；
反之，如果不想被代理人打擾，那就要確保代理人可以協助處理各種狀況，
必須多花心思在平日的業務交流及代理事項說明上。
這樣的機制保留了最大的彈性，由互為代理的人員自行培養彼此默契。
三、特殊情況：
偶爾碰到比較不願意和同仁互動的，
也有過代理人只代不理的情況，但因為有事前溝通及準備，
承辦人自己也都知道選在業務較少時休假，並預為作業，減少被打擾的機率
如果遇到擺爛的，就是主管自己跳下去或用人情找同事處理，
這種狀況一旦發生，通常下一次的休假他就沒這麼容易過了
如果發生的情況多了，自然也會反應在考績上面，幫主管省了不少傷腦筋的時間
四、結論：
不是不能叫同仁自己找代理，只是主管平常就要引導同仁業務交流，
配套措施做得好，整體公平性大家可接受，基本上大家就互相幫忙都不會多說甚麼。
最怕是主管只出嘴，沒有實施對應配套，大家都只想休假不想幫別人代理，
結果就是大家都沒辦法好好休假XD
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常常看到大家抱怨主管根本不用做事
其實主管要做的事不是業務，而是協助單位內各種事情運作平衡順利
讓大家可以好好地辦完自己的業務
而不是跳下去做大家的業務~
以上一點小心得分享
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1F：推 kipo: 推 07/03 13:54
2F：→ GXIII: 主管最大的難題：找人吃鴨子 07/03 13:57
3F：推 fcz973: 樓下m長官 07/03 15:28
4F：推 marskam723: 推 07/03 16:36
5F：推 loking: 主管直接做一張表 一開始就指定每個人的哪些業務是誰代理 07/03 21:31
6F：→ loking: 比較快吧 07/03 21:31
7F：推 Jefferay: 實際上甩鍋的主管很多，連要離職時，長官都會叫你自己找 07/03 23:08
8F：→ Jefferay: 人交接，阿真的還會有智障以為找不到人交接就無法離職 07/03 23:08
9F：推 kutkin: 四樓才是對的 07/04 06:28
10F：→ kutkin: 這一篇話說得很漂亮，結論還是你們自己要喬。 07/04 06:29
11F：推 tktk1212: 我也覺得五樓那方法比較直接，反正每個人都有需要請假需 07/04 07:27
12F：→ tktk1212: 要代理的時候，直接排好然後互相就好 07/04 07:27
13F：推 mmlmm: 推 07/04 11:27
14F：推 c2578910: 5樓的最正常 固定代理人 有急的業務比較知道要幹嘛或是 07/04 11:35
15F：→ c2578910: 窗口要找誰 07/04 11:35
16F：推 ann99: 5樓就正解啊，什麼都要有憑有據，業務代理又不用有依據了 07/04 22:37
17F：→ ann99: 有夠怪 07/04 22:37
18F：推 starfish2903: 比倚老賣老的某人好多了 07/05 09:36
19F：→ BLUEJN: 其實文中有說到，指定代理人會變成必須幫對方代理，但如果 07/09 12:18
20F：→ BLUEJN: 遇到擺爛的 每次大活動都請假 那他的代理人不是很衰XD 07/09 12:19
21F：→ BLUEJN: 實際的操作上的確還是會有一張表阿，但如果業務量太大或 07/09 12:22
22F：→ BLUEJN: 有些業務特性限制，其實還是需要很多配套因應，表不是萬能 07/09 12:23